咨询是什么？作者在序言中说“我对咨询的定义是应人们的要求去影响他们的艺术”。从这个定义出发，作者在文中举出很多与之相关的定律。比如说“舍比咨询定律”：第一，不管客户说什么，问题总会有；第二，总是人的问题；第三，永远别忘了客户是按小时付费的；第四，要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。第一和第二条讲的...
