2016年8月11日,孤鹿学苑邀请@秋叶 @秦阳 和BetterMe的创始人 @三月巢北 陈慧敏老师来进行关于“如何运营出高质量社群并且变现”的主题分享。由于自己还是大学生,之前对社群的关注和理解也不够深刻,这场分享中,我最喜欢陈慧敏老师的分享,思路非常清晰明确,对于初入社群的人会有很大的启发;秋叶老师主要给我们陈述了几个关于现在的社群的观点;秦阳老师主要是在社群变现,社群营销这一块给我们一些启发。下面是对这次分享的整理总结:
一、当下社群的状态(@秋叶)
1.99%的社群都是伪社群
实质:很多社群不具备变现价值。
Eg:“土鸡哥”
首先考虑“吃鸡”这个话题的持续性,它能长期持续下去?一群人每天在群内分享怎么吃鸡,会不会过于无趣?这里我们强调“共同好爱的重要性”的同时,也要考虑这个爱好的范围还有持久性。
并不是所有的都适合来建立社群,我们把上面这个“土鸡哥”改成聚集吃货的美食达人们的社群或许效果就会有所不同。
2.99%的群规是假群规
我们身边经常会有很多社群,都会建立各种群规,很多都是不能随意讲话,不能“灌水”,讲和社群内无关的问题。但是我们可以思考一下:一个完全不灌水的群是否会真正有沟通?大家每天的话题都很统一,只有一个,久而久之你会不会乏味?
其实,社群里除了不发广告和人身攻击,适当灌水是可以的。
群内交流很重要,群成员之间应该互相认识,互相连接,勾搭,不同的人在分享不同的事,有时候就像拥有了全世界。
3.99%的分享是独角戏
现在很多的分享平台基本都是单向交流,而现在分享着包括听众其实更渴望实现有品质的双向交流,并且能够在分享后给予演讲者反馈,这样才能更好的提高本次分享的质量。
4. 99%的结局是无变现
群成员如何养成付费意识?
产品型社群要成功,情怀通常是催化剂。
Eg:儿童玩具——是否需要社群来提高购买量?
不需要,其实可以直接和母婴大号合作,在建立社群的时候一定要考虑清楚自己的目的。
二、关于社群变现和社群营销(@秦阳)
1.社群变现的案例分析
Eg:秋叶PPT社群运营
外部视角:秋叶PPT另类的社群运营模式
(1)不追求高活跃度
(2)不追求去中心化
(3)不追求超级规模
内部视角:秋叶PPT健康的运营模式
(1)低退群率
(2)高付费率
(3)高复购率
PS:因为我自己本身就存在于秋叶PPT的学员社群中,感觉自己有话说。群内成员都是购买过课程的,可以说是进群门槛,这就精准定位了社群的同好。一开始我以为群内会很活跃,但其实并不是的,除了周末,其余时间都是禁言的,也是因为这一点我没有考虑把群收进群助手,因为他会给我一种只要说话就是重要事情的感觉。群内有着秋叶老师和课程开发老师坐镇,感觉在群内就有机会和大神们沟通学习,这感觉确实比摸不着好,还有晓阳就像一个管家在群内管理着。群内也会有定期的分享,分享后还有总结,感觉质量是比较高的。虽然群的活跃度不算高,但是这个群内有着比较高的付费率和复购率,自从接触秋叶大叔还有69团队里的一些成员,自己慢慢养成了“付费意识”我觉得有价值的东西确实是需要付费的,但是这种意识是潜移默化的并不知老师说给钱自己就会给,而是在这个学习过程中对有价值的东西真正的有了付费意识。
2.商业只看转化率
只有那些没有产品的微信运营才会总盯着10万+,只有那些没有产品的社群运营,才会总关心活跃度。
3.社群营销的反思
(1)活跃度是社群营销的核心吗?
“真爱要懂得克制”
的确如此,并不是每天都在群内闲聊,动不动999+的聊天量,我们就可以共同进步了,大家就会相信我们了,就会买我们的东西了。
(2)做社群营销到底是在做什么?
社群就好比一个容器,分为强容器和若容器
强容器拥有好的口碑,能够很好地和产品嫁接
弱容器则较难有口碑
(3)为什么一定要自己建立社群?
其实这个问题要表达的是,有时候不一定要自己建立社群。
在建立社群之前我们一定要仔细考虑,思考自己建立社群的目的而不是盲目的就建立社群。
(4)线上线下的结合仍然不能忽略
三、社群的初学者怎么入门?(陈慧敏)
1.没有社群经验如何破冰?
(1)明确目的
(2)融合圈子——去融入优秀的社群
(3)重视积累——梳理总结 复盘输出
2.如何打造一支得力的社群运营团队?
(1)人才自培
(2)人员储备
(3)回馈奖励
3.如何做好社群活动,提高满意度?
(1)降低期望值
(2)超出预期值
(3)跟踪反馈——建立沟通很重要
4.社群如何从免费到收费过渡?
(1)积累口碑——高质量,重服务
(2)风险管理——小范围试错来控制风险
(3)精力分配——免费到收费的平稳过渡
【答疑】
在问题中挑选了三个问题进行了记录:
1. 社群这两年变化很大,都在说超级ip,请问超级ip是解决未来商业的良药吗?
A. 一个超级ip比较易于形成一个社群
B. 四个结论:
每个人都可以进行ip链接
品牌的未来石ip化的生存
创始人向人格化的ip转变
知识型ip有机会成为下一个商业入口
C. 超级ip目前更适合娱乐/体育/文化创意/教育咨询 行业,其他行业更多的是考虑与超级ip合作而不是一定要打造自己的ip
2. 如何通过社群营销让顾客只钟爱一个品牌?
这个想法其实是不太合理的,反而将社群的范围变小了,要考虑的问题其实是“如何让这群人在群里建立起信任”,任意一款大家推荐的产品,群成员都愿意了解或者购买。
3. 有哪些方式可以增加群里面的社员对于主题活动参与度?
简单,有趣,花式,群里有情感生长,就一定活
参与感就是给群成员找存在感
http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404007721270681304#_0
如何运营出高质量社群并且变现
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