在小米4发布当天,不知道有多少人像我朋友那样,蹲坐电脑前面一动不动等待着抢购呢?我想没有百万,也有万万吧。自然,那种万人空巷趋之若鹜的品牌效应催动之下,朋友的最后结果不明而喻了,更不遑多论。只是,要知道小米公司从成立到成长不过短短的四年时间,四年时间它从异军突起到雄踞高企再到巨擘一方的蜕变,不可谓不传奇,其中最让人瞩目以待的无疑便是小米的营销秘诀了。
不是说:创新必谈苹果,营销必谈小米的时代?!所以小米的创业联合创始人之一黎万强出的这本打着“小米口碑营销内部手册”的《参与感》,一经发售自然火箭式迅猛飞升,抢占各大排行榜榜首的位置。连我这个完全不懂工作也不沾边的门外汉也姗姗地慕名而来,想一睹小米成功的秘诀。
只是万万想不到,这本书不仅没有专业术语和营销道理让人读之晦涩难懂,而是将创办金山以及成立小米公司以来身边的、自己的各种趣事、乐事溶于笔端,让人感动亲切之余,还相当接地气,不过让我由衷概叹的是,小米的营销技巧确如有其独到的成功之处——小米的成功在于他们精准的定位。
这本书从金山创建开始说起,随着市场经济历经最早的“功能式消费”,到后来的“品牌式消费”、以及近年来流行起来的“体验式消费”之后,那时候的他们已经非常重视用户体验。只是金山时期讲究的“风暴式营销”,重在市场和团队管理办法上都发挥了至关重要的作用。而随着产品和市场的思路变革,产品周期从过去的“里程碑式”每年发布,变成了每周快速更新迭代,营销不再是传统的“全员会战”,而是要求全员服务,进行用户体验调研也不再长达每季度,而是每天都在和用户交流的营销模式,所以在创立小米之初,他们打从一开始就摒弃了传统营销手段与渠道,他们将视觉投到和正参与其中的用户的全新“参与式消费”模式当中。这样的营销创新手法,无疑为他们创造了先机,抢占了市场份额。
但这还不足以让小米屹立不倒,再观小米口碑营销内核部分——“参与感三三法则”。这个法则定位非常精准,其实现在做产品,不外乎就是做人的产品、做人的生意。人,就是这消费的核心部分。所以不论是它的“三个战术”,还是“三个战略”,其本质都是紧紧围绕“人”这个核心展开,都需要人“参与”其中。因为人最直观的需求往往表现在参与当中,小米公司以这个侧面为切入点,让人“参与”其中,一方面可以让用户参与,满足“在场介入”的心理需求,抒发“影响世界”的激情,以建立一个可触碰、可拥有和用户共同成长的品牌,另一面它又能在第一时间获得市场的动向和风标指引,从而完成那种日新月异的更迭。但这种用户“参与”,决不是我们传统说的“给用户下跪”或“让用户下跪”,这都是弱化用户关系的方式,小米公司提倡的是一种像和别人做朋友一样,朋友会用真心为你传播、维护你的口碑。所以成就小米的,口碑是特别重要且不可或缺的一部分。这也是小米公司最让人值得敬佩的:先做忠诚度,再做知名度。对于一个品牌,知名度意味着用户听见,美誉度意味着走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心中,生根发芽,根深蒂固。这样的小米不成功才怪吧?!
我们在为小米成功而艳羡的时候,不由感叹:成功从来不是必然,成功都是给有准备的人。小米的踏实、小米的专注、小米的追求、小米的理念、小米的口碑品牌……这一切都注定小米将在这条路上越走越远。
酒香不怕巷子深:营销有对策,猪也能被策天上飞。
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158有用 20无用 KentZhu 2014-08-20
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这样一本好看的书,如何做到“好用”?
59有用 5无用 萧秋水 2014-08-31
这本书很好看,不须置疑。做为小米联合创始人黎万强的出品,从形式到内容,都非常精心,尤其是其中的插画,生色很多,整本书虽然厚,但是读起来不吃力,让人有拿起来就想一口气读完的冲动,毕竟,小米对大众来说,存在很多好奇之处,虽然外部已经有很多观察,但毕竟出自外部,自己人怎么说?小米到底为什么这样成功?这本书...
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