工作多年,职场上遇到过很多砍,比如会议讨论的时候踊跃发言却没人理会,比如精心准备分量十足绩效100的汇报工作没表达好显得没干活一样,比如营销活动在落地推广的时候用户根本不买账……结果导向是所有公司的考核标准,在工作中总会遇到各种各样的问题,需要协助,需要解决,问题无非两种,第一,你亲自能解决的;第二,不在你的管辖范围内,你需要别人帮忙解决的。第一种情况暂不表述,第二种情况是我们遇到最多的,我们或羞于表达,或不屑于沟通,或沟通无效而导致工作进度停滞不前,或精心准备的表达方式却得不到用户&市场认可……问题到了哪里得不到解决,那就会产生新的问题,即是:原来的问题&卡住问题并解决不了问题的人。所以如何沟通,如何用语言去解决问题是所有人都面对的难题,《你的团队需要一个会讲故事的人》就是一本教你用故事思维解决问题的书。
一、什么是故事思维
逻辑思维我们天天耳目渲染,科技化的今天什么都要求数据化,理性化,指标化,好像任何沟通,汇报,只要把一个数据分析图、运营指标走势往桌上一摆就能说服大家按照你的思路执行,可实际上呢?实际情况是,即使有了数据作为支撑,人们依然不买账,为什么?原因很多,可能是觉得社会发展太快,事态的变化会大于你的数据支撑,也有可能是对这样强势的沟通方式反感,如此一来,任何逻辑思维都没有用,并没有达到解决问题的目的。那除了逻辑思维,还有故事思维,简单的说,就是把你的要表达的东西,通过故事转述,既然是故事,就不是100%的理性思维,而是带有感性色彩的表达,站在对方的角度说话,让听众有代入感引起情感共鸣,一个被打动了的人,更容易接受你的观点,从而达到沟通,解决问题、推广等目的。
二、成为会讲故事的人
既然故事思维在沟通表达中如此重要,怎么样才能成为会讲故事的人?会讲故事的人都有什么特质?
1、同理心
每个人都是独立的客体,虽然我们尝试将一个信息体以故事形式推销给听众,但必须知道,所有人都有自己的世界观与评判标准,并不存在什么神奇的公式,生命中许多重要的事情都是模糊不清,主观的。主观问题往往有着不止一个“正确”的答案,所以表述者要有游走于不同观点之间的能力,带着同理心找到一个让听众感到尊重的视角,同时可以多角度的审视自己所讲的故事。
2、细节
景色、人物、事件、结局是故事的四要素,突出细化细节描述让故事更逼真,则听众更有身临其境的感觉,能加快进入到听故事的状态。
3、简洁
故事并不是越长越好,一则时间宝贵,二则时间久了注意力会严重下降,所以必须在有限的时间内尽可能多的完整表达。这需要表述者对故事的重点了然于心,并且有良好的表达能力。
4、价值观
现在的选秀节目已经变了味,每个选手上台介绍自己都要【比惨】,介绍自己就是一个讲故事的过程,只有短短几分钟甚至几十秒,但大家毫无例外的用来讲述自己过去的糟糕经验,好像只有这样,才能得到大众的认可。没错,讲述糟糕的经历能马上拉近与大众的距离,能但是与其一遍遍讲述同一个故事,一次次重温不良的情绪,不如重新组织糟糕的经历,让其透出积极的信息,给听众带来正能量。
三、找到故事
故事不是狗皮膏药,包治百病,故事跟药一样,需要对症下药,才能药到病除,那么找到故事就很关键
1、调查研究
知己知彼百战不殆是古训,了解故事受众与受众的行为模式,对后续的表达百利而无一害,这也是一个有效的工作流程。
2、明确利益
讲故事最忌讳的就是自说自话,永远要站在受众(消费者、老板、同事、朋友)的角度,找到受众真正在意的点,去帮对方想清楚,这东西对他有什么用?这东西对他而言的好处在哪里?从期望目标逆推回来,就能明确故事的角度,从而找到故事。
找到故事、决定讲述方式、多次进行检验、基于反馈了解有效成分,再加以改善,有效表达,达成目的。用故事思维可以解决问题,将你的故事变为你的力量和影响力是这本书带给我们的最大收获。
不会讲故事的员工成不了好老板
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