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作为一个消费者，我会买谁销售的产品

Ivy弋人 对 销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧 的书评 发表时间：2015-10-01 14:10:04

        读这本书我是有私心的，我不是一名销售，但我有个“李大仁”那样的朋友是销售。我们经常互相鼓励，倾吐心事。

         最近我们的通话内容变得很消极，当我分享一件有趣的事情时，他的好奇心不见了。我知道是工作让他压力倍增，尤其是他提着一大袋诸如虫草花这样平时用不上的中草药送我时，我是又高兴又生气。高兴他有好东西会第一个赠予我，生气的是他为了讨好客户而买下一堆自己用不上的产品。更无奈的是，我不知道该如何开导他，和扭转他这种取悦客户的错误心态。

          所以，我想要了解销售的工作。

          换个角度想，我个人本身就是属于那种特别难搞的顾客。我反感销售式的微笑，销售式的问候，还有销售一上来就跟你叨叨产品，没玩没了。就连去超市买生活用品我都会事先想好要买的品牌，因为我害怕售货员拉着我一直介绍。就像《岛上书店》的主人公费克里说的一句话：“每次见到他，他都是想卖什么东西给我，这不是友谊。”我想要避而远之。

          原来，我以前遇到的这些销售员或是导购员，他们向我展示的是销售中的硬技巧。大概是他们从入职开始就被公司灌输的上岗培训，唯独缺少这本书所说的玩转情商的技能。而情商才是让他人愿意听我们说话的关键原因，也是打开销售第一道门的钥匙。

          作者在自序中就以“棉花糖实验”表达情商的重要，又在第三章讲述销售渠道不畅的原因时再次以此强调“延迟满足”。但是我觉得他还没有足够详细的说明白这个实验与情商之间的关系。关于“棉花糖实验”的视频我是今年年初在朋友圈看到的，那段时间百分之八十的朋友都转载分享了那篇标题为《拥有自制力的人更容易成功》的推送。真的是自制力在作怪吗？我想那只是其中的一个因素吧，正如作者所看重的“延迟满足”也只是其中一部分。只有少数人看出了，那些能忍住20分钟拿到第二颗棉花糖的小朋友，其实是情商颇高的孩子。他们是靠着各种自娱自乐和搞怪做鬼脸等方法转移了吃糖的注意力，最后才忍住了。是情商在控制局面啊！

           何为情商，我想到《爸爸去哪儿》第一季时，李湘女儿被赞情商高的细节。她不仅没有被艰苦的乡村环境吓到，还处处显示出“雷厉风行”的女王范儿。最深刻的一句话是Kimi生气不理她时，她说：Kimi一定是因为心情不好才对她这样的。看吧，情商高的人就是能把一切负面的东西转正，有控制自身情绪的一种能力。这本书里作者写到一句让我觉得中枪的话，当你觉得今天郁闷到不想上班的时候，最好祈祷你的竞争对手也跟你有一样的心情。记住，冷静下来，一切都在掌控中！

           本书的副标题是：“99%的人都不知道的销售软技巧”，我想说，读完这本书，我才发现自己还真不是个幸运儿，因为我从未见过如此不一样的1%的销售员。若是遇到他们，我应当也卸下了反感，购买欲被降服的。作者描绘的优秀销售，是自信的、不停止学习、做足准备和能掌控会面的达人。销售应该是以合作人的身份思考对客户有利的帮助，而非为了销售额，俯首帖耳唯命是从。甚至同意客户拉低价格，造成自己利润薄弱的局面。这本书，不仅适合菜鸟销售阅读，销售领导们也该为重铸优秀团队而开始学习的培训手册。

          谈到销售，不得不提威尔史密斯的电影《当幸福来敲门》，任何人包括他的妻子都不相信家里存放的那些医疗器械能卖出去。只有史密斯自己坚信，那些东西会变成钱。这就是大多数人都不相信“延迟收货”的现象，因为比起日后的成功，眼前的穷困很容易消磨人的意志和希望。如果你决定好了，要做一名出色的销售，那就无论如何都捍卫你的决心吧！

           好了，我读完了。换“李大仁”好好学习了，祝愿他早日大败内心满满负能量的“大Boss”。最重要的是让情商升级，日后我难过的时候，才好换他来安慰安慰我啦，嘿嘿。

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对“作为一个消费者，我会买谁销售的产品”的回应

子一汐
子一汐 2015-10-15 10:46:13

真能静下心啊，我就不行，不能同时看一本书，一般床头放一大落书，都看完的

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Ivy弋人
Ivy弋人 2015-10-15 09:02:49

是呀，一个好的朋友胜过无数个泛泛之交。大概七八本吧。最高纪录看过十五本，那个月刚好工作上很闲。

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子一汐
子一汐 2015-10-14 23:05:21

现在还能有李大仁那样的朋友真好，我以前也曾有过，最近刚刚走失了。你一个月看多少本书啊

回应他

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销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧

书名： 销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧
作者： 科林·斯坦利
出版社： 武汉出版社
译者： 佘卓桓
出版年： 2015-9
页数： 280
定价： 36.80
装帧： 平装
ISBN： 9787543093515