有种职业专门告诉人家已经知道的东西,那就是培训师;还有种职业发现人家已经知道的问题,并且再告诉对方,以让对方变得不知道,那就是咨询师。
1.每天我们或许都可以面带微笑,但如果我们可以捕捉到不经意的表情,那才是真正的自己。
2.任何制度都有优点和不足,关键是看公司想要营造哪一种文化氛围。弹性工作制貌似很轻松(给员工留下更多泡吧的时间),其实对员工来说压力很大,因为人对自我的要求,往往比别人对自己的要求要高很多。
3.看到旁边的同事都在认真地记笔记……我只能装出认真的样子不断地在本子上画圈。
4.empathy=understanding+showing understanding 同理心=体会对方的感受+表达你的体会
5.最初级的同理心是重复对方的话;第二层是改述,用自己的话把对方的意思表达出来;第三层是体谅对方的情绪;第四层是改述+体谅情绪。
6.性格是个人对现实的态度和习惯化了的行为方式。
7.任何一个有经验的培训师都明白,如果能把一个观点用简单的语言描述出来,就说明你真正地掌握了这个概念。
8.如果你过份关注外在,必须被奴役,回归内心,方可获得自由与自信。
9.(ppt的)kiss原则:keep it simple and stupid!
10.(培训的)内容站在领导的立场,形式以员工可以接受的角度。
11.怎么过都是一辈子,受苦是表象,重要的是心灵是否快乐。
12.有人就有政治,有两个人就存在竞争,有三个人就存在政治。
13.越是大的公司越喜欢开会,可能开会是为了证明领导们还健在。
14.新加坡航空只有一条要求,让客户满意,虽然只有一条要求,但是新加坡航空历年都被评为优质服务的五星级奖励……严格的制度和流程虽然可以防止犯错,但是难以保持创新。
15.员工加班,首先做经理的要检讨,是不是任务分配不合理,其次要检讨员工的能力是否不够,而做经理的没有给员工足够的培……
16.(老太太做培训)一位空姐经过我身边,我头也没抬地说,空姐,能帮我开下灯吗……空姐朝我微笑着说,这样按一下就好了……
坐旁边的一位老太太热情地说:“小伙子,头一次吧,你看,这个是呼唤开关,这么一按就响了,这个是阅读灯的开关,也是这么一按就开了”
还没算完,这位老太太又把小桌板放了下来:“你看,这个叫小桌板,这么一拧就放下来了,我们坐的这个叫飞机”
17.培训的开场,ABC法则,attention,benifit,connection。启动注意,明确利益,建立关系。
18.成人学习的特点是农夫,farmer. forgetful, antagonism, result-based,motivated, empiricism, review.健忘,容易对抗,目标导向,希望受到激励,经验主义,需要重复回顾。
19.以培训师为中心是指课程主题和内容上的,以学员为中心是传递过程和形式上的。
20.培训过程当中出现紧张的四个原因:
fear of mistake,怕犯错,怕犯错的人的心理是“我应该永远都正确”
fear of failure, 怕失败,怕失败的人心理是“我应该总是成功的人”
fear of pain,怕痛,怕痛的人心理是“大家都应该听我的”
fear of rejection怕被拒绝,怕被拒绝的人心理是“大家都该喜欢我”
21.培训的五个趋势:大师-名师-导师,笑果-效果-成果,外训-内训-自训,课程-过程-流程,拉动-推动-主动。
22.价值观决定行为,原则控制结果。
《培训师》中那些值得HR品味的啰嗦
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《培训师》读后感
49有用 0无用 北冥有大鱼 2011-06-29
在魅力讲师班的时候,曾经听一位同学推荐过“琢磨先生”写的书,当时也没有太留意,一次偶然的机会在亚马逊买书的时候,浏览到了这本书,当然顺便放在了购物车了,自己是一口气读完的,感受颇深,所以在此与大家分享。通过它我了解到了:1. 本书我最喜欢一段话:在你做培训师的路上,会有很多人,有意的,无意...
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谁叫你命犯桃花?
18有用 3无用 秋叶 2010-12-29
海归芮航因为不满美国基金公司老大对客户的欺骗,愤然辞职选择回国发展,一穷二白的他在飞机上偶遇对他一见钟情的空姐都妮,回到上海在正读导演专业研究生的大学同学唐旋(据内线报这是作者的大学同学真名)帮助下找工作,当然,这大学同学是暗恋他许久,还不惜主动献身,千辛万苦找到的外企单位HR美女Aimee和他当然...
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培训是人精才能干的活
14有用 1无用 呆呆虎 2011-03-20
1、人的4种基本情绪:快乐、愤怒、恐惧、悲哀。在这四种基本情绪之上,可以派生出众多的复杂情绪,如厌倦、羞耻、嫉妒、喜欢、同情、职责等。2、Empathy= understanding + showing understanding3、明线就是始终牵引剧情发展的脉络,暗线是明线的作料,让明线更加丰满,...
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奋斗的青春不会孤单
14有用 0无用 白小茉 2011-02-26
奋斗的青春不会孤单原来公司的一个同事,做HR的姑娘,和琢磨先生笔下的Aimee一样。个子不高,也是小鼻子小眼睛,除了皮肤比较白也没有特别好看。但是特别勤奋而善解人意,因其职业感而给人神秘的美感,反而让人越看越顺眼。她穿着细高跟的黑色高跟鞋,走路却很稳健,我永远记得她走路的样子。因为工作压力大,逼近三...
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每一个成功的男人背后,总有几个争风吃醋的女人为之付出
7有用 0无用 无路 2012-04-14
有这么一群人,他们身怀绝技,却隐藏于你我之间,不露神色;他们冷眼旁观,却不停穿梭于各个城市之间,形色匆忙;他们传播理念,激扬文字,他们出谋划策,振振有词。绝大多数时候,他们形单影只,来时一阵风,去时影无踪。你知道他们永远不会停下...