谈话精髓,攻“心”为上
在日常生活中,经常遇到这样或者那样的争论,选手们激情开场,激情结束,最后连带着双方的感情一拍而散,像这种高难度的谈话经常发生,到底我们该如何面对这种费力伤身的事情呢 ?如何能在谈话的过程中维持好双方的关系?这两个问题的答案在高难度谈话中可以找到。
当我们面对一个问题的时候,首先应该了解这个问题,清楚他的组成元素,明白发展的逻辑过程,在可控的情况下,发挥人的力量。该书作者通过研究大量的事例创造性地把无形的谈话分为三个阶段,即“发生了什么”对话,情绪对话,自我认知对话。通过对谈话阶段性的划分,使我们清晰的看到,在谈话中我们可以做什么:
发生了什么,属于客观范畴,已经发生并让人们为之讨论,除非让事情重新发生,可是我们知道世界上是没有后悔药的,所以真正人类可为的方面并不多,更多的情况是让人们觉得无能为力,所以在发生了什么这个阶段,我们可以做的少之又少。
接下来是情绪对话,凡是争论都只有两个目的,要么就是指出对方错我,要么就是为了推卸责任,当我们自己的利益受到侵害时,或是气愤伙食愤怒,
最后一个阶段属于臆想型,即自我认知的对话,人们通常会根据眼前发生的事情进行一些自以为是的推测,猜想这个事情可能对自己带来的影响。
通过以上三个阶段的分析我们清楚地看到,和我们密切相关的只有后面两个阶段,不过这两个阶段还有一个共同的特点,就是都和人的心理有关联。
当我们和别人为了一个问题进行争辩的时候,我们往往把自己的视野局限在了对与错,是与非的方面,视角的局限会导致我们对事情的本身缺乏了解,从自我出发,为了自我的利益而据理力争,誓死抵抗,从而情绪高涨,这是很可怕的,人一旦限于此,智慧会急剧降低,这对问题的解决是非常不利的。古语常说旁观者清,当局者迷,就是这个道理。要想真正地解决问题,必须跳出三界之外,完全站在一个旁观者的角度,对事情的全部重新进行分析,这样才能找出事物的突破口。
争论过后,随之而来的是一个人的臆想猜测,其实很多时候证明,我们所有的猜测均属于杞人忧天,根本不会发生。
通过上面的分析我们看出来,所有的争论、谈话带来的烦恼更多的原因是人心里的问题,那么到底我们在日常生活中到底应该持一个什么样的心态呢?我认为,和做人一样,别把事情看的太重,所谓的得失不过都是过眼云烟,只有这样我们才能真正的放的下心灵的抱负,开启智慧的大门,找到普渡的港湾。就算问题没有解决,我们也没必要为之烦恼,该放的放下,不用为之纠缠。
心态很重要
《Difficult Conversations》热门书评
-
话要怎么说出口
327有用 13无用 暖乎乎 2011-03-07
我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机,也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已,觉得人怎么能那样会讲话,不着痕迹地就把事儿给说成了。后来,我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招,于是就努力听,偶尔回应一下。每次交流结束后,我都...
-
说话高手
92有用 12无用 这么远那么近 2011-03-13
关于“说话”可真的是有的说,凡遇到问题的时候,都需要去沟通和协调,尤其是在遇到重大的事件时,可以这么讲,任何问题的解决,都源于沟通,也就是谈话。而要真正做到游刃有余,在方寸之间就能够取得自己理想的效果,不是一朝一夕就可以练成,也不是看过一些学习资料就会掌握。从小就有长辈夸我“口才好”,曾经还自鸣得意...
-
简单实用的复杂对话
76有用 4无用 奥德赛的暗流 2012-01-26
这本书提供的思维和谈话技巧算是很实用的,而且原则也很简单,数百字大致就能总结完毕,30万字的篇幅其实大都在努力帮助读者去理解和接受其中的思维模式。第一要点就是不要争论,争论只会加剧冲突——重点在于,每个人都不愿意承认自己错误,都会自我防卫,在这种时候都会攻击他人,然后就会彼此伤害。而事实上从来没有人...
-
书摘
42有用 0无用 [已注销] 2011-11-21
每段对话都有三层对话结构:发生了什么事实: 情绪对话:自我认知对话:这些话和我有什么关系※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 在高难度谈话中,找出正确的事实从来不是谈话的重点,双方关注的是什么才是重点。如果我们能够将关注的焦点从事实真相的假设上转移开来,我们就无需再拘泥于证明“自己是正确的”这一观点,...
-
跨越沟通中的最高峰
30有用 1无用 萧秋水 2011-03-06
沟通,人类亘古的难题,太多的问题,源于沟通,要解决,并不是几本书、几部电影(如《撞车》、《通天塔》等)能够做到的事,否则,不会持续地有类似的书或电影问世,但是,人不应放弃在沟通方面所做的努力,增进知识、了解沟通途径和技巧,未必能够解决本原问题、所有问题,但一定有所增益。读,比不读好,用,比单纯的读好...
书名: Difficult Conversations
作者:
出版社: Penguin Books
副标题: How to Discuss What Matters Most
出版年: 2000-4
页数: 250
定价: 110.00元
装帧: Paperback
ISBN: 9780140288520