Viridis书评 >
-
我所理解的极致服务
0有用 0无用 2017-06-09
《极致服务》一书核心讲了一个客户服务模式——ICARE模式。该模式总共有五个维度,分别为Ideal Service(理想服务)、Culture of Service(服务文化)、Attentiveness(专注)、Responsiveness(回应)及Empowerment(赋权)。在此,暂且先抛开...
修改 -
谷歌心法——值得借鉴的产品态度
0有用 0无用 2017-06-02
《重新定义公司——谷歌是如何运营的》是一本信息量比较大的书,从经营战略、人才招聘、工作沟通、创新、企业文化等方面的表述,彰显出谷歌作为目前最伟大的互联网公司之一的一种产品态度。我特别希望我们的研发团队和管理团队能具有这种态度。专注的力量大家都知道,谷歌是以Google搜索引擎起家的,目前,虽然业务拓...
修改 -
创客革命兴起的条件
0有用 0无用 2017-06-01
读罢克里斯•安德森的《创客》,对其主旨有点不知所云的感觉。其实书中所讲的实质性内容是很少的,但作者作为美国《连线》杂质总主编,发散思维实在太强,有许多的例子被扯了进来,反而有点喧宾夺主的感觉。简单一点来说,《创客》讲的就是创客革命兴起的可能及其条件。首先,长尾理论是创客革命能够得以存在的利益驱动基础...
修改 -
对大数据时代的批判性思考
0有用 0无用 2017-05-22
如果你还没有看过这本书,并且对“大数据”带着强烈的兴趣和先天的敏感,那我觉得我有必要给你提个醒,这是一本绝对需要带着批判性眼光来看的书。作者维克托迈尔在《大数据时代:生活、工作、思维的大变革》讲了大数据时代的三个特征:不是随机样本,而是全体数据;不是精确性,而是混杂性;不是因果关系,而是相关关系。这...
修改