2012年出版的,15年才看,我在想,要是我08年的时候就遇上它该多好,不用自己想在面对冲突时该怎么做,下次再遇到要怎么办,到底有没些实用的方法预防,不想下次再面对……而现在,看完这本书,不由感叹:原来自己当初想的一些方法和书里的观点一致。而困惑许久的,如果在面对一冲突的过程中出现新问题该怎么办,它...