曾经有一个时期,我在网上与人对弈中国象棋的胜率高达71%,甚至屡屡战胜一级棋手。
获胜的秘诀在于:我在私下系统地研究棋谱,把中国象棋的23种基本杀法背得滚瓜烂熟。
这样,在“10分钟包干制”的快棋中,我往往能抢先计算出有效杀法,逼对方推枰认负。
有了这样的经历之后,再来阅读御立尚资先生的《BCG视野:战略思维的艺术》,很快就能理解他的“类比思维”。
波士顿顾问集团(简称BCG)为一所全球型的管理顾问公司,于1963年创立。在全世界38国中,有66处事务所。2007年营业额达23亿美元。该公司的定位是“为客户确立战略优势地位的专业公司”。
御立尚资先生是BCG日本联合总裁,京都大学文学系毕业,哈佛商学院MBA。曾任职于日本航空公司,后加入BCG。
他写《BCG视野:战略思维的艺术》这本书的目的有两个,一是把难以解释的“洞察力”设为核心课题,使之易于理解;二是尽可能模拟并体验“符合洞察力思维的头脑使用模式”。
为了阐释BCG的战略思维,他以“下棋”来进行类比,提炼出4个公式:
公式1 独特战略=定式+洞察力
首先,要理解“独特性”是制胜战略的钥匙。
譬如打仗,双方将帅都以《孙子兵法》或克劳塞维茨的《战争论》为理论纲领,但若如此,则双方都能洞悉对方的意图,制定出毫无意义的相同战略。
所以,模仿已有的战略论、制定相同的战略是毫无意义的。必须在战略定式的基础之上,利用洞察力进行创新。
所谓定式,又称定石,一般是指围棋中,经过棋手们长久以来的经验累积,而形成在某些情况下双方都会依循的固定下法。
所谓洞察力,是在了解战略定式的基础上制定新战略的附加能力。比如织田信长的“火枪三连击”战术和防范火攻的“铁甲船”,就是在充分了解对手优势后作出的创新。
由于定式是一种让下棋双方各自不吃亏的下法,因此在水平较高的对奕中,若一方未按照定式的下法下棋,很可能被另一方趁机占优势。但如果在水平较低的对奕中,双方对于定式变化的掌握不足,则可能未按定式下的一方有可能反而得利。此外,在高水平的职业棋士的棋赛中,一些棋手也会不按照定式下棋以出奇置胜(但受损失的风险也很大),有时甚至因此而发展出新的定式。
定式的运用并非一成不变,通常在定式进行的过程中,双方都会各自有一些选择不同定式的机会,因为定式虽然是双方都不吃亏的下法,但这仅是就局部角落的情形而言,若配合棋盘上其他部分的局势来看,选择不同的定式便会对双方有不同的优劣利弊,因此学习一个定式的时候,不仅要记下法顺序,也要了解其适合使用的使用时机。
公式2 洞察力=(提出并验证假说的)速度+独特视角
在解释这个公式时,还是要先了解其中名词的准确定义。
“假说”即指按照预先设定,对某种现象进行的解释,即根据已知的科学事实和科学原理,对所研究的自然现象及其规律性提出的推测和说明,而且数据经过详细的分类、归纳与分析,得到一个暂时性但是可以被接受的解释。任何一种科学理论在未得到实验确证之前表现为假设学说或假说。
“速度”是指为将思考的速度最大化,要对定式进行加工、应用,并在此过程中不断地提出各种假说。每种假说建立完成后,都要对其有效性进行严格的论证。如果能以比竞争对手快数倍甚至数十倍的速度实施假说,那么企业获胜的几率将大大增加。思考的速度决定了企业间的差别。
“视角”是提出独特假说所需要的思考工具,我们称之为“事物观察法”。这种“事物观察法”是在加工、应用战略定式之后,在特定的阶段实现思维的某种非连续跳跃,从而突显战略设计的独特性。
如同下棋一般,高水平的棋手总是不断切换各种视角,针对目前局势提出多种假说,然后计算出最优的下法。
切换的视角越多,就越能发现不为人知的细节。提出的假说越多,发现最优下法的概率就越大。
公式3 (提出并验证假说的)速度=(确认模型+图表思考)×假想演练
对棋手来说,“确认模型”就是回忆并运用过去所见过的棋局或定式。“图表思考”是用右脑捕捉盘面的视觉信息,并提出假说方案。“假想演练”是通过左右脑交互处理,对各个假说方案进行验证,直到从中得出合理的结果。
之所以要确认模型,是因为即使理论不是从无到有慢慢积累而来的,也可以快速地组合各种已有的定式。即便是新产品的开发,也极少有完全从零开始的案例,大多是通过改善原有产品而来的。所以,只有在琢磨已有模型的基础上提出更佳的改善方案,才能进行创造性的工作。
制定战略可以在确定模型之后融入新的视角,才能得到与众不同的方案。
御立尚资先生以自己的亲身经历来阐释这个公式,他说:“我在哈佛商学院进修的一年中大约研究了800多件真实案例。这些案例展示了不同行业、不同规模的各类企业在陷入各种不利状况或面临某问题时的应对方案。通过对这些方案的讨论,学习并掌握了制定战略和进行管理的各种模型,并为了在实践中能够真正运用这些模型而进行了深入的研究和探讨。”
要将模型按照概念进行分类总结。这样做便于记忆和思考,提出与验证假说的速度也得到提高。
成本类 客户类 结构类 竞争模型类 组织能力类
规模曲线
经验曲线
成本习性
固定成本
可变成本
规模、范围 市场细分
转换成本
忠诚度
品牌 V形曲线
优势矩形
解构 先行优势
先发制人 时间周期竞争
组织学习
知识管理
御立尚资先生还建议读者经常进行有益的练习,具体方式如下:
“建议那些不知道自己思考模式的人可以试着在思考时将所想到的说出口。通过将想法用语言表达出来,可以了解自己的头脑到底是如何运行的,也会发现一些自己以往没有注意到的信息。在将思维表达出来的同时,可以邀请他人聆听或听取他人的意见。这些有益的训练不仅能提高思考的速度,更能提高作为战略家的能力。”
总之,要练习用右脑的形象思维提出假说,用左脑进行理论验证。找出自己的弱项并改正,提高思考速度。
公式4 视角=“广角镜”+“聚焦镜”+“反转镜”
“视角”是指将图表战略具体化所必需的“事物观察法”。
它分为开拓视野的“广角镜”、精深专一的“聚焦镜”和使思维跳跃的“反转镜”3种类型。
广角镜视角 聚焦镜视角 反转镜视角
发现潜在市场
拓展或缩小价值链
用进化论思考 模拟客户体验
杠杆效应
寻找穴位 逆市操作
寻找特异点
类比思考
1、开拓视野的“广角镜”视角
在日复一日的工作中,很多企业往往只顾眼前。所以,重要的是要将时间轴延伸,从长远考虑是否存在新战略的用武之地。
为此,必须学会如何用历史的眼光多角度地看待问题。在考察现在(或过去的某一时点)时,要在很长一段时间轴上确定现在的位置,确认“历史上的今天”是因何出现的,然后再依据这些原因预测未来。
如果要构建独特的经营战略,就要在较长的时间轴上俯瞰市场的全部进化过程,从而把握最佳时机。
2、精神专一的“聚焦镜”视角
(1)模拟客户体验
在销售产品之前,预先设想客户可能是什么样的人,进而延伸到思考为什么这样的人会买自己的产品,这就是模拟客户体验的过程。这里所需要的不是面对办公桌的脑力劳动,而是真正的身临其境,考察和体验具体的实际情况。为了更准确地把握事实,还要将其数据化,重新放在构建好的框架中,而且也许需要反复数次才能最终得到满意的结果。
如果不观察客户到底如何受到激励、如何选购自己中意商品的过程,就会很难进行战略策划。特别是那些自己平时不会购买的商品,在构建战略之前彻底地模拟客户体验至关重要。
(2)杠杆效应
杠杆效应用以解答到底将力量用在哪里会产生最广泛的效果。寻找一个最佳的支点,能更有效率地带动其他方面,这在构筑战略时至关重要。(例:NIKE以中田英寿作为撬动日本体育市场的支点、文具公司以高年级小学生中的中上阶层家庭的孩子为杠杆支点、业绩停滞不前的公司以有创新精神的员工们为杠杆支点)
通过“杠杆效应”视角构想战略的要点是找准支点:在哪里施力能更有效地带动其他关联部分,从而达到目标。这需要养成从原点开始思考的习惯,进而才能在广阔的选择空间中找到自己真正需要的。
(3)寻找穴位
寻找穴位的原因是:只要抓住对手的某些部位就可以将其轻松摔倒。
竞争战略的真谛在于“以最小的投入获得最大的产出”。
例如增加熟客的数量。有分析表明,在航空业、零售业和餐饮业,每增加5%的熟客,将会带来25%的额外利润。既然有如此显著的效果,那么该如何制定将极不稳定的散客变为熟客的战略呢?VIP卡、打折、赠礼都是常见的方式。
3、使思维跳跃的“反转镜”视角
(1)逆市操作
逆市操作简单概括就是“低入高抛”。总之,逆市操作就是与大多数人的所为相反。
(2)寻找特异点
发现整体倾向之外的特异部分(即与众不同之处),并在详细地观察其行为方式之后找到解决问题的办法,这就是“反转镜”视角的方法之一。
(3)类比思考
类比思考的原则就是考虑“适用于A的方法是否适用于B”的问题。
养成不只关注事物的表面现象而发掘其内在联系的思考习惯是非常必要的。
类比思考的前提是了解事物内在的联系。利用类比解决实际遇到的问题的方法之一是尝试换一个角度思考事物。
最后,作者介绍了产生洞察力的大脑思维法。
第一步:搜集构建假说所需的数据(例:从生育高峰期预测购房需求)
第二步:在演练中升华假说(例:在生育高峰期,住宅市场开工量是否猛增?)
第三步:“类比”之后“模拟客户体验”(例:其他国家的生育高峰期时,市场有何特征?)
第四步:取得竞争优势地位(例:产品、销售模式、融资、规模、收益率)
第五步:获得客户忠诚(例:完善产品基本功能、利用规模效应制定比对手更低的价格、树立品牌)
第六步:总结战略方案(例:行业领域是面向家庭的租赁住宅;目标定位在生育高峰期中成长起来的青年中对于住宅的基本性能比较看重的客户;在竞争中的定位是以合理的价格提供与分售住宅同等的基本性能、且对租住者而言是宜居的住宅。基于这些情况所制定的总体战略方案是:充分利用企业在资金方面的优势地位并实施证券化来扩大规模,再利用规模效应进一步拉大与竞争对手的差距。)
制定具有洞察力的战略实际包括:分析数据、提出方案、实地考察、确定更好的产品或服务等一系列内容,而在这一过程中还需要大胆地提出假说和谨慎地核实。
总之,构建战略的行为,其本质就是洞察力。
战略=定式+洞察力
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