《示人以真》是一本实用性书籍。作者主旨是诠释如何才能与客户建立真正的信任,而这种信任又会带来更多的客户,这就是本书的副标题如何让生意追着你跑。
这本书通过诙谐地讲述了一个咨询顾问的故事,传达了“裸式服务”的理念。所谓的“裸式服务”就是在客户面前“示弱”,即面对客户所展现的谦卑度、无私度和透明度。“裸式服务”可以帮助我们和客户建立真正的信任关系,从而获得他们的忠诚支持。这种理念适用于需要与客户维护持续人际关系发展为基础的各种商业领域。书中还进一步分析了现实中人们如何克服内心的三种恐惧,从而真正做到“裸式服务”。
信任的建立来自于他人的态度和能力。“裸式服务”就是一种态度,强调客户至上,站在客户的角度看问题,为客户解决问题,而不考虑个人的利益、面子和自尊。这种态度不是谄媚和拍马屁。与态度相比,能力当然也很重要。人们通常无法正确评估自己的能力对于他人的意义。只有把自己的能力通过“裸式服务”传递到客户,才能真正获得客户的信任。
“裸式服务”把态度做到了极致。互联网思维中口碑的建立也需要对客户的“裸式服务”。我们可以进一步将“裸式服务”引申到与人相处。示人以真,关心和真正为别人着想才是获得他人信任的基石。
建立信任是商业的第一步
《示人以真》热门书评
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以诚,以真,以拙,以心
7有用 0无用 萧秋水 2014-01-12
国内的商业环境,基本上可说让人无语,诚信,说了很多年,到现在,似乎有了点起色,比如淘宝上的诚信机制,但当然,这里面还是有猫腻的,并不是象国外某些国家那样,诚信是基本要求,国内的诚信,更多来说是不得以而为之。以前在银行做信贷的时候,困惑的就是诚信问题,由于信息化还不够发达,一家企业在几家银行的贷款情况...
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颠覆传统咨询服务模式,让我们“裸”起来!
2有用 0无用 evangeline 2010-08-24
读罢《示人以真》,真的像肯·布兰佳说的,大呼过瘾。我在想,要把这本书推荐给谁呢?好像太多了。。。担心丢掉生意!担心出洋相!担心露怯!真的很好的概括了我的心情,怎么摆脱这些思维的约束,就是坦白的交出自己,听着挺恐怖的,因为我们习惯了有面具的保护。不过看完这本书,发现其实做起来也没有想象那么难。...
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敢想敢讲:听者和讲者都需要勇敢
1有用 0无用 鳄鱼 2010-12-27
示人以真,最开始试读本翻译作裸式服务,看了一部分电子版,正式出版后再买了通读了一遍。 告诉人真相需要勇气,在现实中我们往往缺乏这种态度和行为,预设出告知真相后的种种恶果,...
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其实挺容易
1有用 0无用 中练 2011-10-27
示人以真,这本书买了蛮久,一直堆在书堆里。直到前天出差翻了出来,扔到包里,昨天回京的灰机上读了。今天坐车来唐山,又继续读,然后呢? 被我读完啦。 呵呵,读完了之后是一种畅快,一方面示人以真是如此的舒服,作为咨询师坦率...
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作者是个讲故事的高手!!
0有用 0无用 阅读人生 2010-10-27
拿起这本《示人以真》,感觉就像移身到了影院观赏一部美国商业大片,主角还是金·凯瑞这个搞笑高手。书中诙谐的语言、本土的表达让你在开怀的同时尽得#祼式服务#的真谛。如果你说没有时间看这本书,那我只能说,很遗憾,你错过了一次愉快非凡的阅读体验。...
书名: 示人以真
作者: [美] 帕特里克·兰西奥尼
出版社: 机械工业出版社
副标题: 如何让生意追着你跑
译者: 曹蔓
出版年: 2010-8
页数: 202
定价: 28.00元
装帧: 32
丛书: 重塑商业价值观
ISBN: 9787111310938