林十九。书评 >
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你的服务值几星?
1有用 0无用 2017-06-01
服务的目的,是为了赢得客户以及更好的维系客户。本书的作者莱昂纳多和迈卡告诉我们,令客户满意需要具备四大要素:完美的产品、细心周到的工作人员、及时的服务以及有效的问题解决过程。早几年前,大家对“服务”并没有太多的重视,许多人都觉得自己是站在“甲方”的立场,享受着别人的服务。而在当下的社会里,“服务”已...
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富国之路,何以得道?
3有用 0无用 2017-05-26
富国之路,何以得道? 通常来说,老外的企业文书或信件翻译起来都挺难,如果译者体会不到官方的讲话氛围,便很难翻译出神韵。好在《富国之道》这本书没有出现类似的纰漏,让中文读者也能体会到英文语境中很多幽默的词语和诚恳的表达方式。 &nbs...
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