这大概是继《演讲之禅》后我看到的第二本具有高度实用性,即涵盖了问题的分析又有针对性的提出了解决方案的工具书。
这本书的整体逻辑在书的最后有简单明了的总结,不在话下。我觉得最重要的是这部书对于“情绪”提出了与以往人际交往书中内容不一样的态度。
作者肯定了”情绪“毫无疑问的重要性。因为在之前大部分谈话类书籍中,情绪都被作为是一种无用的、阻碍理智的负面因素,因而被要求剔除在谈话之外。但是对我而言,情绪是一个非常重要的东西,如果尝试去剔除情绪,完全理性的去思考一件事物,那么就像失去灵魂的人类,即便事情得到了妥善的解决,却失去了意义。否认自己的感受就如同否认自己的存在一般。
我觉得作者对于情绪谈话的重视开启了我的一种思维,对于情感的思考和分享,即便是参入了情绪也并非是传染性病毒蔓延,而可以做到一种独特的调味料,使得谈话富有生命力。
当然还是要从第三者的客观角度去评论事实,只是也要坦率的分享自己。
第二个惊喜是不同于一般的工具书,《高难度谈话》最后给出的迈克VS杰克故事的实例具有很强的实现指导性,因为它指出了这类谈话很容易面临的反复性,所有的工具书所描述的方法并非是救世灵药,一剂就能解决问题。它更像是慢性病,会反反复复,可能你以为已经接近了终点,却突然给你峰回路转回到原点,让你失去信心。但是面对各种各样的情况,你不能失去尝试的决心、始终坦率的分享以及面对各种情况见招拆招。你必须避免片面的指责和缺乏诚意的诱导,始终保持着开放的心态。我觉得这是很多工具书所忽略的,就是现实情况的复杂。
总而言之,这是一本难得的好书,推荐。
好
《Difficult Conversations》热门书评
-
话要怎么说出口
327有用 13无用 暖乎乎 2011-03-07
我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机,也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已,觉得人怎么能那样会讲话,不着痕迹地就把事儿给说成了。后来,我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招,于是就努力听,偶尔回应一下。每次交流结束后,我都...
-
说话高手
92有用 12无用 这么远那么近 2011-03-13
关于“说话”可真的是有的说,凡遇到问题的时候,都需要去沟通和协调,尤其是在遇到重大的事件时,可以这么讲,任何问题的解决,都源于沟通,也就是谈话。而要真正做到游刃有余,在方寸之间就能够取得自己理想的效果,不是一朝一夕就可以练成,也不是看过一些学习资料就会掌握。从小就有长辈夸我“口才好”,曾经还自鸣得意...
-
简单实用的复杂对话
76有用 4无用 奥德赛的暗流 2012-01-26
这本书提供的思维和谈话技巧算是很实用的,而且原则也很简单,数百字大致就能总结完毕,30万字的篇幅其实大都在努力帮助读者去理解和接受其中的思维模式。第一要点就是不要争论,争论只会加剧冲突——重点在于,每个人都不愿意承认自己错误,都会自我防卫,在这种时候都会攻击他人,然后就会彼此伤害。而事实上从来没有人...
-
书摘
42有用 0无用 [已注销] 2011-11-21
每段对话都有三层对话结构:发生了什么事实: 情绪对话:自我认知对话:这些话和我有什么关系※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 在高难度谈话中,找出正确的事实从来不是谈话的重点,双方关注的是什么才是重点。如果我们能够将关注的焦点从事实真相的假设上转移开来,我们就无需再拘泥于证明“自己是正确的”这一观点,...
-
跨越沟通中的最高峰
30有用 1无用 萧秋水 2011-03-06
沟通,人类亘古的难题,太多的问题,源于沟通,要解决,并不是几本书、几部电影(如《撞车》、《通天塔》等)能够做到的事,否则,不会持续地有类似的书或电影问世,但是,人不应放弃在沟通方面所做的努力,增进知识、了解沟通途径和技巧,未必能够解决本原问题、所有问题,但一定有所增益。读,比不读好,用,比单纯的读好...
书名: Difficult Conversations
作者:
出版社: Penguin Books
副标题: How to Discuss What Matters Most
出版年: 2000-4
页数: 250
定价: 110.00元
装帧: Paperback
ISBN: 9780140288520