黄若:马云亲自出马拿下的二十年零售老将,在淘宝花名:药师,孙彤宇的得力助手,淘宝商城创始总经理,当当网的COO……以每一个头衔都在告诉你:这样的讲述者是弥足珍贵的。
电子商务的核心,是商务,不是电子
来源‖倪叔的思考暗时间
作者‖倪叔 (微信ID:nishu-think)
原首发于:《卖家刊》书评专栏
在商业逻辑的讲述上,我最佩服的是两种技能:一是举重若轻,一是举轻若重。换成雕爷的语言,就叫做:“大学课程小学讲法,小学课程大学视野”。
能做到的人凤毛麟角,但黄若无疑是个中高手。
举重若轻,乃是身处于纷繁复杂的表象与问题之中,总能一语道破天机。如:当众B2C以亏损之身反复于资本市场售卖规模神话获取融资之时,黄若以一句“规模不是核心,基于规模的成本优化才是”看空一切资本泡沫,所举案例之后一一应验。
举轻若重,则是于大家都说不出什么花来的细节之处,总能将之关联到更深远的背景之中,以你想象不到的角度,语出惊人。如:从人人都有的“免运费”“货到付款”政策背后,看到其政策内里“劣币驱除良币”逻辑:过于宽松,纵容用户的随意下单行为,最终成本通过定价转嫁给所有的消费者,看到B2C经营者成本意识的淡薄。
本书妙处颇多,阅读之中,多有五雷轰顶之感。后掩卷沉思,得之:颇多问题之上,以零售观电子商务,便如高屋建瓴,尽在指掌。
而美中不足之处就是:书中多是围绕某一个话题深入的独立篇章,而没有大的主线来予以串联,多散点而难归纳。不过,作为淘宝的后进小辈细读下来,还是咂摸出了一些味道。
淘宝增长的“天花板”在哪里?
淘宝作为平台型电商,做的是商业地产的生意,赚得是广告费用。平台型收费的“天花板”受两个因素的制约:1. 品类的成本痛点 2. 平台的可替代性
品类的成本痛点指的是:类目在消费者/商家/平台方之间的一个平衡点。痛点掌握的好,就能保证顾客可以用较优惠的价格获得其商品,商家可以支撑其各项经营费用的前提下收取平台费用。反之,商家就会把成本转嫁给消费者,从而减弱平台竞争力,流量受损。
平台可替代性:即是市场竞争的问题,对商家压榨的太狠,商家就会发生转移。但在互联网赢者通吃的规则下,拍拍不给力,京东不好用,所以这并不是过去的淘宝所担心的问题。
而有趣的是,这两个指标是左右打嘴巴的指标。如果当淘宝小二们管的太多太狠,对商家有过于强大的控制力,淘宝其实就和B2C没有啥本质区别,非常容易为政治任务,突破品类的成本痛点(如:电器打五折)。而一旦对商家控制不力,又会出现商家转移的问题。
基本可以说:在“小二治淘”的模式下,要解决这道“左右互搏”难题是非常难的。
唯一的出路就是要:管好自己,回到真正的平台定位,把降低商家运营成本放到第一位来。因此今年语嫣主导下的淘宝,实行:放权赋能,重新调整流量分配的规则:狠抓搜索、网安与商品数据库,严打刷信,维持市场的秩序。提供微淘,爱淘等工具,将用户还给商家。一系列行为都可说的上是高瞻远瞩,直击本质的做法。
获得流量,保持增长。天猫其中是一个解,导购是另一个
当做流量生意的淘宝,遇上互联网获取流量越来越贵的大趋势,及社交化购物的威胁,要想保持增长,流量成本的降低及增量一定是第一位的。
当年淘宝靠免费得了天下,当今天要面对的就是免费遗留下来的商品无序,用户挑选成本高,体验不一致等问题。面对众多B2C发起的挑战,要留住用户,B2C天猫是第一个解,发展导购,建立B-C型的SNS,借而发动卖家的力量,将老用户留住,将流程成本降下来是另一个解。
作为淘宝商城的创始人,黄若毫无疑问更为看好以效率为核心的B2C天猫模式。因为放到更长的时间跨度里来看,电商会回顾到零售的本质,赢一定是赢在成本优势,赢在后端的商品能力。
但其也坦言,在目前的国内零售环境之下,直接从事买卖生意本身挣钱最难,为商家做服务的,无论是平台还是导购都能盈利。原因无它,因为很多商家大多都忽略运营细节,商品雷同,成本意识淡漠,过度价格战,从而将原本可以盈利的生意变成亏损。
就如其在美国零售企业之时,公司成本意识良好,非常重视DM的使用。而今天,诸多卖家依然对微博/微信/论坛社区等免费流量来源敷衍了事。
关联推荐:
书评人承诺,推荐的每一本书都是笔者亲身看过,绝无:人云亦云,以讹传讹
《玩法变了 》-有关淘宝
作者:胖胡斐
电子工业出版社 2012年1月出版
毫无疑问,关于淘宝最好的书籍都是出自淘宝前员工之手!《玩法变了》的作者是:原淘宝商城创始团队的成员,蘑菇街的现任CMO。作为一部反思之作,作者以自身多年的淘宝一线经验与反思观察,写下了对淘宝现存问题剖析的最为深刻的犀利文字,尤其是聚划算一例,如今想来依然惊心。
《一键下单》-有关电商
作者: [美] 理查德•勃兰特
中信出版社 2013年1月出版
这是目前市面上最好的亚马逊传记。亚马逊这个令人神往的海外传奇,今天的它是全世界最知名的电商企业,供应链强大无比,黄若笔下买卖型电商的典范代表,却在其诞生的那一刻就充满了大数据的味道,基于用户行为的算法推荐与产品专利,从第一刻就被写进了这家企业的基因里。
《平台战略》-有关平台
作者:陈威如、余卓轩
中信出版社 2013年01月出版
淘宝网指定内部学习资料,好的令人难以相信这是中国人写的。梁冬曾经如此总结:对平台的理解,对屌丝用户的重视,这是互联网与传统经济最不同的地方。而我们看到BAT们做成了平台,但我们却不知道他们是怎么做到的,直到这一本书的问世。
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