埃里克·施密特在《重新定义公司》中评价乔布斯的时候,提到:『如果你的能力与乔布斯不相上下,如果你也拥有常人难以企及的直觉和洞见,那你就走他的路。如果你仅仅是跟我们一样的普通人,那你就需要几条创新的方法。」
在由一大群创意精英(一种不仅在其专业领域具备深厚的技术知识,还精明过人,创意十足,具备商业头脑的人)组成的公司中,尚且需要一些方法来激发创意,而国内的不少公司,却希望通过安排员工进行创意大赛,然后指派一个创新委员会来评审,以此获得创新,Are you Kidding?(不禁想起了在之前公司的idea大赛……我还是举办人,哭脸)
所谓创新,在谷歌有着明确的定义:1. 影响数亿人;2.不同于市场上已有的解决方案;3.现有技术可行。
聚焦用户是前提,所有的创新技术或产品,首先是对用户有价值随后才去谈商业价值。国内的创业注重商业模式,毕竟投资人也不想亏钱,然而太过于着急容易掉到钱眼里,好的例子如亚马逊的产品都是奔着5到7年不赚钱去规划的(还是贝佐斯牛气)。毕竟我们谈的不是几百万个用户,而是千万级甚至亿级用户,如果没有耐心把用户做到指数增长,那么这个产品或技术的天花板就会很容易触及。拉里·佩奇在谷歌产品评鉴会上经常会用「你想得不够大」这句话来刺激工程师和产品经理,也是说要往大了看。后来这句话被他改为「把想法放大10倍」。
在谷歌,想法放大也是有衡量标准的,即约翰·多尔提出的 OKR(目标和关键成果制度)。通过坚持以易于衡量的「关键成果」去量化想法,不能说要提高产品的可用性,而是需要说将 Bug 率降低到千分之多少。
因为想法被放大了10倍,如果按照现有的方案进行优化,那么只能是完成一个小想法,要朝着大想法前进,就要做到颠覆式创新。好比让现有的电动汽车充一次电行驶 1000 公里,可以在现有的方案上不断优化,而让电动汽车不用充电永远在路上,则需要重新设计太阳能或核能汽车。
对于一个大想法,需要合理分配资源,并实现才有价值,正如乔布斯所说:「能交付才是真正的艺术家」。对于每家公司,资源是有限的,时间也是。在制定 OKR 时,不能永远是无法完成的目标,比如星际穿梭,也不能是全绿色(表示完成),说明你的目标不够高,最佳的 OKR 不但有挑战性,还要切合实际。因此,谷歌在公司的资源分配上,遵循着 70/20/10 的原则,70% 的资源投入到核心业务,20% 分配给新兴产品,剩下的 10% 投入在全新产品上。
创新是一种文化,共同被这种文化吸引的人,聚在一起,只要给他们足够的资源、时间和环境,他们就会迸发出无数的创意。谷歌被人津津乐道的 20% 时间制正是为这群充满爱好和想法的人准备的,如果一般的公司直接模仿,我想结果肯定是变成一种额外的负担,因为没法交成果嘛(……摊手)。要知道,谷歌在招聘时,除了你是精英外,还要看你是否有热爱的东西,不管这个东西多么小,这样的一群人,怎么会被工作内容和时间说限制,而放弃他们热爱的东西呢。
优秀的人在一起不断碰撞,总会磨合出十分美丽光滑的石头。
谷歌的创新
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