习惯1.遇事出bug=》回归到做这件事的出发点思考(归0) 习惯2.从当事人角度出发,分析出真正的症结 习惯3.问题拆解,多问为什么。为什么?真的吗?真正的问题是什么?有没有更好的办法? 习惯4.像福尔摩斯一样预估风险,事先准备。事实=》评估=》决策=》实施=》及时 习惯5.收集情报:明确目的=》海...