语言显得略微的有点冗长, not a big deal, the ideas are good. The flow is slightly messed up by switching from concept to example, and back to concept again,但是没有到让人不能follow的地步。 总体觉得书的语言非常的endearing,内容也还是很实在很convincing的。
跟这本比较类似:http://book.douban.com/subject/4157059/,如果读过switch可能就不需要读这本了。 不过这本书后面有些网络资源,非常可用,可能比switch要更容易应用到自己生活中。
另外跟名字非常类似的一本"Influence"相比,那深度不是一个层次上的了。不过那本更侧重营销,这本更侧重应用在自己周围生活的方方面面(I like that the author used the weight loser's example a lot) :P
以下是简略笔记:
人们不去做某事,未必是因为不想做,经常是因为没有能力,不知道如何去做到。
怎么才能知道什么行为能造成想要的影响?
1. 注意过程/行为,不要把行为跟“结果”混淆。
2。寻找成功人士的行为,找闪光点(see Heath兄弟的book2),
3。从中找到high leverage 行为,
4。做对比试验证实这些行为的确可以导致自己想要的结果。
大多数时候,生动形象的故事,比统计数据更能打动人,因此要创造要么要让亲自体验某事情的好处,要么要制造一个“身临其境”的故事来从感情上打动对方 Vicarious experience。
(vicarious这个词有点生僻,就是live one's own life through someone else的意思,我给翻译成身临其境了。)
通过故事,可以达到从理解,到相信,到产生动力和欲望去改变的目的。
如何去讲故事呢?
首先是要讲述整个的事件,前因后果都讲清楚,不要掐头去尾冷不丁来个结论,这样别人当然就没有办法接受。
然后提供能改变的希望。如果听了让人觉得事态过分严重,绝望,就适得其反了。
把故事跟个人经验结合起来。多少统计数据也没有有血有肉的人能真正打动人。
听过了故事,人们一般有2种想法:我愿意去做吗?有能力去做吗?
书中提供了影响力的6种来源,复杂的问题经常需要结合使用各种来源一起上,才有效果。单独拿出一种来,恐怕就不够。
6种影响力的来源分别是:
1。 个人动力: 让对方觉得做这件事情对自己有利。
2。 个人能力:用各种技巧超越自己的极限
3。 社会动力:利用群众监督
4。 社会能力:发挥人多力量大(智力也比较高)的优势
5。 环境动力: 合理的奖惩系统
6。 环境能力: 设计合适环境来帮助克服自制力的不足,记忆的不足等等。
具体说:
1。 个人动力:想办法让本来不想做的事情显得其实也不坏。这方面研究很多,比如"Finding Flow"一书里面提到的:稍微超越自己能力,但是又可以努力一下达到的境界,及时的反馈,专心的投入,就可以给人很美好的感觉 flow experience。人们可以主动的重写stimulus 和response 之间的反馈关系,把好的感觉根想要promote的行为联系起来(利用人喜欢把邻近发生的事情作为因果关系联系在一起的fallacy),把想杜绝的行为根不好的感觉联系起来。方法包括先试试再说,包括把行为搞的根游戏一样, 比如对付拖延类书籍经常讲的,不要用娱乐去“奖励”自己的拖延,要用娱乐去奖励自己完成了的任务。又比如减肥,开始的时候不想锻炼,就把锻炼跟自己长期的目的结合考虑,觉得自己能做到这些就是很牛叉的人了。到了后期锻炼成了习惯就把锻炼本身带来的快乐尽量放大。最后,一定要让人觉得是自己自主自愿选择做出这些行为,而不是被迫的,不然就前功尽弃了。
2。 个人能力:自制力不是天生而是可以训练和锻炼出来的。特别是deliberate practice (the Talent Code)里面有更详细的介绍,就是说要在自己能力的边缘练习,不断稍稍的提高难度,并且还有明确可以衡量的标准,最好能有专家当场指出错误立刻加以改正。Rosetta Stone的语音训练里面似乎就是有让人跟读,然后系统判断是否准确的训练?That's deliberate practice. 有非常专心和专注注意到底那里做的好,那里做的不好这样的训练,可以不需要冗长的训练就达到飞速的提高。当然任何事情掌握起来都有一个过程,要学习化整为零,各个击破。同时要学习预计到可能出现的问题,expect setbacks,不要以为可以一帆风顺。从一开始就做好心理准备会出现困难,遇到困难的时候不要觉得自己是没能力做好了:
这里作者讲了几条非常实用的小技巧我觉得值得单独拿出来说:
人思维有2套系统,一套是可能的快速反应,amygdala, "reptilian brain",一套是慢慢仔细思考,frontal lobe. 一般在该快速反应的时候不反应的情况比较少见。一般是该仔细思考的时候没思考,跟着本能就跑了。
这时候解法是,去想任何复杂的问题就可以调动frontal lobe. 要发火的时候先去解题(hahaha how geeky is that),想强迫症的做某事情的时候先等15秒。减肥者把想吃的零食放在不能轻易看见的地方。
还有就是让理智跟情感去争论,cognitive reappraisal,一条条反驳自己想做某不该做的事情的理由。有这个拖延,front lobe will have time to respond.
3。 社会动力:从众心理,盲从权威等心理可以被利用来为自己服务。有时候,不需要一堆人来表示异议,只要有一个人肯出头,剩余的人经常也会follow suit. 如果要影响很多人,那一定要从正确的那个人开始。不要去找标新立异不受大众欢迎的那个人来代表改变的开始。要找大家都尊重和信服,都去咨询的那个牛人,就是Gladwell的Tipping point里面说的information maven。
然后要调动群众监督,建立彼此支持的系统 social support system,比如大家一起减肥的小组。
4。 社会能力:人多力量大。这条可以参见The wisdom of crowds. 虽然black swan里面NNT又说大众的估计不过是朝同一个方向产生偏差而已 their biases tend to cluster. 但是在推动改变的时候,follow这条我觉得还是有道理的。
5。 环境动力(系统动力):首先要奖励行为,而不是光奖励结果。然后正面反馈(奖励)要合理,适度,及时。尽量少用惩罚。但是非用不可的时候不可手软,否则威胁惩罚就失效了。
6。 环境能力(系统能力):这个好像是IEOR方面的话题了,优化系统让错误变的不太可能出现。印象最深的是机床为了防止工人被压到手,设计了俩按钮,一边一个,要双手做YMCA的Y字才能启动,这样就不可能压自己的手了(当然还可能压别人的)。The Checklist Manifesto 里面讲了不要依赖人的记性,而是用直白的checklist来防止错误。减肥者要用小碟子吃饭,要把跑步机放在最容易去的地方。想让2人合作,就给他们直接搬到非常靠近的地方。我最喜欢这种内容了,真应该去读统筹。Why we shop里面用大量篇幅讲了如何研究人们的购物习惯,然后商家作出相应位置/灯光等物理方面的调整,就能增加销售的例子。
结尾的online 资源:
influencerbook.com提供具体可以操作的worksheet。
写完笔记,我发现其实这本书还是很不错的,值得一读,更加值得亲自使用。
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对“很实用的指导,如何培养自己的习惯,如何改变别人的行为”的回应
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丛书: 湛庐文化· 商业智慧
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