古语中有“马失前蹄”之词,意思是偶然发生差错而受挫。对于自信又自负的人来说,马失前蹄,无疑是一次难堪的犯错。错不在于没有掌握相应知识,而是在于没有正确地应用。用清单革命》里的术语来讲,前者是无知之错,后者是无能之错。
能不能不犯错?有没有不犯错,或尽量少犯错的方法,把事情又快又好的完成呢?有。来一场清单革命。
管理大师彼得•德鲁克三十多年前提出“做正确的事,把事情做正确”(Do right things or do things right) 。在此基础上追加“找正确的人做对事”,追加的找对人,是先人后事,是重视人才,突出人才的核心竞争力。无知之错,即是没有找到对的人;而无能之错,则是对的人没有做对事。《清单革命》中,所谓清单,其实是对的人做对的事的原因、方法;所谓革命,则是知识应用于各项操作上的规范;而清单革命则可以认为一次观念上的变革,一次思想上的整风运动。
阿图-葛文德是一名医生,也是白宫最年轻的健康政策顾问,是影响奥巴马医改政策的关键人物,也是《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜中唯一一位医生。在他《Big Think》视频访谈中,他说起为什么要写这样一本书,只是因为他对一个话题很感兴趣,那就是个人因素对医学风险和复杂性的影响。他曾经就如何降低手术风险做过专门研究,了解到医生的个人行为是如何对手术结果产生重要影响的,随后又了解各个领域的人都是如何处理日益复杂的工作的,于是发现航空、建筑、金融、餐饮、行政等领域的人都有一个共同特点,“忽视”已经成为全人类的共同问题。虽然,我们不清楚人体为何衰竭,器官如何重建,机体如何工作,这些仍是未解之谜,然而,如今影响手术结果的最大因素实际上是人们所谓的“态度”。而在一些与生命直接有关的行业里,清单革命也意味着规范的操作、更少的犯错误和更多的生命可能。
在这场革命里,阿图梳理了清单存在的要点,一些关键点,而不是大而全的操作手册。虽然作者从医学角度阐述清单的重要,事实上,又有哪个行业不存在这种“清单”呢?用清单革命的观念稍作核对,看似虚无飘渺的互联网的产品,策划设计之中不一样存在各种细致琐碎的规范么。
在谁来制作清单,或谁来制定规范的问题上,作者提出权力下放和简单至上,以人为本和持续改善四条原则。权力下放不是真正的放权,而是将规范细化再细化,让每一层次的个人都有属于该级别对应的规范。简单至上,很好理解,简单、可测、高效即可。至于以人为本和持续改善,则是不墨守成规,要与时俱进。
一句话,清单即是规范。做好了规范,事半功倍。
思想上的整风运动:规范
对“思想上的整风运动:规范”的回应
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快餐文化的产物,仅供入门
32有用 4无用 哲雄 2013-02-26
我首先想说的是,美国人都是一帮没有脑子的家伙。其实流程管理和项目管理的理论体系在现在已经非常成熟了,但是从一个医生嘴里提出,就瞬间变得炙手可热了。这本书之所以在美国可以大获好评,追其根本是快餐文化的盛行。这本书我差不多用一天就看完了,70%都是口水,不过针对初学者确实有很多可以学习的例子。这本书简单...
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改善投资效益的错误清单
21有用 0无用 夕饮冰 2012-06-26
这是第二次谈错误清单的事情,其实这个问题对普通投资都来讲怎么强调都不为过。 芒格在其人类误判心理学中提到了一项人类的用进废退倾向。在一个聪明人的一生中,他会操练他所有有用但又用得很少的技能。如果他减少操练的次数,会导致他所具备的技能数量减少,从而犯一些愚蠢的错误。在投资过程中我们一惯地在...
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好吧,普及一下清单
16有用 3无用 萧秋水 2012-07-16
当我看到《清单革命》这本书的时候,我就知道,我虽然不需要,但是我应该了解,作为知识管理研究者,已经要无视清单了,但是从这本书的传播轨迹(微博推荐、豆瓣评论等),我发现一个我以前可能忽略的事情:太多的人并不了解检查清单,而我则因为太熟悉陷入了误区,我甚至没有在公开课里把它当成一种工具——现在我准备加上...
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《清单革命》:拯救世界的不是知识,而是清单
12有用 8无用 白小茉 2012-06-19
作为白宫最年轻的健康政策顾问,影响奥巴马医改政策的关键人物,《清单革命》一书的作者阿图•葛文德毫不令人意外地使用了一个发人深省的医疗事故案例作为本书的开端。人们常常会在电视上看到医疗场景,仿佛只要主刀大夫几个动作就可以带病患从鬼门关逃脱升天。但在现实中,挽救一个患者的生命,却需要数十位医护人员正确实...
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读书笔记Notes:请承认人类的不完美,每个人都会犯错,在极端复杂的世界里,我们必须改变观念,因为我
11有用 1无用 Sky 2012-08-19
推荐序人类的错误主要分为两类:一类是“无知之错”,一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误,“无能之错”是因为我们掌握了正确的知识,却没有正确使用而犯下的错误。在压力重重地环境中,即使再优秀的医生也难免遗漏其中一个步骤、少问一个关键问题,以致在手术过程中出现失误。即使超...
书名: 清单革命
作者: [美] 阿图·葛文德
出版社: 浙江人民出版社
原作名: The Checklist Manifesto: How to Get Things Right
副标题: 如何持续、正确、安全地把事情做好
译者: 王佳艺
出版年: 2012-7-1
页数: 227
定价: 49.90元
装帧: 平装
丛书: 湛庐文化·财富汇
ISBN: 9787213049064