笔记大纲

广州许多多对咨询的奥秘的书评发表时间：2008-03-25 22:03:37

1、智慧宝盒：分辨事物是否适合自己的能力。

集中原则：要想学到东西，就不能试图样样都学。

雷丁阅读原则：绝对不要阅读任何不指的阅读的内容。

卡里垃圾警告：任何不值得做的事情都不值得把它作好。

适度理性原则：不过过于理性；要通情达理。

要考虑钱，但同时也要留心其他方面的事情。

傻子综合征：无所不知的人最容易上当。

不知道很可能并不会对你有害，但忘记总会。

没有差异加上没有差异加上没有差异……最终等于显著差异。

2、金钥匙：开辟新领域和放弃不适时领域的能力。

波兰斯基指示器：如果人们非常确定问题不在某处，那么问题很有可能就在那儿。（每当你相信某物对你无用时，它极可能就是有助于你的。）

丹尼决策法：当不再学到新东西时，就该换换方向了。

注意锁语和催眠词语。

摒弃暗示永恒不变的评论，改成“到目前为止”之类的描述。

3、勇气棒：尝试新鲜事物和冒险的能力。

FEAR=FIND EVERY AVAILABLE RESOURCE.

如果对事物甲的恐惧大于事物乙，那么你会选择事物乙。你可以利用这个原理来转移恐惧。

不要总是按章办事。

无论客户在做什么，建议一些其他的事。

巴顿将军：勇气就是面对恐惧再坚持一分钟。

4、祈愿杖：争取所想和必要时接受不满意结果的能力。

和客户谈判不可能改善你的处境，因为他们是专业谈判者而你是业余者。

如果你不知道自己想要什么，你就不大可能得到它。

5、侦探帽（&放大镜）：数据分析推理能力。

如果某项服务过于出色，服务商就很可能永远听不到意见，因而他们将会取消此项服务。

出力三角关系偏差：选择斜边。

锤子规律：孩子若收到锤子作为圣诞礼物，就会发现每件东西都需要捶打。

韦纳图书馆定律：没有答案，只有交叉引用和相互参照。

如果行动开始变得徒劳，那就去搜索信息。如果信息也变得徒劳，那就去睡一觉。

侦探第一法则：寻找到问题时，不要被找到的第一个问题所迷惑。

侦探第二法则：如果你既被射死又被刺死，那么这和你只被刺死没什么两样，一样是死。

侦探第三法则：通过对方的提问获取你需要的信息。

侦探第四法则：如果你不能理解对方为何问这些问题，那么这些问题很可能来自于某些人不希望你了解的某种动机。

侦探第五法则：

如果一件事情的做法过于复杂，那么你很有可能做错了！

6、是/否徽章：开口说是/否（抱歉）以及真诚表达的能力。

如何说不：用语调、肢体来表达你真诚的感谢（例如，你来找我～～我感到非常荣幸。）；遗憾而明确的表示拒绝，不要找任何借口（不幸的是，这不适合我～～）；暗示未来的合作机会（如果三个月以后还有这样的机会，请一定告诉我）。

对客户：对于客户的第一次提议，不说不也不说是。（哦，谢谢你的提议。让我考虑一下答复你。）

简单的说是和否。

如果你一定要让每个人都喜欢你，那么请离开咨询接吧。

“是”规则转换与“否”规则转换。

7、心：专心工作的能力和愿望。

激活你的心。

并行悖论：如果与客户太相似，你就不能吸引他们；如果与他们差太远，你又会将他们吓跑。

办法是保持自我，了解自己真的心。

心的测试：如果你不关心他们或他们的问题，那么就不要为他们作咨询。

生存规则：与其拼死努力，不如或者成功。

8、镜子：审视自我以及寻求和利用反馈的能力。

三指规则：指责他人时，请注意你的其他三个指头指向何方。

合同谈判对双方都是一个审视自我的绝佳时机。但有些人根本不想去照非凡的镜子。

不管表面看来如何，每个人都是在努力想对事情有所帮助。

把反馈意见当作一种提醒，而不是责备。

汽车修理定律：一贯需要修理或替换的部分总是藏在最难到达的位置。

一号秘密：根本不存在秘密。因为每个人都可以观察人类行为。

三个通用问题：我怎么到达这里的？我在这里感觉如何？我希望发生什么？

9、望远镜：超越肉眼和大脑的局限来深入了解他人的能力。

三个通用问题看别人。不同的人会有不同的结果，当然不同的方案。（其实就是打蛇棍顺势上）

10、鱼眼睛：对所处环境的观察和分析能力。

最初的暗示：无论到哪里，从哪里开始，你面临的永远不会是一张白纸。

不良咨询第一法则：如果不起作用，那就用他多试几次。

高效咨询第一法则：如果某种方法不起作用，那就试试别的法子。

你越接近于发现谁是引起问题的原因，问题被解决的可能性越小。

5分钟法则：客户们总是知道如何解决自己的问题，而且总是在交流的最初5分钟内说出解决方案。

言语很有用，但找出弦外之音（尤其是自己内心的）常常物有所值。

如果话语和弦外之音不一致，一定缺少了某些重要的信息。

11、陀螺仪：保持平衡、运用所有工具以及保持协调和自信的能力。

如果你想保持不协调状态，那就努力去实现完美的协调一致吧。

不是一个位置，而是一个过程。

恐惧议会：

不和谐的：有人会批评我的工作。

隐含规律：我必须总是做到无可挑剔。

和谐的：某些批评不可避免，我把他们当作礼物。

如果你保持协调一致，虽然输赢皆有可能，但总会有收获。

你无法代替别人达到协调一致。

经历不只是最好的老师，还是唯一的老师，但并不见得一定会教你什么。

12、蛋：从自身吸收营养成分发展的能力。

摒弃偏见永不为晚。

你是一个活系统。

13、登山钩：确保自身安全和避免无谓风险的能力。

14、羽毛：幽默和轻松对待事物的能力。

最终一切皆空，那么即便我假装它的确很重要也没什么大不了的

既然最终一切皆空，那么即便我假装自己并没有假装，这其实也没有什么。

15、沙漏：为重要的事情抽出时间和充分利用时间的能力。

正确停止。

16、氧气面罩：在试图帮助他人之前应首先照顾好自己的能力。