在日益信息爆炸的时代,如何把产品的信息传递给消费者是当今企业都在思考的问题。与过去贫乏时代不同,丰裕时代由于产品极大丰富,应接不暇,很多时候消费者根本来不及分辨或者记住这些企业的产品,就被下一个企业的产品所围绕。
人的大脑不比计算机,为避免被大量冗余的信息影响判断,它会屏蔽一些信息,比如与自己想法不一致的观点,比如完全不了解的信息;而计算机则是外界输入什么就存储什么。因此作者认为与其塞给消费者一个观念,不如与消费者内心潜在的观点建立关联,这样更为便利也更容易成功——不知道当年推广汽车的时候是不是被称之为不用马拉的车。
即定位不是围绕产品来发展,而是围绕客户潜在心智来发展。定位是为了在客户潜在心智里占有属于企业产品的位置,也就是有一个简单明确的标签。通常最简单明确的标签就是NO1——某个领域或市场的第一,毕竟如果已经是第一了,那么消费者除非有很大的动机才会关注第二乃至第三。
如果一个企业在进入市场的时候发现已经有第一了,且自身很难打败这个第一,那么要想争夺客源,就有必要在已有的市场里建立一个新的品类,一个不完全一致的品类市场,然后在最短的时间里在这个品类市场里获得第一的标签。这个衍生理论与曾经被广为推崇的“小而美”有着相同的理解。即作为新晋企业,不要想着在正面战场上与大佬厮杀,而是从一个小范围开始耕耘,在敌人无法防御或者没有关注的领域建立霸王地位,这样即使大佬再想进入这个市场,其虽然拥有在其他市场的优势却不一定能够撼动你在这市场的地位——因为你已经在客户内心植入了你的产品定位。
比如当前格力集团虽然在电器市场属一属二,但是在手机领域却根本无法和小米公司相抗衡;同样苏宁等线下销售商也很难与线上的京东、天猫等博弈,在其他战场他们反而是弱势了,归根到底就是因为消费者内心已经有了定位,很难再容下第二个产品了。
而如何在初期市场快速定位,书中也提到了几点:首先是取名字,名字不要过分奇特,最好和市场有一定的关联,如果效果不好就果断换掉——坏名字在任何时候都不会变成好名字的,因为坏名字已经在消费者心里有了不好的影响,与其去改变不如更换;然后是要尽量简化信息,不要试图通过一些看似高端的方式让消费者陷入云里雾里,其结果不过是客户直接转身离开;最后是与消费者已有的观点建立关联,比如介绍笔记本电脑——可以移动的轻便电脑、平板——更小型的笔记本电脑、智能手机——电脑和传统手机的结合体。
而对于那些已经在市场里取得领导地位的企业,则可以采用以下方法来保住自己的地位:一、保留竞争者,毕竟如果过分垄断会让这个市场的丰富性降低,从而减少对消费者的吸引,类似于养敌自重;二、及时拦截,当发现自身市场有可能衍变出新的分类或者变更时,要主动出击,打击竞争者,必要时候宁可自己打败自己也不能让别人打败自己——微信打败QQ,而不是来往打败QQ;三、不要轻易做品牌延伸,尤其是与当下市场不相关的市场,这样的后果不仅仅是起不到作用,甚至会稀释自身在消费者的地位,标签化不明确,即没有开拓新市场,还可能丢了已有市场。
其实企业巩固市场和统治者稳固政权是类似的,其要做的就是在消费者或子民内心中下根深蒂固的观点——我的产品是正宗的或我的地位是正统的,这样就使得敌人难以下手;而要想进攻这个市场则与颠覆政权不一样,毕竟新晋企业可以重新建立一个市场,而反叛者和统治者之间只能有一个存在。
按照本书的理论,在未来的发展中将士每个市场都存在那么一个大佬和许多跟随者;而要想分上那么一口羹,最好不断细分市场,也许未来的竞争真的就是各个大佬分食市场,然后数不尽的小作坊在各个小领域生存。
宁为鸡头,不为凤尾
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书名: 定位
作者:
出版社: 中国财政经济出版社
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译者: 王恩冕 | [美] 杰克·特劳特
出版年: 2002-2
页数: 268
定价: 39.80元
装帧: 平装
ISBN: 9787500554370