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本来就是个讲座，非要出版成书，看着玩吧。

bond 对 有效沟通 的书评 发表时间：2010-02-09 16:02:30

余世维 《有效沟通》

第一章：

别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否够接受，这完全靠沟通去取得成果。

沟通的基本问题是你的心态对泽，其基本原理是你有没有关心别人，对于别人的主动要求，你是否会主动支持和反馈。

世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两点：第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。第二，听的人要怎么去听

第二章：

沟通的方向：往上沟通没有胆，往下沟通没有心，水平沟通没有肺。没有胆子和胆识。没有心情。和没有肺腑。

第三章：

沟通障碍的克服：利用反馈（见高效反馈机制一文）、简化语言(讲重点。作比喻）、主动倾听（提问，少说话，不要批评，不要打断，集中精神，站在对方立场，轻松，控制情绪，注意小动作）

第四章：略

第五章：传言（传言的起原与处理）。肢体语言（分类和介绍），讲话的态度（分类和介绍）

张明/文

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有效沟通

书名： 有效沟通
作者： 余世维
出版社： 机械工业
出版年： 2006-7
页数： 121
定价： 35.00元
ISBN： 9787111195078