生活总会用一些高难度的事情来挑战我们的能力极限,比如:老板让你催讨一笔不菲的货款,既要保证全额要回又不能伤了客户体面;你升职了,昔日的朋友却对你敬而远之,偶然擦肩而过也会笑得很不自然;婆婆又絮絮的说八百年前的生活经验,你不想听,但又没办法逃开;平时无话不谈的好友,因为一个误会而冷战了半个月,你想给她打个电话,却又说不出那句对不起;邻居装修了N久,那刺耳的噪音让你想立刻找上门去,但每当邻居愉快的和你打招呼时,满肚子想抱怨的话就不知道从何说起……
我们生活在人群中,总会遭遇各种各样自己不想面对的局面。有些人勇敢的选择面对,但经常达不到自己想要达到效果;有些人选择逃避,但越是逃避越是会感到痛苦加剧。究竟要如何处理好人与人之间的问题呢?究竟要怎么做才能既解决了矛盾,又不伤面子呢?好了,现在纠结的我们不必发愁啦,《高难度谈话》来也。这本书会帮助你解决生活、事业中的种种问题,让你成为谈话高手,幸福愉快的生活。
这本书是由美国谈判沟通专家道格拉斯文 斯通与哈佛谈判小组成员经过十五年的潜心研究凝结出的精华之作,曾经被译为二十余种语言畅销全球十年之久。全书分为三大部分,十二个章节,由浅入深的向我们介绍了如何进行高难度谈话。书中用到了大量案例来分析处于高难度谈话中的当事人的情感、意图变化过程,让我们可以清晰的了解到谈话的脉络,从而在谈话中占取主动。本书对于如何进行高难度谈话论述充分,逻辑清楚,理论与实例有机的相结合,如果我们可以静下心来仔细读读,一定能大有收获。
这本书比较厚,书中讲到的谈话方法也比较多,只看一两遍很难全面掌握。我们可以在读书时有选择性的做做笔记,找一些适合自己的方法来进行重点练习,应该能起到事半功倍的效果。如果只是草草一读,当时很有感触的地方用的时候却又找不到了,岂不是遗憾。
希望我们这些普通人在经过努力练习之后都能够掌握进行高难度谈话的方法,当一个生活中的“谈判专家”。
当生活中的“谈判专家”
《Difficult Conversations》热门书评
-
话要怎么说出口
327有用 13无用 暖乎乎 2011-03-07
我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机,也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已,觉得人怎么能那样会讲话,不着痕迹地就把事儿给说成了。后来,我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招,于是就努力听,偶尔回应一下。每次交流结束后,我都...
-
说话高手
92有用 12无用 这么远那么近 2011-03-13
关于“说话”可真的是有的说,凡遇到问题的时候,都需要去沟通和协调,尤其是在遇到重大的事件时,可以这么讲,任何问题的解决,都源于沟通,也就是谈话。而要真正做到游刃有余,在方寸之间就能够取得自己理想的效果,不是一朝一夕就可以练成,也不是看过一些学习资料就会掌握。从小就有长辈夸我“口才好”,曾经还自鸣得意...
-
简单实用的复杂对话
76有用 4无用 奥德赛的暗流 2012-01-26
这本书提供的思维和谈话技巧算是很实用的,而且原则也很简单,数百字大致就能总结完毕,30万字的篇幅其实大都在努力帮助读者去理解和接受其中的思维模式。第一要点就是不要争论,争论只会加剧冲突——重点在于,每个人都不愿意承认自己错误,都会自我防卫,在这种时候都会攻击他人,然后就会彼此伤害。而事实上从来没有人...
-
书摘
42有用 0无用 [已注销] 2011-11-21
每段对话都有三层对话结构:发生了什么事实: 情绪对话:自我认知对话:这些话和我有什么关系※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 在高难度谈话中,找出正确的事实从来不是谈话的重点,双方关注的是什么才是重点。如果我们能够将关注的焦点从事实真相的假设上转移开来,我们就无需再拘泥于证明“自己是正确的”这一观点,...
-
跨越沟通中的最高峰
30有用 1无用 萧秋水 2011-03-06
沟通,人类亘古的难题,太多的问题,源于沟通,要解决,并不是几本书、几部电影(如《撞车》、《通天塔》等)能够做到的事,否则,不会持续地有类似的书或电影问世,但是,人不应放弃在沟通方面所做的努力,增进知识、了解沟通途径和技巧,未必能够解决本原问题、所有问题,但一定有所增益。读,比不读好,用,比单纯的读好...
书名: Difficult Conversations
作者:
出版社: Penguin Books
副标题: How to Discuss What Matters Most
出版年: 2000-4
页数: 250
定价: 110.00元
装帧: Paperback
ISBN: 9780140288520