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YuiPui 对 洞人心弦 的书评 发表时间：2013-08-21 14:08:13

一个提得好问题，是一个已经解决了一半的问题

某种意义上，思考远比操作有意义。

在一个团体里，大概有三分之一的人喜欢你，有三分之一的人讨厌你，还有三分之一未定，你要做的是，把那些讨厌你的家伙还有那些态度未定的家伙分开。

假设、从另一个角度考虑

成文的公司理念和经营指导对公司很重要

广告业运转模式——RAISE流程——research（研究）、分析（analysis）、洞见（insight）、策略（strategy）、执行（execution）

research——收集数据（顾客、产品、竞争者和市场）——具体问题（谁买？频率、感觉、购买原因）
analysis——产生洞见（80/20法则）

如果你不能以一句精炼的句子表达你的解决方法，从而让自己坚持不懈的重复它，知道他在你心里扎根，那么你就没有解决哪个问题

洞见有什么用？
1、它使你集中精力关注一个特定的市场
2、它使你放弃高成本战术，从而间接获益（避免一个坏决策通常比做一个好决策更有价值）

广告业的运转模式：对充分的调查进行准确的分析，从中可以得到深刻的洞见，它可以引导出一个创造性的策略，执行后取得佳绩。

只有进行严格的信息发布才能获胜，而且任何问题都不能只说一遍，必须挖掘主题，绝不动摇，不停地进行灌输

如果我们知道我们必须在哪，我们就可以比其他人提早一步（预见话题性的事件早数月内不断地发布、强调，以确保媒体对此加以关注）

！！！要想赢的话，你得倒过来。提前几个月制定日程安排，发现你的目标是什么，然后搞清楚你要做什么、说什么才能实现


第一章 所有的东西都一样
同质经济

营销难题：如何把客户的品牌和其他品牌分开？如何让它脱颖而出？如何为它提供一个特质，让它在公众心目中比竞争者高一个档次

客户关系，就像水缸进出水问题，堵住流出的，加快流进的，才能使水的总量增加

让消费者接受逻辑并从情感上感受它

贬低或漠视这些细节，都是创建极富洞见产品的心腹大患



嘈杂经济


第二章 相信调查的力量
消费者喜欢抱怨，并且在抱怨的时候最坦白、公正

广告有效的四个点：1、知道你的主要目标 2、知道你的主要目标的问题（客户的不满） 3、知道你的产品 4、打破无趣的桎梏（通过2创造情感诉求广告）

出色的调查并不需要你有多大的数据挖掘能力，只要你上街就好

调查的第二个重要规则：你必须相信它的结论

调查是指南，不是上帝

当你推出一款新的产品的时候，就是在削弱老产品

调查的第三个重要规则：每个人都可以做的

小公司的好处就是：经常性的与她们的顾客亲密接触

调查存在的盲点：日常琐事的繁琐、自认为对顾客了解很充分

当事情不顺利的时候，不能一直在做的事情中得到所有的答案，你需要跳出来，从新的渠道获得新的反馈

洞见来源于坦诚自己的错误，并以有效的方法加以解决

最好的市场调查形式是运用常识

事实上，方法是我们最后才考虑的问题，首先我们必须确定自己想知道什么，这会告诉我们如何取得信息

突破商业洞见：
1、首先是产品线。有没有吸引顾客的产品，哪个产品销量最高
2、价格
3、服务
4、环境。 展示产品的方式、购物感觉、在什么地方逗留、忽略了什么
5、对手。离你的朋友近些，但要离你的敌人更近



第三章 移动指针
边际效应的影响

客户比稿前的危险：1、完全投客户所好 2、将客户此前的做法全盘否定

移动指针的意思：只要你改变事物本身一个细小因素，指标就会剧烈上升

将指针稍稍往前推一格，就能很好地改变你的生活

洞见让你接受现实，做人要切合实际

不过你多想做一件事，你都不能单凭热情和愿望来实现。你需要一些辅助工具。这并不意味着你不应该志存高远；你只是需要知道，要达到这个目标，你需要些什么，以及你是否拥有足够的这些“什么”


第六章
所有洞见最突出的特点就是表达出某个不可争议的真理

需要同理心

领袖肩负的三大重任：行事像领袖、看起来像领袖、始终捍卫领袖地位



第七章 代表某些东西
从广义上来说，广告和其他任何品牌战略的主要目的之一就是为了创造终身顾客，而不仅仅是刺激短期的销售。

消费者忠于某种产品或服务可以分为四个层次：从商品到时尚，再到品牌，最后到他所谓的挚爱

情感是建立关系的关键，虽然你不能使砖有感情，但是你能说出来砖代表了什么？它代表了家，建筑家的理想

构建品牌：通过附着在产品上的情感来提升产品本身。


第八章 从最差变成最好
有时候，过程本身是你看不清真正的对手。我们太忙于把视线集中在最顶端，以至于忘了还有别的方法也可以带来大幅的增长。


第十二章 保护你的洞见
丰富你的业余生活





那什么是洞见呢？
洞见没有规律性，也没有可循性，它是那种收集众多资料之后的灵机迸发，神来之笔，它并需要太高明的调查方法，如果观察细微的话，它也可以源自于生活的常识，它并不需要巨大的改变，仅仅移动其中一个指标，就能带来巨大收益

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洞人心弦

书名： 洞人心弦
作者： [美] 菲尔·杜森伯里
出版社： 上海远东
副标题： 一个广告人的洞见与事件
译者： 宋洁
出版年： 2008-1
页数： 236
定价： 35.00元
丛书： 坐标书架
ISBN： 9787807064619