林十九。的图书主页

书评 (查看全部)

• 你的服务值几星？

  对《五星级服务》这本书的评价 2014-07-23

  服务的目的，是为了赢得客户以及更好的维系客户。本书的作者莱昂纳多和迈卡告诉我们，令客户满意需要具备四大要素：完美的产品、细心周到的工作人员、及时的服务以及有效的问题解决过程。早几年前，大家对“服务”并... 查看全部>>

• 富国之路，何以得道？

  对《富国之道：富国银行董事长写给股东的信》这本书的评价 2016-05-13

  富国之路，何以得道？通常来说，老外的企业文书或信件翻译起来都挺难，如果译者体会不到官方的讲话氛围，便很难翻译出神韵。好在《富国之道》这本书没有出现类似的纰漏，让中文读者也能体会到英文语境中很多幽默的词... 查看全部>>