2009年至2013年的四年里,我在做管理咨询顾问工作,期间很多时候运用到数据分析和案例分析。因于项目的磨炼,很多技能已经内化,但是不可否认仍然有提升的余地。即便不做咨询,做为普通人,拥有睿智的头脑和敏锐的观察仍然是有必要的,本书从案例方面分享了一种思考的方式。
案例研究之所以重点,原因之一就是很多时候统计数据不够做出判断,或者很多是独立和全新的,比如:中国70年代研究核武器,朝鲜21世界的外交政策。以上两个都只能做案例分析,没法做统计分析。
先期假设是案例研究的前提,收集信息、进行论证是以假设为目标。在不断深入的过程中,假设可能被证实,也可能被推翻,无论是哪种都要平静接受,把合理的结论呈现出来。不要一味抱着假设不放。如果抱着“跟假设不一致的都是错误的都不对”那多半得不到正确结论。有个宗教说某天世界末日,结果没实现,教主说那是教徒很努力,改变了神的决定,于是大家更加相信这个宗教。还在信的教众死抱着教主永远正确这个信念不放,他们至少忽略了一种可能,就是教主很可能是骗子。
案例研究需要具备的三种能力,即深入思考 、应对复杂和类比基础上的开拓能力。很多人思考问题都流于表面,不愿意花心思深入探究,想做好任何分析,愿意深入思考是个基础;面对复杂能力时可以有效应对,是另一种能力,现在变化如此之快的世界里,很多东西都是之前没见过的,具备解读其中因果关系的能力尤其重要;最后是由已知到未知的能力,即便之前案例少,也能推导出有效的假说。我理解就是类比的案例,这就是为什么有时候上年纪会有些用,经验积累多了,类比的能力多少也会加强。
企业案例经典分析的三步是:这个特别之处导致怎样的结果?这种特别之处为何会得以实现?这种特别之处对于企业具有怎样的意义。简单的原则往往蕴含着深刻的道理,以上三步如果运用得当是可以在案例分析当中对我们给予指导,从而让我们在案例中收获更多的。
最后,书里一个信任的案例结论给我启发很大。首先,信任是指在有风险的情况下,对对方的行动怀有积极的期待。企业收购中,人们常会认为那是弱肉强食的世界,然而实际未必如此。研究表明,如果是未上市公司,几乎所有的收费都不是敌对关系,而是在友好的氛围之下进行。信任才是交易的基础,谁给的钱多只是个参考因素而已。
想运用好案例分析法,除了多读书之外,笔者认为还是要多练、多思考。
对案例的深入认识有利于我们再次认识这个世界
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