清醒的员工的7种特质
性格特质
1无条件的负责
2完全的正直
3本身的谦虚
3种人际相处技能
4真诚的沟通
5建设性的协商
6精准的整合
7情绪的掌控
受害者,倡议无辜者的角度出现,不认为自己能解决问题
参与者,把注意力放在能够影响的事情上
控制者,自己可以掌握实情
学习者,充满好奇心,用问题代替发号施令
人类制造意义的系统称之为心智模型,影响因素包括生物性,文化,环境等
学习者心智模型,个人的理性是有限的,错误是学习的机会,其他的观点是互补的
控制者心智模型,自己是完全理性的,其他人观点不可取,错误需要被惩罚,外部的压力才能激发动机
每一段对话里的三个面向,任务(事情本身),关系(感情联系)和自我(自我认同,自尊)
沟通的第一个技能
1改变假设与行为
2试着用更真诚的方式来使对方了解你的感受
3尝试找到彼此共同的立场
4适时的表达自己的意见,想法,安静并专心的倾听,并加以回应
沟通的第二个技能
分为三种冲突。个人冲突(心智模型的不同产生价值上的差异),人际冲突(宗教,人种,血统等),运作间的冲突(不同的团体在资源分配上的决策不同)
发生冲突的时候
1建立自己的立场,并找到最佳替代方案(预先设置自己的底线)
2问题的表达和意见的聆听
3从对话中找到双方都能接受的共事
情绪的管理,自我察觉,自我接纳,自我管理,自我表达
总结
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有意识的领导,清醒的企业
13有用 0无用 野兽爱智慧 2012-12-09
有意识的领导,清醒的企业野兽爱智慧你不应该再经由第二手、第三手的方式去认识事情,也不该再透过那失灵的双眼去看世界,也不该囫囵吞下书中的妖言怪语。你也不该透过我的双眼去看,不该从我这边获得些什么,你应该倾听所有的面向,并且由你自己去过滤它们。──惠特曼过去十来年,市面上充斥着教人如何做(how-to)...
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2有用 0无用 寒夜孤松 2013-01-14
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成为高效人士原来很重要
0有用 0无用 小枫子 2011-07-08
这本书刚一见就觉得有种不一样的感觉,封面给人一种强烈的权威感。再看是外文翻译过来的,所以有点儿想翻翻内容。台版的书已经看过了。装帧上相对比较枯燥。这本书的整体页面很舒服。可能是因为书的开本比较大的关系吧。 以前的我是最...
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建议可以看一下
0有用 0无用 致知 2011-09-27
刚刚读了这本书的五分之一,感觉还可以,正赶上自己出差,很郁闷的时候,看到这个书的“参与者和受害者”说的还挺实在的,想当好员工的通知要好好看看这本书了,估计老板都喜欢员工看这书,当然老板也要看这本书呀,要不你的员工会跑的!...
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高效能人士的七项修炼
0有用 0无用 我爱吃辣椒 2014-06-15
不错的一本书,其实里面教了 很多我们说话的方式,不同的表达会起到不同的效果,值得去学习,另外让我们去参与解决问题,而不是去抱怨,值得我们小员工去学习,打算抽时间看第二遍,其实不喜欢这个书名,感觉太肤浅了,O(∩_∩)O哈哈~,内...