发现类似的书都是日本人写的断舍离、整理魔法等等~极简生活≠极俭生活要么不买，要买就买能力范围内最好的不需要的扔扔扔~其实应该静下心来想想到底哪些东西是自己需要的。。。。。。。类似的书看了没有用重点是行... 查看全部>>
1.作者很好的区分了顾客满意和顾客忠诚的概念~很多企业只做顾客满意度的调查是远远不够的~如何满足顾客的需求，需要我们企业识别引起顾客不满的诱因（价值诱因、系统诱因、员工诱因），并通过不断解决这些诱因来... 查看全部>>
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对《不持有的生活》这本书的评价 2017-06-08
发现类似的书都是日本人写的断舍离、整理魔法等等~极简生活≠极俭生活要么不买，要买就买能力范围内最好的不需要的扔扔扔~其实应该静下心来想想到底哪些东西是自己需要的。。。。。。。类似的书看了没有用重点是行... 查看全部>>
对《客服圣经》这本书的评价 2017-03-22
1.作者很好的区分了顾客满意和顾客忠诚的概念~很多企业只做顾客满意度的调查是远远不够的~如何满足顾客的需求，需要我们企业识别引起顾客不满的诱因（价值诱因、系统诱因、员工诱因），并通过不断解决这些诱因来... 查看全部>>