很长,我准备再看一次后,做删减^_^
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坐在桌子另一端的那个男人小心谨慎地回答着联邦调查局特工的问题。其实,当时他还不是那次谋杀案的主要嫌疑人,他有充分的证据证明自己不在现场,言辞也很真诚,但是那名特工却依然不停地问问题。经当事人同意,现将关于凶器的部分提问公布如下:
“假如你参与这宗案件,你会使用枪吗?”
“假如你参与这宗案件,你会使用刀子吗?”
“假如你参与这宗案件,你会使用碎冰锥吗?”
“假如你参与这宗案件,你会使用锤子吗?”
这里所说的碎冰锥便是本案的作案工具,但这早已是众所周知的了,这名嫌疑人自然也知道。这位特工的主要目的其实是想观察嫌疑人在听到这些凶器的名字时的反应。当他提到碎冰锥时,那名男子的眼皮明显地耷拉了下来,而且一直耷到下一种凶器的名字出现。这位特工立刻明白了其中的意义。从那一刻起,这名嫌疑人就成为了该案件的第一嫌疑人。后来的进展说明他没有被冤枉。
我学会了通过翻译身体语言来了解老师和同学对我的感觉。我首先注意到的是,当我第一次走进教室时,真心喜欢我的老师或同学会挑起他们的眉毛(或将眉毛弯成拱形),相反,那些不太友好的人会轻轻地斜视我,那是一种一旦察觉就永远也忘不掉的眼神。很多年过去后,我仍然可以使用这些眼神来解决很多美国中央情报局的特殊犯罪案件(见Box1)。
“视觉阻断”是一种非语言行为,通常发生在我们感到自己受到威胁,或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时,或当我们想表示对别人的轻视时,我们可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。这些都是视觉阻断行为。
非语言交流能够反映一个人真正的思想、感觉和意图。正因为如此,很多时候,当人们提及非语言行为时都会使用“告诉”一词。人们常常会忽略自己的非语言交流行为。
身体语言“十诫”
还记得自己第一次尝试开车的情景吗?你对驾驶技能越关注,车就越不听使唤,你也很难注意到车外的情况。只有当你找到坐在方向盘后面那种舒适感时,你才能将注意力转移到整个驾驶环境中。学习解读身体语言也一样,一旦你掌握了有效地使用这种交流方式的技巧,它就会变成一种本能,你就能全心全意地投入到对周围世界的解译上。下面的“十诫”会帮助你熟练掌握这种技巧。
戒律一:做个称职的观察者
对于想解密身体语言的人来说,这是最基本的要求。
可以试想一下,耳朵里塞着耳塞去聆听别人讲话是件多么愚蠢的事。我们听不到任何信息,对方说什么也对我们起不到任何作用。因此,最专心的聆听者是不会戴着耳塞走来走去的。但是,很多人在面对身体语言行为这种无声的语言时就像戴上了眼罩,根本注意不到身体所发出的信号。要知道,仔细观察对理解肢体语言的重要性,和仔细聆听对理解口头语言的重要性是一样的。
问题在于,这些身体语言并不难发现,但人们总是疏于观察,正像那名一丝不苟的英国侦探福尔摩斯对他的搭档华生医生说的那样:“你看见了,但是你没有注意观察。”其实,大多数人都注意不到周围世界的细节变化,因此,也就意识不到周围环境的丰富多彩。一个人手脚的动作可能与他的思想或目的大相径庭,但是却没人发现。
幸运的是,这种技能是可以学会的,我们不用一生都过得糊里糊涂。另外,既然是一种技能,我们就能通过培训和练习让它变得更加精湛。如果你在观察力方面遇到了“挑战”,千万不要气馁。只要你愿意花时间和精力不断地观察你周围的世界,这个困难是可以克服的。
你需要做的是让观察——用心地观察——成为你生活的一部分。对周围世界的观察不应该是一种消极的行为,而应该是一种自觉的、投入的行为,是一种需要付出努力、精力和专注力方可练就的能力,同时,它也应该是一种需要长期训练获得的能力。观察力就像肌肉,用则发达,不用则萎缩。
顺便说一句,用心观察是指要利用你的所有感官,而不只是视觉感官。每次我走进自己的公寓时都会深吸一口气,如果闻到“异常”,我会格外留心。有一次,我旅行回来后发现家里回荡着一种香烟的味道,我的鼻子已经先眼睛一步警示:我可能存在危险。最后证明,一名修理工曾进来维修过管道,而他的衣服和皮肤上的烟味儿在这间屋子里飘荡了几个小时。幸运的是,他是一个受欢迎的“闯入者”,而不是一个潜伏在隔壁房间的窃贼。但是,这件事启迪我们,通过使用自己的所有感官,我们的生活可以更安全、更健康。
戒律二:在环境中观察
你对自己所处的环境理解得越透彻,就越能理解当下非语言行为的含义。例如,一起车祸之后,人们首先会表现得十分震惊,然后会茫然地走来走去,他们的手会颤抖,甚至会恍惚地走向迎面而来的车辆(这种情况下,交警总是要求你待在自己的车里,这就是原因所在)。
为什么会这样?因为事故发生后,人们的整个“思考”大脑会受到边缘系统的控制,于是就会出现颤抖、迷失方向、紧张和不适等现象。在工作面试中,应聘者最初会紧张,如果在我问到某些具体问题时,我会想一想其中的原因。
戒律三:认识普遍存在的非语言行为
有些身体语言具有普遍性,例如,人们有时会紧闭双唇(仿佛要把它们藏起来),这清晰明了地说明他们遇到了麻烦或是什么地方出现了问题。这被称作嘴唇按压。
戒律四:解密特异的身体语言
普遍的非语言行为构成了一组肢体线索:每个人的这种非语言行为几乎都是一样的。其实,还有一种身体语言线索,它是一种专属于某一个体的相对比较独特的信号。
想要识别这些特异信号的话,你需要仔细观察周围人(朋友、家人、同事和一直为你提供某些商品或服务的人)的行为方式。你对某个人越了解,或是和他(她)互动得越久,就越容易发现这种信息,因为你事先存储的数据足以令你做出一些判断。举个例子,当你发现你十几岁的儿子在参加考试前有挠头或咬嘴唇的举动时,你应该知道他可能十分紧张或没有准备充分。毫无疑问,这样的举动会成为他缓解压力的招牌动作,以后你会一遍又一遍地看到他做这样的动作,因为“过去的行为是将来的行为最好的预演”。
戒律五:与他人互动时寻找基线行为
没有找到基线的你就像那些直到孩子生病才知道检查孩子的喉咙的父母,当他们带孩子去见医生时,他们会竭力试图向医生描述自己所看到的情况,但是由于没有参照物——因为他们没有观察过孩子健康时喉咙的样子——他们的描述总是派不上用场。要知道,只有多对正常的东西进行观察,我们才能认识和区别出不正常的东西。
即使只是一次与某人的偶然相遇,你也应该试着留意他或她在最初交流时的基线行为。因为,了解一个人的基线行为很重要,掌握了它,你便能知道对方什么时候会背离常态及这种背离的重要性和其中蕴涵的信息(见Box2)。
Box 2:相对性
假设你是一名八岁男孩的家长,孩子正在热切期盼一次大型的家庭聚会。按照历年的规矩,大多时候你都站在正在等候向大家问好的儿子的旁边。他大方地向众人问好,然后给每个家庭成员一个诚恳的拥抱。但是,当需要拥抱哈里叔叔时,他却呆住了,站在原地动也不动。
“怎么了?”你小声地问道,同时将他推向正在等待他拥抱的叔叔。
你儿子什么话也没说,但是他非常不愿意回应你的肢体行为。
这时候的你该怎么办?你需要注意,你儿子的行为正在背离他的基线行为。以前,他总是毫不迟疑地去拥抱他的叔叔,为什么这次会有这么大的反差呢?他“冰冷”的反应说明他感到了威胁,或者有些不好的事情发生了。他的害怕可能毫无理由,但是作为观察者和敏感谨慎的家长应该对这种警示信号提起注意。你儿子的异常行为说明他和他叔叔之间在上次见面时可能发生了不好的事情。可能只是简单的意见不合、年轻人的尴尬或是对叔叔偏爱其他人的一种抗议。但是,这种行为也可能说明他们之间真的发生了什么险恶的事。重点在于,一个人的基线行为的变化总能说明某些地方肯定出了差错,而在某些特殊情况下,这些变化是在警告你要格外注意。
戒律六:坚持不懈,获取多种信息
精湛的应对能力能提高你通过观察获得多种信息的能力。集合在一起的行为信号就像七巧板的各个板块。你拿到的板块越多,把它们拼好的可能性越大,然后你就能欣赏它们组成的图案了。举个例子,我曾见过一名同行先是一副受重压困扰的样子,紧接着又做出一连串努力保持平静的动作。我可以自信地说,她一定正在某种难以扭转的劣势中挣扎。
戒律七:一个人行为的变化很重要,它会告诉你这个人思想、情感、兴趣和意图
一个人行为的变化还能反映出他或她在某种环境下的兴趣和意图。这些行为能够帮助我们预测即将发生的事,于是,精明的观察者总能从中获取额外时间。
我以前工作的商店里发生过一宗未遂的抢劫案。当时,我注意到了站在柜台收银机旁边的那个男人,他的一个动作引起了我的注意,因为他似乎不必站在那个位置上,他并没有排队,也没有买任何商品,而是一直站在那里,两眼盯住收银机。
如果只是待在原地并保持沉默,我可能就不会那么关注他了。但是,正当我观察他时,他的行为发生了变化,特别是他的鼻孔扩大了(鼻翼膨胀),这表明他在深吸氧气并准备好要采取行动了。我几乎是在他行动前的一秒钟猜出了他的意图,就在这一秒钟,我大声向收银员发出警告:“小心!”那一刻发生了三件事:(a)这名职员刚好完成一次结账,收银机的抽屉刚好打开;(b)站在收银机旁的这个人迅速向前一步并将手伸进抽屉里去抢钱;(c)收到警告的收银员及时地抓住了抢劫者的胳膊并将其反拧过来。结果,钱从这位企图抢劫的劫犯手中掉了出来,抢劫的人也跑出了商店。如果不是我事先察觉到了线索,我敢保证这名劫犯应该是已经得手了。再透露一点,这名收银员就是我的父亲,他1974年在迈阿密开了这家小小的五金店,而我当时只是利用暑期时间在他店里打工。
戒律八:学会发现虚假的或误导性的非语言行为同样很重要
练就这种区别真线索和误导性线索的本领需要大量的实践和经验,不仅需要用心的观察,还需要缜密的判断。关于一个人的举止的诚实度和各种动作的细微差别,我将在后面加以讲解。这种技能将帮助你准确地解读你想解读的人。
戒律九:区分舒适与不适,帮助你找到译解非语言行为的侧重点
我用自己的毕生所学总结出了两大侧重点:舒适与不适。这是我教授非语言交流的两个基本立足点。学会准确地解读其他人身上的舒适与不适线索能够帮助你译解他们的肢体和大脑真正想传达的信息。当你对某一行为的意义产生怀疑时,不妨问问自己,这样的行为看起来舒适(如有没有满足感、幸福感或松弛感)还是不舒适(如显示出不高兴、不幸福、有压力、忧虑或紧张)?大多时候,你都可以把观察到的行为归为这两类(舒适行为和不适行为)。
戒律十:观察要细微
要想充分利用非语言行为,你必须要仔细观察他人,并准确地解译他们非语言行为的含义。但是,你这么做时肯定不希望表现得太明显。很多第一次试着寻找非语言线索的人总会盯着别人看,显然,这种方法是不值得提倡的。最理想的境界是,虽然你在观察别人,但别人却不曾察觉。也就是说,要尽量做到不引人注意。
神色紧张和流汗正是大脑对巨大压力固有的反应方式,一个人的心理状态会反映在身体语言上。
冻结反应
大约一百万年前,原始人类横跨了非洲大草原。那个时候,他们面临着很多猎食者的威胁,这些动物跑得比他们快,力气也比他们大。然而,他们最终生存了下来,就是因为大脑的边缘系统,它们为人类远祖找出了弥补力量不足的方法。边缘系统使用的第一种防御战略就是冻结反应。移动会引起注意,一旦感到威胁时立刻保持静止状态,这是边缘系统为人类提供的最有效的救命方法。很多动物——尤其是大多数食肉动物——对移动非常敏感。因此,这种应对危险的冻结反应真的很有效。
类似的边缘反应还出现在面试过程中。面试的人常常会屏住呼吸或只做浅呼吸。这是一种非常古老的应对威胁的方式,参加面试的人可能注意不到,但是周围的人是很容易发现的。我常常会在面试进行到一半时告诉面试者放松,然后深吸一口气。
在审问过程中,我发现问讯对象常常把脚放在安全的地方(比如椅子腿后面),而且会在一段非常时期内保持这样的姿势。每当看到这种行为时,我就知道:某个地方有问题了。这个人可能在说谎,也可能没有,我能肯定的是,他正在承受某种压力。我会顺藤摸瓜,找出他不适的原因。
减少曝光率也是一种冻结反应。我们在商场的监控录像中发现了一个比较突出的问题,小偷们通常会弓背弯腰,尽量隐藏自己。其实,这样的举动让他们更显眼,因为大多数人在商店里会很活跃,他们向上挺的动作多于向下弯的动作。通常,人们还会通过限制自己头部的曝光率来达到隐藏自己的目的,如竖起衣领和低下头,这被称作“海龟效应”。
逃跑反应
逃跑反应的目的就是要逃离威胁,或者,至少离危险远一些,让自己避开或远离那些不安全的人或事。
如果你肯回想一下你所经历过的社会互动,你可能会想起一些“回避”行为,这些行为的目的就是让你远离那些不必要的关注。就像孩子不喜欢桌上的食物时转身离开那样,任何人都有过想逃开自己不喜欢的人,或避免可能会带来威胁的谈话的经验。
在谈判中,当听到对方不合理的报价时,或在讨价还价的过程中感觉到威胁时,人们很可能会将身体转向另外一边(见图5)。同时出现的可能还有各种阻断行为,如闭眼、揉眼或用手捂住脸等(见图6)。他可能会将身体倾向谈判桌或某个人的另一边,同时也会将脚转向另一边,有时甚至转向出口的一边。这些古老的逃跑反应便是保持距离的非语言信号,它们告诉你,这个家伙对当前的谈判很不满意。
战斗反应
当一个人遇到危险且冻结和逃跑反应都不奏效时,他或她就只剩一个选择了,那就是战斗。我们在进化成人的同时,也掌握了将恐惧转化成愤怒的本领,而这种本领能帮助我们击退攻击者。在当代世界中,放纵我们的愤怒可能并不是明智之举,甚至是不合法的,所以,大脑的边缘系统又开发了另外几种战略,战斗反应已不仅仅停留在身体这一层面了。
安慰行为的重要性
研究非语言行为的过程中,你会发现,只要有边缘反应的地方——特别是在一段令人悲痛或充满威胁的经历中——我所谓的安慰行为就会出现。
安慰行为并不专属于人类,例如,猫和狗会舔自己或同类,这就是一种安慰。不同的是,人类的安慰方式很多。这时候,有些人可能会想到孩子吸吮拇指的动作。其实,除了这种方法,我们还有很多更谨慎、更为社会广泛接受的方法(例如,咀嚼口香糖和咬铅笔等),只是他们没有意识到。很多人注意不到这些细微的安慰行为,也意识不到它们在揭示一个人思想和感觉方面的重要意义。这是一种不幸。
Box 4:颈部动作
触摸或抚摸颈部是一种最常见、意义最重大的安慰行为,我们经常使用这样的动作来回应压力。女人通常会用手掩盖或触摸她们的胸骨上切迹(suprasternal notch) (见图7)。胸骨上切迹是位于喉结和胸骨间的浅凹部位,有人把它称为“颈窝”。当一名女性用手触摸这一部位或将手放置在这个部位时,说明她感觉到了苦恼、威胁、不适、不安全或害怕。这是非常重要的一条线索,通过它我们可以发现一个人是否在说谎或是否隐瞒了重要信息。
安慰行为会泄露很多秘密,会告诉别人你的不自在,或者对别人所做或所说的事情产生了某种消极反应。通常,表现出不适的行为(如身体倾向一侧、皱眉或手臂交叉或抱紧)后,大脑就会命令双手来进行安慰(见图8)。这时,我就会寻找这些行为,以便确定我面前的这个人在想些什么。
感到不安、不适、恐惧或忧虑时,人们会用手掩盖颈窝。
摩擦前额通常表明一个人举棋不定,或者感到某种不适。
抚摸颈部通常出现在一个人感到不适或不安全时。
脖子上的这个部位有很多神经末梢,我们通过按摩这一部位,能够达到降低血压和心率的目的,从而让自己平静下来。
安慰行为的类型
安慰行为的类型很多。我们感到有压力时通常会轻轻按摩一下颈部、摸一摸脸或玩弄一下头发。这些动作完全是自发的。我们的大脑发出了信息:“现在请安慰一下我吧。”于是我们的手就会立即采取行动,帮助我们放松。有时,我们会擦一下脸颊或用舌头舔一下嘴唇,或者会鼓起脸颊然后再轻轻地呼一口气(见图10和图11),这些都是安慰反应。如果感到压力的人是位吸烟者,他抽的烟会更多;如果这个人在嚼口香糖,这一刻就会嚼得更快。所有这些安慰行为都能满足大脑的上述要求。
需要回应某些消极刺激物时(如一个很难回答的问题、一种令人尴尬的境遇或听到、看到或想到什么压抑的事情等),我们会触摸脸、头、颈、肩、手臂、手或腿,这些都属于安慰行为。这些行为并不能帮助我们解决问题,但能帮助我们保持冷静。一般来说,男性多喜欢触摸脸部,而女性多喜欢触摸颈部、衣服、珠宝、手臂和头发。
至于安慰行为,人们各自有各自的爱好,包括嚼口香糖、吸烟、大量进食、舔舌头、搓下巴、抚摸脸部、把玩一些物品(钢笔、铅笔、唇膏或手表等)、拉头发或抓小臂等。有时,安慰动作很细微,如轻轻弹扫衣服或校正领带的位置等(见图12)。某个人看起来可能像是在打扮自己,实际上是在平复自己紧张的神经。这些动作也都是缓解压力的安慰行为,同样受边缘系统的管理。
触摸或按抚脸部是缓解压力的常用方法。主要动作包括:搓擦前额、触摸及抿或舔嘴唇、用拇指拉或捻耳垂或食指、按抚脸部或触摸胡须、把玩头发等,这些动作都能在人类遇到压抑境况时起到安慰的作用。正如我们前面提到的,有些人会通过鼓足腮帮然后再缓缓呼气达到安慰自己的目的。脸部有很多神经末梢,这使它成为边缘系统进行自我安慰的理想区域。
声音安慰行为
吹口哨也是一种安慰行为。黎明或黄昏时分、行走在陌生城市或废弃走廊的人会努力吹口哨,让自己平静下来。有些人甚至会自言自语,目的也是为了缓解当时的压力。我有一个朋友,他感到紧张或心烦意乱时,就会说个不停。有些触觉和听觉安慰方法是可以同时使用的,如用铅笔敲桌子或用手指打节拍等。
过多的哈欠
有时,我们会看到某些处于压力状态下的人不停地打哈欠。其实,哈欠不仅仅是“深呼吸”的一种方式,当我们感到口干时,打哈欠会将压力传递到唾液腺上,这时,嘴巴内外结构的伸张会迫使唾液腺释放出水分,来缓解忧虑造成的口干。这种情况下,人们打哈欠并不是因为没睡好,而是因为有压力。
搓腿动作
搓腿动作是一种经常被忽略的安慰行为,因为这一动作通常是在桌子下方完成的。我个人认为,搓腿动作意义重大,因为它对消极事件的反应如此之快。通常,人们会出现将一只手(或双手)放在一只腿(或双腿)上,然后沿着大腿向下搓至膝盖(见图16)。有些人只做一次,但是大多数人会反复做这样的动作,或者反复按摩腿部。这样做的目的不只是为了擦干手掌上的汗,主要还是为了消除紧张感。这种非语言行为值得我们好好观察,因为它能有效地反映出一个人是否处于压力状态下。
通气行为
有人(通常为男性)会将手指放于衣领和脖子之间,然后用手将衣物拉离自己的皮肤(见图17)。这一通气动作通常也是对压力的一种反应方式,也是反映一个人对自己想到的事情或所处的环境感到不愉快的信号。女性使用这种行为的方式更巧妙,可能只是抖动几下衬衫或向后撩一撩头发。
自我控制的拥抱
很多人在面临压力时会将手臂交叉并反复用双手摩擦肩膀,仿佛很冷的样子。看到有人做出这样的动作时,常常会让人想起母亲抱住孩子的场景。这是一种保护性动作,它能让人平静。同时,这也是一种自我安慰方式,通过这么做,我们会产生一种安全感。但是,如果你看到一个人双手交叉于胸前,身体后倾并表现出挑衅的神情,你可千万不要以为这是一种安慰行为啊!
透过安慰行为更有效地解读他人
为了能从非语言安慰行为那儿获得更多信息,你需要遵守以下指南:
(1)当安慰行为发生时及时认出它们。我已经向你介绍了主要的安慰行为。只要你留意捕捉这些身体信号,发现它们会变得越来越容易。
(2)为每个人建立一个安慰行为基线。这样,你就能注意到安慰行为的量度和密度上的变化,进而做出相应的反应。
(3)当看到一个人做出安慰动作时,停下来并问一问自己:“他为什么会这样做?”你要知道这个人肯定是遇到了什么令他心神不安的事情。而你要做的就是做一名非语言情报的收集者,去找出其中的缘由。
(4)了解一点:安慰行为一般都发生在一个人遇到某种令人感到压力的事情之后。因此,作为一条基本原则,凭借安慰行为的出现,你基本上可以断定某些令人感到压力的事情发生了。
(5)将安慰行为和相应的压力源联系起来的能力能帮助你更好地理解和你互动的人的所思、所为。
(6)在某些特定环境中,你可以通过说些什么或做些什么来判断一个人(如安慰行为增加所反映的那样)是否感到压力,进而更好地理解这个人的思想和意图。
(7)注意人们安慰的部位。这很重要,因为压力越大,相关的面部或颈部抚摸的动作就会越多。
(8)记住,压力或不适感越强,安慰行为的发生率越大。
安慰行为是区别舒适与不适的主要方式之一。从某种角度看,安慰行为就是我们的边缘反应的“接应队员”,它们能在很大程度上反映我们的情绪状态和真实感受。
小结
你现在掌握的信息是很多人所不知道的。要知道,我们拥有一个非常强有力的生存机制(冻结、逃跑或战斗),同时我们也拥有一个能够处理各种压力的安慰体系。我们很幸运,并不只是因为这种机制和体系能够帮助我们生存和成功,还因为它们能够帮助我们评估他人的情绪和思想。
下面会将注意力放在推动我们互动的腿和脚上。
为什么腿和脚能够如此精确地反映我们的情绪呢?几百万年前,当人类还不会说话的时候,人类的腿和脚就已经能快速应对周围的威胁,这种反应甚至无须理性的思考。我们的边缘大脑可以确定腿和脚能够在需要时做出相应的反应:停下来、逃走或踢向敌人。这种生存机制是从我们祖先那里继承而来的,非常适合我们,所以至今仍在沿用。事实上,这些古老的反应在我们的身体里已经根深蒂固,即使是现在,当我们遇到危险的事情或不能认同的事情时,我们的腿和脚依然会做出史前时代的那种反应。即,先冻结,然后想办法逃开,最后,如果没有其他选择,只能进入备战状态。
日常生活中还有很多证据证明这种“脚感”存在。例如,我们可以通过观察孩子们的脚部动作来验证他们的诚实度。假设一个孩子正坐着吃饭,这时要注意观察,当她一心想着要出去玩时,她的脚是如何摆动的,双脚是如何迫不及待地要着地的,尽管这个孩子可能还没吃完饭。父母可能会要求孩子保持原位不动,这时孩子的脚会慢慢远离桌子。她的身体可能会被父母按住,但是她的腿和脚会不停扭动,并使尽力气伸向房门一侧,这准确地反映出了她想要去的地方。这就是一种意图线索。作为成人,我们当然可以更多地限制这类边缘行为,但是,我们能做的也只有这样。
首先将注意力集中到嫌疑人的腿和脚上,然后逐一向上观察,最后解读面部表情。你会发现,信任度总是随着目光的上移而减少。
仔细考虑一下,我们善于欺骗的面部表情似乎也合情合理。因为我们从小就被教育这样做。当我们做出真实反应时,父母会咆哮着告诫我们:“不要做出这样的表情。”或者,他们会教导我们:“至少在你的堂兄们经过的时候看起来高兴点儿。”所以我们学会了强颜欢笑。事实上,我们的父母以及整个社会都在教我们用脸去隐藏、欺骗和撒谎,为的只是社会的和谐。
这么看来,“察言观色”就不是件容易的事情了。还是让我们来看看最诚实的身体部位吧。紧张、压力、恐惧、忧虑、小心、厌烦、坐立不安、幸福、快乐、受伤、害羞、腼腆、谦逊、笨拙、自信、奉承、沮丧、衰弱无力、诙谐、好色和生气,这些都能在腿和脚上有所体现。情侣间意味深长的抚摸、男孩遇到生人时羞涩的双脚、生气的站姿、即将为人父的紧张步伐——都是我们情绪的信号。
快乐脚
快乐脚是指高兴时双腿和双脚一起摆动或颤动。快乐脚有时会突然出现,特别是听到或看到某些意义重大的事情或事物时。快乐脚是一种非常可靠的信号,它表示一个人认为他正在得到他想要的,或有优势从另一个人或周围环境那里赢得有价值的东西(见Box5)。久别的情侣在机场相会时也会表现出快乐脚,快乐脚行为说明生活的甜蜜。
很明显,这名选手相当擅长扑克面孔。不过,他还得花上不少时间才能学会扑克脚。对他来说,最幸运的是他的对手们——和大多数人一样——一生中可能都不曾把注意力放在胸部以下的部位,更不会注意到这些部位所传达的信息。
你不需要钻到桌子下面去寻找快乐脚,只要看看一个人的衬衫或肩膀就可以了。如果他的脚在摆动或颤动,他的衬衫和肩膀也会随之摇摆或上下震动。这些动作非常细微,但是,只要你注意观察还是可以看得到的。
最后,有两个问题需要注意。首先,和所有的非语言行为一样,我们必须把快乐脚行为放在具体的环境中考量。例如,如果一个人天生就有神经过敏足(多动脚症候群的一种),那么我们就很难判断这个人的动作是不是快乐脚行为。再比如,如果双脚摇动的频率或强度增加,而且是发生在这个人听到或看到某些重要事件之后,那么,这就是一种对事情现状更有信心且更满意的信号。
其次,腿脚的动作有时只是一个人不耐烦的表现。我们可以对一个班的学生进行观察,留意他们的腿脚多长时间抽动一下,多长时间摆动或移动一次,踢动的频率怎样等。通常,在临近下课时这些动作会变多。这时的“快乐脚”就不再快乐,而是不耐烦和希望事情加速的信号。
转向脚
通常,我们会将身体转向自己喜欢的人或事。事实上,我们也可以通过这种信息判断别人是否愿意见到我们,或是否更愿意离开我们。假设你走近两个正在谈话的人,你认识他们并想加入他们的讨论,于是你走过去跟他们打招呼。可是,你并不确定这两个人是否愿意你加入,那么,注意观察他们的脚和躯干动作。如果他们移动自己的双脚和躯干来欢迎你,那么他们的欢迎应该是全心全意的。如果他们并没有移动双脚,而只是转了转身说了声“你好”,那么表示他们不愿意你加入。同样,我们会转身离开那些我们不喜欢的人或物。通过对法庭行为的研究我们发现,如果陪审员不喜欢某位证人,他们会将双脚转向最近的出口处。从腰部以上的部位看,陪审员对正在陈词的证人表现得十分有礼貌,可是他们的脚却本能地选择了“逃跑线路”。
抱紧膝盖
通常,紧跟这种姿势之后的是躯干前倾或身体放低转向椅子的一侧,这些也是意图动作。当你注意到这些动作时,特别是当你的上司做出这样的动作时,你要结束自己的谈话了,机灵点,千万不要拖延。
背离重力的脚部行为
当我们感到高兴或幸福时,我们走起来会如步青云。恋人们互相陶醉的时候如此,孩子们盼望去主题公园时也是如此。对兴奋中的人来说,重力好像不起作用一样。这些行为都十分明显,但是,在我们所处的环境中,这种背离重力的行为似乎每天都在逃避我们的视线。有趣的是,这种行为很少发生在临床忧郁症患者身上。身体总能准确地反映出一个人的精神状态。所以,当人们高兴时,我们就能看到更多的背离重力的行为。
有一种非常具有情报价值的背离重力的行为,叫做“起跑姿势”(见图21)。在做这个动作时,一个人静止的脚(如平放在地上)会转换到一种预备起跑者的姿势,即后脚跟翘起,重心全都转移到脚掌上。这也是一种意图线索,它告诉你,这个人已经准备好要做一些肢体动作了,而这种肢体动作需要脚的配合。它可能表示这个人想离你远一点,或者想离开。
叉开的双腿
叉开的双腿是最明显、最容易被认出的“捍卫领地”式行为。很多哺乳动物(包括人),在感到压力、烦乱或威胁时都会强调自己的领地,执法人员和军人更是如此,因为他们早已习惯占据统治地位。有点滑稽的是,当他们想要战胜对方时,他们会下意识地尽量将腿叉得比其他人更宽些,以此获得更多的领地。这是一种强烈的信号,至少也表明有些事情正在准备中,或者麻烦真的要来了。一名囚犯也曾告诉我:“在监狱里,姿态就是一切,包括怎么站、表情如何,我们不能表露出脆弱,一分钟都不可以。”当然,叉腿动作是对你有利的——特别是当你想要树立权威时。我曾经训练过一些女执法人员,教她们如何叉开双腿并保持强势的站姿,以此来对付执勤过程中遇到的那些无法无天的人。并拢的双腿会被认为是一种顺从。通过叉开双腿,女警官可以占到上风。这种“我说了算”的站姿是绝对权力的表现,能够帮助女警们更有效地应对那些不太容易制伏的不法分子。
高度舒适感
双腿交叉尤其能反映出我们社交时的舒适感。因为,如果交往中感到不舒服,我们是不会做出这样的动作的。另外,我们在别人面前感到自信时也会将双腿交叉。
一个独自站在电梯里的人很可能会将双腿交叉,因为一个人是很自在的。但是,当有人走进来时,她会很快站回正常的姿势,让双脚紧紧地站立在地板上。这其实就是一种信号,我们仿佛可以听到边缘大脑在说:“你不能如此疏忽,也许会有危险或问题,赶快把脚牢牢地放在地上!”
在一次聚会上,我被介绍给两位六十出头的女士。在交谈中,一位女士突然将双腿交叉,这样一来,她的重心就放在了一只脚上,所以她的身体也略微倾向自己朋友一边。于是,我说:“两位一定彼此认识很久了。”她们的眼中和脸上马上露出了兴奋的神色,其中一位问我是怎么知道的。我解释道:“虽然两位与我这个陌生人是第一次见面,但是你们中的一位会将双腿交叉并依靠在一方的身上,这足以说明你们的交情匪浅,彼此也很信任。”她们听后咯咯直笑:“你也能看透人的心思吗?”我也笑了,并回答说:“我不能。”听了我进一步的解释后,她们承认相识已是20多年前的事情了。
恋爱的腿脚
在高度舒适的社交活动中,我们的腿和脚会做出与周围的人相同的动作(趋同行为),这是非常有趣的。事实上,在恋爱中,当舒适程度达到较高级别时,一个人也可以通过微妙的脚部接触或爱抚来表达对对方的爱意。
在恋爱阶段,特别是当坐着的时候,当感到和对方在一起很愉快时,女性常常会拿她们的鞋子作消遣,有时会用脚趾将鞋子挑起来摇晃。如果这位女士突然感到不悦,这种动作就会马上被收起来。假如你是一位求婚者,你女伴的这种消遣鞋子的行为随着你的靠近而停了下来(或是在和你交谈一段时间后停了下来),她将鞋收了回去,特别是她在做完这些动作后刻意地远离了你一些,可能还会收起手提包,那么用棒球术语来说就是,你被三振出局了。
人坐着时交叉的双腿同样能给我们启示。当两个人并肩坐在一起时,他们双腿交叉的方向是很有意义的。如果他们关系很好,压在上面的一条腿应该指向另一个人的方向。如果其中一个人不喜欢他的同伴,他会将双腿换个方向。这样一来,大腿就成了一道壁垒(见图24和图25)。这种阻断行为是边缘大脑保护我们的另一种方式。
我们需要空间
每个人都想知道自己给别人怎样的第一印象。想知道他们是否从一开始就喜欢自己,还是这其中有什么困难。找出答案的办法之一就是“握手和等待”。下面我会告诉你如何使用这种方法。
如果你是第一次遇到某些人,那么,对腿部和脚部行为的观察就变得尤其重要。这些动作能告诉你对方对你的感觉。当我第一次见到什么人时,我一般会真心诚意地上前与对方握手,并保持良好的目光接触,然后后退一步,等待对方的反应。通常会有以下三种结果:(a)这个人待在原地不动,这时我就会知道他(她)对这样的距离感到满意;(b)这个人会后退一步或稍稍移开一些,于是我便知道,他(她)需要更大的空间,或不想再待在这儿;(c)这个人会上前一步,离我更近一些,这说明他(她)喜欢与我相处或喜欢与我交谈。我不会干涉对方的行为,因为我正好可以趁机观察一下他(她)对我的感觉。
记住,双脚是我们身体中最诚实的部分。如果一个人需要更多的空间,我们应该满足他(她)的需求。如果对方感到很舒适,我们可以不必考虑距离问题。但是,如果他(她)上前一步,我便知道他们愿意离我再近一些。在社交场合中,这是一种非常有用的信息。但是,记住,你应该根据自己对空间的舒适感设定一个距离底线。
走路的样子
。我们应该找出这个人步态突变的原因。这有助于我们更有效地应对这个人接下来的动作。
犯罪者常常搞不清楚他们是怎样泄露自己的秘密的。记得在纽约工作的时候,我和同事们经常观察混在人群中的猎食者(罪犯)。他们隐藏失败的原因之一就是,他们频繁地在人行道的内侧行走。当他们漫无目的的目光停下来时,他们会习惯性地改变自己行进的速度。大部分人都有自己要去的地方或要完成的目标,因此,他们的行走是有目的的。而罪犯则不同,他们在潜伏并等待下一个目标,因此,他们的姿势和步伐会显得大不相同。当这样一个猎食者瞄上你时,不管是乞丐还是抢劫犯,你的边缘大脑会试图保护你,所以你会有一种不舒适的感觉。虽然,那可能只是你的一种直觉,但还是先听从你内心的呼唤为妙,赶快离开!
从摇动到踢动
当一个人的脚部动作从左右轻摇转向上下踢动时,说明这个人一定看到或听到了些什么消极或不高兴的事情。
脚部冻结
如果一个在不停摆动和弹动自己双脚的人突然停了下来,那么,你需要注意了。这通常说明,这个人正在承受压力和情绪的波动,或是感到了某种程度的压力。想一想,为什么他的边缘大脑要将他的生存本能调至“冻结”模式?很可能是因为别人说到的事情或问到的问题刺痛了他,而那些问题中包含有他不愿意让别人知道的信息,可能是什么怕被别人发现的事情。脚部冻结是边缘控制反应的另一种表现,是一个人在面对危险时的一种倾向。
锁脚,离开
当一个人突然将脚趾转向内侧或两只脚互锁时,他传递的信号是,他感觉到了不安全、焦虑或威胁。但是,很多人,尤其是穿裙子的女性,都喜欢选用这样的坐姿。不过,当这种锁住脚踝的行为持续得过长时,我们就应该怀疑了,尤其是当男性做出这样的动作时,我们更应该特别注意。
脚踝互锁也是大脑的边缘系统遇到威胁时的一种反应。还有一种现象值得注意,在接受审讯的过程中,说谎的人的脚会长时间保持不动,就像被冻住了一样,或者,他们会将双脚紧锁来限制其动作。有研究发现,人们说谎时会故意限制他们的手臂和腿部动作。说到这里,我想提醒你一下,活动过少本身并不能说明什么,它是自制和警觉的一种表现。说谎者通常都会使用这种方法来缓解他们的不安。
有些人还将这样的行为延伸一步,将脚缠在椅子腿上。这种限制(冻结)行为同样说明这个人遇到了麻烦。
躯干倾斜
和身体的其他部位一样,我们的躯干在感觉到危险时的第一反应就是逃离。比如,当有东西抛向我们时,我们的边缘系统会向躯干发出立刻躲避的信号。一般来说,这种反应与袭击物体的性质无关,不管是棒球,还是正在行驶中的汽车,只要我们感觉到了,我们就会赶快闪躲。同样的,当一个人站在一个令人讨厌的或自己不喜欢的人旁边时,他的躯干会倾向远离这个人的一侧。
一名在纽约居住了很久的人告诉我:“如果你想让敌人望而生畏,首先自己就得表现得像一颗坚果!”也许,他是对的。
有时候,保持距离的动作出现得很突然而且很微妙,也许只是略微将身体转换一个角度。举个例子,情感上产生距离的夫妇,他们的身体接触也会随之减少。他们很少拉手,躯干也尽量避免接触。并肩坐着的时候,他们也会将身体倾离对方。他们在彼此之间搭建了一个沉默的空间。即使当他们不得不坐在一起时,如坐在汽车后座上时,他们也只会将头转向对方,而不会将身体转向对方。
腹侧否决和腹侧前置
我们的腹侧(身体前侧)聚集着眼、嘴、胸、生殖器等器官,它对我们喜欢和不喜欢的人或事物都很敏感。当遇到好东西时,我们的腹侧会倾向它,遇到喜欢的人时也一样。而当我们感觉到事情不妙,如关系发生了变化或遇到不喜欢的话题等,腹侧否决行为就会出现,我们就会转换姿势或者转身离开。腹侧是人体中最脆弱的部位,因此大脑格外注意对它的保护。这就是为什么在宴会上,当我们不喜欢的人走近时,我们马上会下意识地微微转动身体。当然,这只是其中一个例子。在恋爱中,当两个人之间的腹侧否决行为越来越多时,他们的关系一定是遇到了麻烦。
边缘大脑除了会对视觉输入做出反应,对不合胃口的谈话也会做出一定的反应。在收看脱口秀节目时我们会发现,话音落下后,持不同意见的嘉宾会将身体倾离对方。不久以前,我在收看共和党总统竞选辩论时发现,虽然候选时人们离得很远,但是意见不同时,他们还是将身体倾向了远离对方的一侧。
和腹侧否决相对的行为是腹侧展示,我们也称之为“腹侧前置”(ventral fronting),即我们会将身体的腹侧展示给我们喜欢的人或事物。当我们的孩子跑过来拥抱我们时,我们会移开一切可能阻挡孩子的东西,甚至包括双臂。我们会将腹侧前置,是因为我们感到这样是最热情的,也是最舒适的。事实上,我们会用“turn our back”(字面意思是转过身去,引申为不理睬,不喜欢)这一短语来表达对某人或某物的消极态度,这是因为,我们总是用腹侧去面对自己喜欢的人或东西,而用背部去面对我们不喜欢的人或东西。
还记得《夺宝奇兵》(Raiders of the Lost Ark)中的场景吗?学生们的身体都倾向了教授一边,他们的非语言行为清楚地说明他们对教授的钦佩。
相爱的两个人会将身体跨过咖啡桌而倾向对方,他们的脸会挨得很近,因为这样能进行更亲密的视线交流。他们会将自己的腹侧倾向对方,即将自己最脆弱的部位展示给对方。这是大脑边缘系统的一种自然却经过进化的反应。
与其他非语言行为一样,这样的动作也要被放到具体的环境中去解读。例如,一个职场新人在会上看起来比较僵硬和约束,这并不表示他们不喜欢会议内容或持不同意见,他们只是有些紧张。
躯干保护
如果现实情况不允许我们远离自己不喜欢的人或物时,我们会下意识地用手臂或其他事物为自己筑起一道壁垒(见图31)。例如,交谈中的商人可能会突然系上夹克的扣子,那可能是因为谈话让他感到了不适,而谈话结束后,他才会重新解开扣子。当然,扣上衣扣并不一定表示一个人感到了不适,通常,人们会扣上衣扣,是为了让某个场合变得更正式或是表示对老板的尊重。在某些场合中,我们并不能把这类动完全看做是一种安慰方式,如在烧烤野餐会上,它所表达的含义也可能不是不安。
也许这不足为奇,女性的躯干保护行为比男性可多得多,尤其是当她们感到不安全、紧张时。为了保护自己的躯干并令自己感到舒适,女性可能会将双臂交叉放于胃部。她们可能还会用一只手臂斜跨胸前,然后用另一只手抓住另一只手臂的手肘,这也是一种壁垒。女性的这两种下意识的行为都是为了保护和隔离自己。在学校里,女生走路时常常会将笔记本抱于胸前,新生开学的前几天尤其明显。随着舒适感的增加,她们的动作也会发生改变,如将笔记本放于身体一侧。考试的那几天,这种胸前保护行为又会再次增加,甚至有些男生也会这么做。女性还会使用背包、公文包或钱包来遮挡自己,特别是一个人独处的时候。
不管出于什么原因(可能是不想被人看见),男性的躯干保护行为总是很细微的。英国的查尔斯王子就经常在公共场合做一些细微的动作,如伸出手去拿东西、整理衣袖或把玩袖口。男性喜爱的另外一个小动作是固定领结,因为这种动作可以让手臂护住胸前和颈部部位。这类保护动作的出现说明这个人在那一刻产生了些许不安。
躯干弯曲
弯腰动作的含义在全世界都是一样的,无外乎奉承、尊敬或受到表扬(例如掌声)时的一种谦逊。例如,我们可以观察一下现在的日本人和中国人是如何通过鞠躬(尽管他们现在的鞠躬幅度小了很多)表示对别人的尊重和敬意的。自动地鞠躬或叩头还是阿谀奉承或地位卑微的表现。
对于西方人来说,叩头并不是件简单的事。但是,我们在不断扩大交往范畴的过程中,学会了略微弯下我们的躯干,特别是在遇到长者或值得尊敬的人时。有时候,我们偶然还会看到东欧人,特别是上了年纪的人还会做出点击脚跟并微微鞠躬的动作,他们用这种方式表达对别人的尊重,每当看到这一幕,我都会感叹,多么迷人的动作啊,当今世界的人居然还能用这种方式来表达亲切和敬意。
装饰物
衣着会透露我们的很多秘密,也会让我们增色不少。在恋爱阶段,我们会精心打扮自己以吸引对方,而在工作中,我们穿着体面,尽量给老板留下好印象。同样,中学生的自制夹克衫、警徽和勋章也都是用来吸引别人眼球的工具。
不管怎样,着装总能反映出一个人的情绪和个性。我们有时会使用佩饰或裸露身体的某些部位来吸引别人,向别人展示自己有多么健壮,或是宣传自己在社交、经济或职业方面是多么得心应手。也许这就是很多人会在参加高层聚会或赴约前对着装过度挑剔的原因。着装还能表达我们对某个特殊群体的忠诚,例如我们可能会穿和自己喜欢的球队队服同样颜色的衣服。白金汉宫的所有工作人员(包括女仆)都穿阿玛尼服装。如果不是看过他们的上岗前培训,我很可能会弄混他们的社会地位。所以,着装只能被当做非语言行为的一部分。我们可以通过一个人的着装寻找某种信息,但是我们不能仅凭这一点就对一个人妄加判断。
躯干伸展
伸展是一种舒适的信号。但是,当人们正在讨论很严肃的事情时,这样的动作就成了一种霸道的表现(见图34)。青少年经常会这样,他们在受到父母的责罚时就四肢伸展地坐在椅子上以示对抗。这种伸展行为表现的是对他人的不尊重,是对别人权威的漠视,是不值得鼓励的,也是不能让人容忍的。
挺起胸膛
与其他生物(包括蜥蜴、鸟类、狗和我们的近亲灵长类动物)一样,人类在试图掌控自己的领地时会挺起胸膛。注意观察一下正在吵架的两个人,他们会像银背大猩猩那样挺起胸膛。虽然看似好笑,但是,挺胸的动作是不容忽视的。你可以从学校操场上要打起来的孩子身上观察到这一点。你还可以在职业拳击正式开战前观察到这一点。在这方面,拳王阿里做得最好。他的行为不只会对对方造成威胁,还很搞笑——简直就是一场表演——活跃了现场气氛,当然,也成就了高票房。
露出部分躯干
有时,准备打架的人会脱掉衣服。这样做的目的可能只是单纯地想放松一下肌肉,也可能是为了保护被脱去的衣服,或是让对方找不到着手点,没人知道。无论如何,当你和别人发生争吵时,如果对方突然摘掉了帽子或脱掉了衬衫,你就要小心了。
大口喘气
承受了很大压力的人,胸膛起伏或扩展收缩都会较快。当大脑的边缘系统被激发后,它会集中精力做好逃跑或战斗的准备,身体会试图吸入更多的氧气,而这一目的主要是靠深呼吸或大口喘息来达成的。受到压力的人的胸膛会大幅度起伏,因为这时边缘大脑会说:“可能有情况——加快氧气吸收,我们要做好逃走或战斗的准备!”当你看到一个健康的人做出这样的动作时,你可以猜测他可能正在承受巨大的压力。
耸肩
耸耸他的半个肩,这样的动作说明这个人没说实话。如果他是诚实的,他的双肩耸动应该是敏锐的、向上的且双肩动作应该是一致的。当人们对自己说的话确信无疑时,他们会大幅度地向上耸双肩(耸得很高)。这种背离重力的行为表明这个人感到很自在,且对自己的言行充满信心。
肩部收缩,一些正处于消极状态下的人。他们的肩膀不断上升,仿佛要把他们的头藏起来一样。
小结
很多讲述身体语言的书籍中都不曾提到躯干和肩部动作,这显然是一件很不幸的事。因为这两个部位能够传递出很多有价值的信息。如果你一直疏于观察这两个部位,希望本章内容能为你提供一些线索。
在观察身体语言时,我们往往会忽略手臂。其实,在表达舒适感、自信等情感方面,手臂的作用毫不逊色,它是名副其实的情感发送器。
从我们的祖先开始直立行走起,人类就可以自如地使用手臂了。手臂不仅可以搬重物、投掷、抓东西,还可以将我们提离地面。它们线条流畅、行动敏捷,遇到威胁时总做出第一反应。如果有人向我们投东西,我们的手臂会本能地上扬并准确地将其挡开或接住。手臂的反应是如此活跃,哪怕不合逻辑或判断失误,它们也会抬起来保护我们。在联邦调查局工作时,我曾见过有人试图用手臂阻挡子弹。我们的思考大脑可能会意识到手臂并不能将子弹挡在体外,但是边缘大脑还是让手臂抬了起来。
手臂受到的每次碰撞,都是在保护你免受致命的重创。有一次,在佛罗里达的一场暴风雨中,我正用手撑伞的时候车门旋转了回来并打到了我,我扬着手的一边的一根肋骨被打断了。从那时起,那种痛苦的记忆时刻提醒我要重视我们的手臂,因为它们的保护是如此重要。
手臂和脚一样,是我们天生的活命工具。它们可以向我们透露一些真情实感。与各种善于欺骗的表情不一样,它们能够提供可靠的非语言线索,让我们准确地了解自己及周围人的思想、感觉或意图。
以手观人
有时候,通过一个人的手能判断出他所从事的职业或经常参加的运动。从事体力劳动的人的手会比较粗糙僵硬,在农场工作的人或运动员的手上可能会留下疤痕,站立时双手放在两侧且手指并拢的人可能有过从军的经历,吉他手的一只手的指尖上常常留下厚厚的茧。
另外,人们一般会把咬指甲作为紧张或没有安全感的标志(见图45)。
手心出汗
没有人喜欢握住潮湿的手,因此,我建议那些经常流汗的人,在与人握手时先擦干自己的手,特别是比较重要的人,如老板、有准联姻关系的人或备受欢迎的人。手心出汗不仅是因为热,还与紧张或压力有关。因此,通过一个人是否手心出汗,你可以猜测他是否正处在压力状态下(这是边缘反应的结果)。
很多人错误地认为,手心出汗说明这个人一定在说谎。这样的推理显然是有问题的。在边缘大脑的冻结、逃跑或战斗反应中,神经系统被激活的部分(交感神经系统)也管理着我们的汗腺。很多很简单的事情,如见到一个陌生人,都会引起手心出汗,因此,这一现象不能当做欺骗行为的标志。事实上,约有5%的人经常大汗淋漓或长期出汗(这种情况被称作“多汗症”),手掌出汗也在所难免。在某些案例中,手心出汗还可以被认作一种遗传性障碍。所以,我们要格外仔细。有些人说谎时手心会出汗,但手心出汗未必就表明说谎。
手掌颤动
我们身体中的部分肌肉能够控制我们的手和手指,做出各种精确细致的动作。当我们的边缘大脑感受到压力和紧张后,神经递质和肾上腺素之类的激素会激增,会引起手掌颤抖。当然,我们在判断手掌抖动的原因时,一定要注意观察周围的环境。如果伴随手颤动的是安慰动作,如触摸颈部或抿嘴唇等,那么,我们基本上可以判定这种行为和压力(或其他消极的事情)有关。积极的情绪同样能引起手的颤抖,也许发生在我们中了彩票的时候,也许发生在我们赢牌的时候。当父母、配偶和其他家庭成员在机场兴奋而焦急地等待回来的士兵或亲人时,他们的手常常也会颤抖。为了不让手颤抖,他们可能会抓住自己或别人的手。披头士第一次访美的视频显示,当时无数少女紧紧地握住双手,为的就是抑制她们那因为过度兴奋而颤抖的双手。
需要注意的是,手掌的颤动虽然包含大量信息,可以作为一个人的非语言行为的基线。但是,像神经性疾病患者(如帕金森综合征患者)的手颤是反映不出任何情绪状态的。还有的人手颤是长期服用咖啡因、酒精或毒品的缘故。
高度自信的手部动作
高度自信的动作能够反映大脑的高度舒适感和绝对自信。有几种与手有关的动作可以告诉我们,动作的实施者对他的现状感到满意和舒适。
尖塔式手势
尖塔式手势说明一个人十分自信。它能让人准确地知道一个人对某件事的看法。比如,在法庭上,证人可以用尖塔式手势强调某一点,或表示他们对自己所说内容的高度肯定。这样的动作比双手放到膝盖上或十指交叉更让陪审团信任。有趣的是,当检察官做出相同的动作时,证人证词的可信度将进一步被巩固。一个人可能会先做出尖塔式手势(高度自信),然后十指交叉(低度自信),最后回到尖塔式手势(高度自信)——这反映了自信与怀疑的反反复复。尖塔式手势的位置一定要靠上。会议中,许多女性会在桌子下面或是十分低的位置上做出这种手势,这就大大降低了她们本有的自信。我希望,她们能够认识到尖塔式手势的作用,并勇于将它搬上桌面。
竖起拇指
竖起拇指通常被认作是高度自信的非语言信号。有意思的是,这种动作还与地位相关。。竖起拇指是另外一种背离重力的姿势,这种行为通常与舒适感和自信度有关。正常情况下,十指交叉并攥在一起,表明动作的实施者极其不自信,但是,当拇指向上伸直时,含义就完全不一样了。我们便可以判定,这种行为一定表达着某种积极的情感。将拇指放进口袋但将其他手指挂在外边(通常为男性),是低度自信的表现(见图51)。在应聘场合中,这样的动作就等于在说:“我对自己不太确定。”在工作时间,领导或管理人员一般不会做这样的动作,即使在放松时偶尔做出这样的动作,也只是暂时的。
冻结的双手
相关研究告诉我们,与最诚实的人相比,说谎的人通常会尽量减少各种手势和接触,也很少移动四肢。这种行为与边缘反应是一致的。这种变化受制于大脑的边缘系统,而不是思考大脑。因此,它们比语言更可信,它们能够告诉你说话者的真实想法。
十指交叉紧扣
遇到重大事件或变化时,人们的手指会交叉紧扣,这是压力或低度自信的表现(见图50)。这是一种全世界认可的安慰行为。动作本身像在祈祷——当然也可能只是一个下意识的动作。随着手指紧扣的力度加大,手指的颜色也可能会发生变化,局部区域甚至会变白。这种行为说明,事情变得更糟了。
搓手
处于怀疑或低度压力状态下,人们通常会轻轻地用一根手指去摩擦另一只手的手掌(见图53)。但是,当形势变得更严峻时,就会突然变成十指交叉摩擦(见图54)。十指交叉是苦恼的一种信号,我在很多尖锐的审讯中都曾见过这种手势。当某个极其微妙的话题出现时,手指就会向上伸直,接着,手就会上下搓动。据我推测,这类手与手的接触有安慰大脑的功效。
手部动作的转换
与其他非语言行为一样,手部动作的突然转换说明动作实施者的思想和感觉发生了急促的变化。当晚宴上的一对情侣将各自的手远离对方时,他们之间一定发生了什么不好的事情。手的缩回只是几秒钟的事情,却能十分准确地反映一个人的感觉。
消极表情
我们的各种消极感情,包括不愉快、厌恶、反感、恐惧和气愤等,都可以在我们的脸部表现出来。这些情绪会让我们紧张,因此,我们可以通过一些线索发现这些情绪:颚肌紧缩、鼻翼扩张、眯眼、嘴巴颤抖或嘴唇紧闭(嘴唇好像没了一样)。如果能够进一步观察,你还会发现,紧张的人目光焦距是锁定的,脖子是僵硬的,头一点都不会偏。一个人可能说自己不紧张,但是他身上的这些线索却能表明,他的大脑可能正在处理一些消极的情绪问题。
积极表情
我们来看一下积极的感情。大多数快乐表情都容易辨认,但是,出于各种不同原因,这些非语言信号会被抑制或隐藏。举个例子,在玩扑克牌过程中,即使手里的牌不错,我们也不愿意得意扬扬,就像我们不愿意让同事知道我们拿的奖金比别人多一样。有时候,从面部实在无从发现什么,但敏锐的观察者会通过一些辅助证明,比如脚部的非语言信息,来辨别一个人的真实情感。发自内心的、不受抑制的幸福感会溢于言表,包括脸上和脖子上。额头上皱纹的伸展、嘴角边肌肉的松弛、嘴唇的完全呈现(没有挤压或双唇紧闭),因周围肌肉的放松造成的眼部区域的扩张,都是积极情绪的信号。当我们感到放松和舒适时,我们的面部肌肉就会放松,头就会倾向一边,向外展示我们最脆弱的部位,即脖子(见图56)。这是一种高度舒适的自然反应,在不适、紧张、怀疑或威胁的状态下是无法模仿出来的。试想,与一群陌生人同乘一部电梯时,试着将头倾向一侧,并在乘电梯的这段时间始终保持这个动作,对大多数人来说,这是件很难的事情。
眼睛的非语言行为
眼球内部的肌肉能够收缩瞳孔,以保护眼睛免受强光的刺激,而当有危险物品袭来时,眼睛周围的肌肉会立刻合上眼帘(见图57)。因此,眼睛成为了我们脸上最诚实的部位之一。
消极的眼部动作
当我们被激发时,或是突然遇到什么让人吃惊的事情时,我们的眼睛就会睁大——不只眼睛宽度增大,瞳孔也会迅速扩张。这样做的目的是,最大限度地吸收光亮,从而向大脑输送足够的视觉信息。然而,一旦我们对这些信息做出处理,或对它们做出消极的认知,我们的瞳孔就会立即收缩。通过收缩瞳孔,我们能够精确地将面前的一切聚焦到眼前,这样,我们能看得更清楚,从而有效地保护自己(见图58)。
其实,人在受到拘束时不只会眯起眼睛,还会在自己的眉毛上做文章。弓形的眉毛表现的是高度自信和积极的感觉(这是一种背离重力的行为)。而压低的眉毛则通常表现的是低度自信和消极的感觉。有研究表明,罪犯会通过在新狱友脸上寻找这种面带困惑、压低眉毛的表情,以判断哪些人比较软弱或不安。
积极的眼部动作
瞳孔扩张表达的是一种满足感,或其他一些积极情感。这种情况下,大脑仿佛在说:“我喜欢现在看到的东西,让我看得再清楚些吧。”当人们因为看到某人或物而由衷地高兴时,他们的瞳孔就会扩张,眉毛会上挑(或弯成弓形),眼睛会睁大,从而让眼睛显得更大(见图60、图61、图62)。另外,有些人还会竭力睁大自己的眼睛,这种表情通常被称作“闪光灯眼”。
简单说就是,眼睛睁得越大,好感越多。另一方面,当看到别人眼睛缩小时,如眼睛眯起、眼眉下垂或瞳孔收缩,你就该想想如何改变战略了。
这里,我要给点警告:瞳孔扩张和收缩很可能与情绪或状态无关,如光线的调整、健康状况或某些药物反应等。这些都要考虑进去,判断时要小心,否则你可能会被误导。
连续眨眼/跳动眼睛
当我们感到兴奋、烦乱、紧张或忧虑时,我们眼睛眨动的频率就会提高;当我们放松下来,它又会恢复常态。一连串的眨眼动作反映的可能是一种斗争,或是与我们的表现的斗争,或是与信息的传递和接受的斗争。
在社交或商务会议中,行家们会通过寻找这种行为评估其他人的舒适度。眼皮颤动的人一定是遇到了什么麻烦,有些人甚至刚一遇到麻烦就会立即出现这样的反应。例如,在谈话中,眼皮开始跳动说明这个人可能对正在讨论的问题产生了疑问或完全不认同,或是正在准备转换话题。
事实是,不管一个人是不是在说谎,当他感到压力时,他眼睛眨动的频率就会增加。我注意到,克林顿总统在绯闻案期间的眨眼频率是平时的五倍,这完全是压力的结果。
真笑与假笑
嘴唇的隐藏、挤压和呈倒U型,这说明他们的压力很大。
嘴唇缩拢
注意观察一下,你或别人说话时有没有人做出缩拢嘴唇的动作。如果有,说明这个人不同意你们所讲的内容,或是他正在酝酿着转换话题。了解这一信息,有助于我们继续自己的描述、调试自己的提议或主导一段谈话。
冷笑
跟斜视一样,冷笑同样也是一种表达轻视的举动,而且在世界范围内通用。当我们冷笑时,颊肌(位于脸的两侧)会一起将嘴角拉向耳朵的方向,使脸上露出嘲笑的表情。这种表情清晰可见,哪怕只是片刻的出现,也能让人感受到其中的用意。
舌头的动作
舌头能发出各种信号,同时能为我们提供大量有价值的信息。当压力很大时,我们会感到口干,于是用舌头舔舔嘴唇,好让它们滋润些。同样,不舒服时,我们也会用舌头反复摩擦嘴唇,以此达到自我安慰的效果,并让自己冷静下来(见图72)。当我们专注于某项任务时,也可能会伸出舌头。例如,伟大的篮球明星乔丹起身灌篮时就曾做出这样的动作。
露舌尖行为发生在人们侥幸成功的时候,或被发现正在做某件事的时候。跳蚤市场上经常发现这种行为。此外,这种动作还经常出现在街道小贩间、拉斯维加斯的牌桌上或联邦调查局的审讯中。从这个角度看,这种行为应属于一种沟通行为,仿佛是一种社交活动结束时下意识的反应,其含义也很丰富,但应根据具体环境而定。总体来说,这种动作有以下几种含义:被逮到了、愉快而激动、侥幸做成某事、做了什么愚蠢的事或顽皮。
面部的其他信息
皱眉头
皱眉头,时常发生在一个人感到焦虑、悲伤、专注、担忧、不知所措或气愤的时候(见图74)。这种行为的含义要视其环境而定。
有一点也很有趣,随着我们年龄的增长和生活阅历的日益丰富,我们前额上的犁沟会越来越深,并最终成为永久的皱纹。我们知道,微笑线是积极的非语言行为累积一生的结果,它反映的是一段幸福的人生。同理,眉毛紧皱的人很可能有一段波折的人生。
鼻孔张大
鼻孔张大也是一种有效的非语言信息,它表示一个人情绪的高涨。相爱的人常常寸步不离,兴奋和充满期待时,他们的鼻孔就会张大。鼻孔张大还是一种意图线索,表明一个人将要做出某一个动作。这里说的动作不一定是指性行为,可以是爬一段陡峭的楼梯,也可以是移动一个书橱。
作为一名执法人员,当我在大街上看到有人同时做出下列几个动作:注视下方、双脚摆成“斗拳姿势”、鼻翼扩张,我会怀疑他做三件事:争论、跑开或打架。如果你身处一个危险的环境中,或者是一个紧张的氛围下,一定要注意观察这种鼻翼扩张的行为。
背离重力的信号
古语说“扬起下巴来”(引申为“别灰心”),常被用来鼓励那些精神委靡或遭遇不幸的人(见图75和图76)。这种民间智慧准确无误地反映了大脑对灾难的边缘反应。下巴向下的人看起来不太自信,情绪也比较消极,而下巴上扬的人一般都处于某种积极情绪中。
这套判断理论同样适用于鼻子。抬起的鼻子也是一种背离重力的姿势,同时也是一种高度自信的非语言行为。当人们处于压力或沮丧状态下时,他们的下巴(还有鼻子,因为两个部位的行动总是一致的)就不会抬得很高。
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书名: FBI教你破解身体语言
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出版社: 中华工商联合出版社
原作名: Louder Than Words
译者: 于乐 | 东妮·斯艾拉·波茵特
出版年: 2010-7
页数: 303
定价: 32.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787802493148