思齐贤弟,
刚刚读完一本叫做《部落:一呼百应的力量》的书,迫不及待地想推荐给你。也许你已经读过了,也请不要说我火星。
这是一本深深契合“去中心化”时代的书。部落,不仅仅说的是为一个组织去吸引追随者,同时也着力强调了造就一个由追随者——而非“员工”(p20)构成的组织。
在员工构成的组织里(作者用“工厂”来指代),员工们遵循的是“我按你说的做”,因为员工是为了稳定,是面临着觅食或是乞食的选择。在这样的旧组织里,你可以命令甚至强迫员工按照你的意志来行事。而在作者称之为“部落”的新型组织中,这个团体将不能强迫任何人为它工作或者提供服务,追随者们自愿地为部落的发展和方向出谋划策,贡献力量。这就如同我此前多次和你聊到的一样,作为一个组织的领导者,你希望获得的,一定不仅仅是员工的手脚,更希望得到他们的头脑。我们以前也多次谈到过海底捞。海底捞的老板张勇认为,人是“海底捞”的生意基石。让雇员严格遵守制度和流程,等于只雇了他的双手,因而必须重视员工最有价值的部位———大脑。员工有归属感才会用心、用头脑做事。这种管理理念,和所谓的“部落”的建立,正是不谋而合。
如何成为这样的一个部落呢?关键在于领导者。成为这样一个部落的领导者,绝对不是仅仅一纸任命就可以解决的。作者说,即使没有任何权力的人,也可以大胆主张变革,用自己的激情赢得追随者,从而创造一个部落。反过来想,如果一个组织的领导者缺乏激情,看不到问题,甚至阻碍变革,那么,这个组织无法成为一个部落,不安现状的成员们离开也就在所难免了。
是的,激情。
作者在书里提到自己的一次亲身经历。他在牙买加度假时,凌晨四点在酒店大堂收发邮件,结果被一对路人夫妇白眼。作者说:
“我试图找出我在半夜检查电子邮件还如此高兴的原因。这肯定与激情有关。……因为我足够幸运地有一份可以实现梦想的工作。即使我没有多少员工,但我正在领导他们,将他们引领到梦想之地。”
在他看来,有一份工作,自己却不喜欢,仅仅视之为乞食的工具,那么度假就成了“每年花两个星期来逃避50个星期需要去做的事情,这难道不悲哀吗?”
除了激情,领导者还应具备自省的精神,关注结果并对结果负责。在出现问题的时候,首先反省自己的方法,进而去调整自己的方法以达到目的。归咎于员工,归咎于顾客,不会解决任何问题,更不会提高自己。作者说:
“如果你听说过我的思想,但不相信,那是我错了,与你无关。
如果你见过我的新产品但不尝试,那是我的失败,而不是你。
如果你参加我的发布会,但感到厌烦,那是我的责任。
如果我未能成功地劝你执行有利于部落的政策,那是因为我缺乏激情或技巧,而不是你没远见。”
同样,如果你收到这封信,感到的是厌烦,那么是我的错。:)
我开始读这本书的时候,本来是希望读到如何为一个组织吸引到追随者,也就是说如何利用部落做营销的方法。但没想到书里面很多篇幅谈论的是部落式的组织文化建设。不过,也许这本身就是作者想强调的:只有当企业的内部组织文化是遵循“部落”的原则,才能在市场上有一呼百应的效果,吸引到这个企业的追随者。海底捞,不就是一个最好的例证?
和高汀的另一本流行书《紫牛》一样,这本书里面多是零散的思想碎片和没有证明的命题与结论,逻辑性几乎欠奉。所以,绝对不是一本严谨的营销著作,而更像是励志作品,鼓励我们去打破旧有的习惯、思维方式,去找寻(follow)或者干脆去领导自己的部落。作者在最后甚至说:帮我一个忙,如果你从这本书中有所收获,那请帮我做点事情,就是把这本书送给其他人,让他们去阅读。“我们需要他们,我们需要你。请传播这个思想”。
一封信 代书评
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书名: 部落:一呼百应的力量
作者: [美] 高汀
出版社: 中信出版社
译者: 刘晖
出版年: 2009-7
页数: 237
定价: 26.00元
装帧: 平装
丛书: 大众新知系列
ISBN: 9787508615745