读《参与感》——团队第一!
【背景】
第一次读《参与感》,是今年10月。当时读完每个章节,除了惊叹小米的团队和产品外,都能映射回国内的成人口语培训行业。
小米有太多的点需要我们去学习。
1. 团队第一,产品第二。
2. 先做忠诚度,再做知名度。
3. 做爆品、做粉丝、做自媒体
4. ......
第二次读《参与感》,是今年12月在微信上的线上读书会,在头儿的组织下,十几个虽在不同城市但做着相同事情的人,每晚准点凑到一起分享读书心得,一周之内我们把这本书又啃了一遍,且就一些点进行了深入探讨。对我而言,印象最深的就是“团队第一,产品第二”。
【现状】
现在成人教培行业普遍存在的一个问题是——急。机构急业绩、教师急课酬、学员急进步。
1. 机构急业绩
小米起家时,创始人们基本都是财富自由状态,别着饱满的荷包,走上了理想的道路,一个不小心被风口吹上了天,于是就有了小米手机的辉煌,也有了《参与感》的面世。而现在的线下口语培训机构,不管是打江山的还是守江山的,哪个不是盯着钱包在干活,真正能够放开业绩不看先把事儿做好的太少了。
2. 教师急课酬
一旦机构急着业绩,整个团队就只能被赶着奔跑,虽说奔跑效率高,但是教师毕竟不是运动员,而是艺术家,需要沉淀与交流。培训机构的老师领的是计件工资,不上足课,工资无法得到保障;上足了课,也就没什么时间去思考什么才是对学员最好的课程,以及开发并推广对学员最好的课程。虽说每家机构都有自己的教研组,且不论教研的质量优劣,单从教研小组开发-->大量老师使用-->学员被动接受这点来看,就基本注定了这些机构无法做出类似“小米”手机这样的爆品,因为一没有从终端客户出发,二没有借足产品和服务的一线传递者的力。
3. 学员急进步
各种浮躁的心态和机构夸大的宣传,使得多数学员都很急。成人学英语,本就大多处于功利的目的。在我做面询的成人学员中,10人之中有7、8个都是因为想换一个更好的工作或者争取出国培训的名额而来学习英文的,因此也就避免不了想要短期出效果的强烈期待。这也对教师的教学和机构的课程设置造成了错误指向的作用——重噱头、轻质量。
【方案】
如果要将现有机构拨乱反正,或者做一家新的机构,那么就必须要想好办法解决这个问题,否则长远不了。看完这本书后,我更加笃定了第一步应该是“团队第一、产品第二”。只有当团队价值观保持一致,内部形成合力,才可能破掉“急”的怪圈。多少分离都是由于“不和”,当人心不和,便无法做出员工满意的产品,员工都不满意的产品,如何能够做到让客户满意呢?没有好的团队,一切产品的想法都白搭;有了好的团队,产品是自然而然的事情。而只要产品的确牛逼、有料、有效果,在这个自媒体时代,做出口碑比通过砸广告要来的实惠方便的多。
团队搭建四步走。
第一步:用价值观招人。
价值观不合适的人,招来只能是祸害,要么是短期无法磨合想法,要么是长期带走员工或客户,无论怎么算,这都是一笔赔本的买卖。招来三观一致的人,才有可能一起发力。雷军创业初期花了80%的时间找人,最终找到了7个牛人合伙,公司成立2年内,他还每天花一半的时间来招人,前100名员工每名员工入职,雷军都会亲自见面。就是对志同道合人才如此这般的渴求,给小米的日后辉煌铺就了道路。
第二步:用规则管理人。
没有规矩不成方圆。小米不实行KPI考核,并不意味着他们就没有制度。反而,是一项更为大胆且被证实到目前为止有效的制度——扁平化管理、小团队作战、数字化运营、涨薪为奖励。你可以继续采用KPI或者其他管理制度,也可以选择学习小米,但无论如何要让团队达到思想的统一,遵守工作的准则,其余扬其所长。
第三步:用平台培养人。
发现特别优秀的人,除了涨薪,还要给他练手的机会。不要怕错,不要在乎他的资历与年龄。在不影响公司根本性利益的前提下,让人才进行充分锻炼,他能给你带来的肯定会越来越多。(当然前提是,这个人不能学罢走人,这就给第一步提出了要求。)
第四步:用薪资留住人。
精神食粮虽振奋人心,但也切忌滥用,否则将渐失功效。如果一家公
司在初期给员工打气,中期给员工画饼,后期...就没有后期了...谁还跟着你干啊。经济基础决定上层建筑。要想公司实现可持续性发展,必须让员工先逐步改善生活质量,过上体面的生活。只有满足了员工的基本需求,才可能持续谈精神谈情怀。
一个怀揣梦想、拥有情怀的公司,相比创业初期纯业绩导向的公司,可能走得更加长远一些。但前提是有梦想的同时,你也得有钱才能如此任性,否则第一下出来就被拍得永无葬身之地还谈什么发展。
具备充足的资金链(机构不急),加上价值观一致的人才团队(教师不急),再寻找一批学员做参谋团,好的产品也就在不远处了。当教学产品的确做到了业内领先的质量时,学员也不是傻子,市场也不是计划经济了,你总能做好!
自认为现金流不足以支撑公司情怀的,请要么赶紧抱资金大腿,要么和团队做好思想工作(如同马云当年那般)。因为一旦机构急了,老师们也不会得以安生,那么对学员来讲就是一场灾难。
最后,自诩为大公司、好品牌但却不出好效果的,一般在团队上都出了问题。所以想翻身的公司或想创业的伙伴,请暂时先把产品抛一边,从团队入手吧!
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