关键价值链
内容简介
客户是公司利润与价值最重要的源泉。许多公司都在不断加大对其客户的投入。然而，公司关注更多的是企业为客户创造的价值，而对于客户为企业能带来多少价值，则重视得不够。
原因在于，一直以来，客户价值都需要大量的企业内部信息，并应用复杂的模型，才能加以衡量。因此，公司通常采用市场份额等传统指标衡量绩效，而这些指标可能会带来错误的衡量结果。
本书为读者提供了一个简捷而有效的衡...
作者简介
苏尼尔•古普塔（Sunil Gupta），哥伦比亚大学博士，哥伦比亚大学哥伦比亚商学院管理学迈耶•费尔德伯格（Meyer Feldberg）教授。曾在加利福尼亚大学洛杉矶分校和哈佛商学院讲学；为许多跨国公司提供咨询服务；曾被CNN、BBC和PBS等著名电台电视台访问；其著作广受关注，被许多著名媒体所引用，如《纽约时报》、《金融时报》等；专长于营销战略、定价和客户管理方面的研究，在这些领域发表...
该书热门标签
- 最新
- 热门
-
0
luoliu
2014-01-19
作为公司人必读之书！
-
0
走来走去
2016-05-07
这书换马甲了，叫客户终身价值了
-
0
牛德阔
2007-11-05
一些观点值得再次回味，内容不甚深刻。
-
0
yesno
2012-01-25
竟有如此简单的衡量方法,半信半疑. 但的确提供了另一种思路.
-
0
viperchaos
2015-07-04
整本书没有一点废话
-
0
luoliu
2014-01-19
作为公司人必读之书！
-
0
走来走去
2016-05-07
这书换马甲了，叫客户终身价值了
-
0
牛德阔
2007-11-05
一些观点值得再次回味，内容不甚深刻。
-
0
yesno
2012-01-25
竟有如此简单的衡量方法,半信半疑. 但的确提供了另一种思路.
-
0
viperchaos
2015-07-04
整本书没有一点废话
- 最新
- 热门
-
想算清楚客户的价值吗？来借鉴一下吧。
2有用 坏爷☠ 2008-11-03
我们总是在推崇和提倡，乃至大声的吆喝着，客户是上帝，客户是衣食父母，客户是公司利润于价值最中重要的源泉。很多公司可以以客户的名义来加大资源，申请财务支持。我们的产品也好，市场营销也好，总是想从着我们的... 查看全部>>
-
想算清楚客户的价值吗？来借鉴一下吧。
2有用 坏爷☠ 2008-11-03
我们总是在推崇和提倡，乃至大声的吆喝着，客户是上帝，客户是衣食父母，客户是公司利润于价值最中重要的源泉。很多公司可以以客户的名义来加大资源，申请财务支持。我们的产品也好，市场营销也好，总是想从着我们的... 查看全部>>
评价“关键价值链”