小鱼儿书评 >
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营销从本质上说是一门吸引和留住有利可图的顾客的艺术
0有用 0无用 2017-06-02
阅读章节:《营销管理》 第2章 建立顾客满意、价值和关系在这一章中,科特勒向大家推销他对顾客消费心理的理解。他认为顾客是理性的,追求价值最大化,因此顾客会比较自己获得的价值和自己所付出的成本。并在购买后会和自己原来的期望值比较,如果高于期望,则容易形成顾客满意。进而形成顾客忠诚。而为顾客创造的价值是...
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好书
0有用 1无用 2017-06-01
很有意思的一本书。互联网创造了很多虚拟产品,产品经理就是创造者。本书是阿里巴巴员工所写,主要是讲述了他入行三年多的感悟。需求是怎么出现的,怎么被提炼的,怎么把好的想法便成文档,继而开发成可实现的产品。书中都有讲述。...
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