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想算清楚客户的价值吗?来借鉴一下吧。

对“想算清楚客户的价值吗?来借鉴一下吧。”的回应

363636 2010-11-26 16:08:09

很多公司都在讲crm,crm的基础就是能够清晰的了解客户价值,但是估计没几个公司搞明白的.很有价值的一本书,打算买来看看

坏爷☠ 2008-11-26 13:12:02

http://www.douban.com/group/topic/4724488/

之前看这书后写的一篇文章。


书名: 关键价值链
作者: [美] 古普塔  |  莱曼
出版社: 中国人民大学出版社
副标题: 从客户价值到公司价值
译者: 申跃  |  王霞
出版年: 2006-6-1
页数: 189
定价: 32.00元
ISBN: 9787300073415