1、如果你有一把锤子,那么所有东西看起来都像是钉子。
如果你心中专注于你想要解决的问题,那么你所看到的东西就会呈现出以往你没有看到的一面。如果你想钉一个钉子,所有东西看上去都像是锤子。
http://mindhacks.cn/2008/12/18/how-to-think-straight/
2、!!鱼总是最后一个看到水的。
人倾向于以既有的框架去看问题,并且在这个过程中,人很难感觉到框架的存在,正如鱼感觉不到水一样。鱼,只有当水被抽干的时候才会发现,原来自己就生活在水中,水对自己来说近在咫尺,可之前却全然不知。同样的,我们很少会意识到空气和重力的存在,如果有一天我们失去了它们,才会发现其重要性。
3、适应性倾向:重复的刺激会导致反应越来越小。适应性允许我们忽略我们环境中恒久不变的东西,这样会使我们的生活简单化。当我们小小的世界中出现新事物的时候,它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间,既不带来威胁也不带来机会之后,它变成了“环境”的一部分,或者说背景。最后,它被完全忽略了。
当我们考虑问题的时候,我们总是倾向于从思考中忽略掉那些我们已经习惯了的东西。只有当“解决方法”导致我们的习惯的元素被去除之后,我们才会震惊。
从最开始的时候,问题解决者就必须努力看到其他参与者无意识地在其中游来游去的“水”。
4、
a. 问题是什么?
问题就是你期望的东西和你体验的东西的差别。
!所以,要想解决问题,要么改变期望,要么改变体验。
b. 这是真正的问题吗?
c. 这是谁的问题?
d. 这是该谁来解决的问题?
当别人能够很好地解决自己的问题的时候,千万不要越俎代庖。
和问题有利害相关的群体不仅对问题有着更深刻的了解和感受,而且当他们找到了“他们自己的”解决方法之后,他们还会很投入的看着这个方法执行。
5、开始就定义自己为一个问题们的解决者而不是一个问题的解决者。
因为旧问题的解决,随之而来的就是新问题的产生。
如果你太容易就解决了他们的问题,他们永远不会相信你真的解决了他们的问题。
如果在对问题的理解中,你想不出至少3中可能出错的地方,那么你并没有真正地理解这个问题。
如果某人能够解决这个问题,但是他本人却并不会遇到这一问题时,我们首先要做的就是让他也感受到这个问题。
一味地慌张永远也别想解决问题。
我是否真的想要/必须要一个解决方法?
6、注意解决方法的副作用。
搞清楚自己面临的问题的真正所在,以便能够找到一种最为合适的方法来解决它们。
人们很少知道他们想要什么,直到你给了他们所要的东西。
就好像一些学生,从小到大一直都是爸妈安排着走过来的,临近毕业了,去哪个城市,找什么工作…困惑了。
7、别老顾着指责别人,自问:在这个问题的产生过程中,你有没有什么责任?
在解决问题的过程中一直检视,你对问题的定义是正确的吗?//别到最后弄得风马牛不相及。
8、!对于同一个大事件,各方面对的问题是不一样的。
你是在为谁解决问题?每个人问题的本质是什么?
9、!侧重点不同造成的理解差异-------------------(日常沟通中要注意)
玛丽从前有一只小羊羔。(而不是约翰有一只)
玛丽从前有一只小羊羔。(但是现在没有了)
玛丽从前有一只小羊羔。(而不像别人一样有几只)
玛丽从前有一只小羊羔。(而不是有只大羊)
玛丽从前有一只小羊羔。(而不是有条小狗)
10、对自己真诚。
这书该多读几遍。
问题的本质
《你的灯亮着吗?》热门书评
-
你的灯亮着吗
257有用 3无用 铂程斋@喷嚏网 2008-07-22
(一) 小满当上项目经理后不久,参与了一个大项目。当时市场签下来的时候,公司里面是欢天喜地的。项目做了一年多。到了交付的时候,用户却很不满意,当初说好的东西,好多都变了卦。 用户是上帝,最关键的是如果收不到后面的钱,那就算白干了。公司要求项目组加班加点的修改。搞得大家是怨声载道...
-
定义分析和解决问题之道
73有用 0无用 人月神话 2008-02-19
《你的灯亮着吗》是著名思想家温伯格(其著作还有系统思维导论,程序员开发心理学)的一本定义分析和解决问题的书籍。全书分六篇由20个寓意深刻的小故事组成,讲述层次仍然遵循定义描述问题-》分析问题-》解决问题的思路,故事中穿插了诸多的最佳实践和案例供大家参考。  ...
-
问题解决的巨著
57有用 0无用 只道是寻常 2010-09-03
原文:http://wenku.baidu.com/view/53687e21af45b307e8719705.html描述: 一本教人遇到问题时如何思考才能更好解决问题的书,但与其他阐述解决问题具体技术的书不同,他关...
-
降低面向目标的含混性
40有用 4无用 黑枪王荣格 2009-03-02
温大师从小就是搞系统思维的,却最终没有将系统思维的成果足够成功的运用出来,实在是很可惜。本书可以看做是《探索需求—设计前的质量》的姐妹篇,因为它们都是在讲如何降低需求中的不清晰程度。本书选择了向上发展的办法,而另一本着重于面向实现。给本书评5星,主要是因为没有人比他做得更好,否则它就要沦落到和《复杂...
-
你悟了吗?
26有用 0无用 hunzi 2006-05-18
温伯格的书总是这样,用简单的故事来启迪你的思考。这本书是朋友介绍阅读的,刚拿到手吓了一跳,以为是给小朋友看的,不知道为什么朋友对它评价会这么高。看了以后才知道,真的是一本可以重复品味的书,每次看总有些新的收获,或者说有所悟。本书的内容是围绕解决问题展开的,逻辑性非常强。我目前的理解有以下重点:1:谁...