挑选出三种谈话。------“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。
停止争论谁对谁错:了解他人的故事。-------很多事情根本就没有谁对谁错,只是看的角度不同,对同一件事情可能会有完全相反的态度跟看法:站在对方的角度来了解这个故事,可能你会“恍然大悟”:不要固执己见,活在自己的世界里,活在自己的故事里。
不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关。------其实很多时候我们都是以“最险恶的心理”去揣测对方。当错误的意图“占据”你的头脑时,接下来的谈话真的成了“高难度“了。放弃设定,而去倾听,会得到更加准确的信息。
放弃指责:将归责系统图表化。------指责是评判,是向后看;归责是理解,是向前看。如果只”专注“于指责,而对方将不会再跟你配合,即便你说的是”事实“,或者说更有理,都已经game over了。除了是非明显的极个别例子,一件事情之中,双方(或者多方)都会有责任,阐明双方的责任,采用归责而不是指责,更好地相互理解。
掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰。--------不要让自己的谈话中泄露出自己的情绪,但并不是让你隐藏自己的情绪,而是去了解情绪,在谈话中通过合理的方式表达的情绪,让对方不是感知你的情绪,而是通过你的谈话了解你的情绪。如实的面对自己的情绪,将让你的高难度谈话变得轻松些许。
为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁。------三大核心认知:我称职吗?我是一个好人吗?我值得他人的关爱吗?
你的目的是什么。
开始谈话:从每三个故事开始。------听听“旁观者清”的第三者的故事,或许能得到许多预料之外的信息,并且可以得到更加客观、更或者说更加接近事情的”真相“。尝试换一个角度,换一立场来看问题绝对是一件好事。
学习:用心聆听,听明白。
表达:清楚有力地表达自我。------简洁明了,就是这样。就别拐弯抹角了,含蓄、暧昧的表达就绕道吧。
解决问题:谈话的引领者。
总结。
我也总结一下:太多理论的话的”鸡汤“,感觉一下子接受不了那么多,之后有机会再”复习“一下啦。
谈话真的很难
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书名: Difficult Conversations
作者:
出版社: Penguin Books
副标题: How to Discuss What Matters Most
出版年: 2000-4
页数: 250
定价: 110.00元
装帧: Paperback
ISBN: 9780140288520