https://www.zhihu.com/question/36717908/answer/68702345
是在知乎看了这篇和新媒体有关的回答,觉得总结的非常具体,所以在6-30号那天也仔细匹配下自己对运营流程的理解。今天,趁着为《从零开始做运营》做笔记的机会,就写一下自己的运营之路吧。
我通过SEM入门,最开始的技能树其实点的更偏向于市场,主要是通过竞价拉新。虽然当初入职玄甲时职位是“SEM主管”,但迷迷糊糊、狂妄自大的就走上了运营这条路。
只能真正投入到运营的工作里来,你才能体会到什么叫运营是个筐,什么都要往里装。作为运营人,必须什么都要会一点,早前甚至看过一张搞笑的图片,写着运营只需要懂SEO/SEM/EDM/PS/OFFICE/微信编辑/商务拓展/传播学/营销学...就算是入门了。虽然年轻多学点东西没什么不好,但是会给年轻人一个错误的暗示,即“我一无所长”,到了对职业生涯多么失望的时候才会说出这样的话啊。
可不能否认,在职场最初的几年,大多数年轻人都萌生过这样的想法。我也不能免俗,特别是在我接触了运营工作后,内容要管,社群要盯着,甚至微信排版都要出规范。加之各种方案的铺天盖地,“明星技能”好像都被点没了。
我一度认为目前的工作是失败的,早前我或许还可以说自己对于竞价多少有些话语权,可是这大半年竞价已经基本不碰,连后台开关都快要认不出来。反观当初对于竞价知识对答如流,我常问自己,现在别人问你什么内容你是能倒背如流的?
后来,也不算想通了,至少想明白了一部分。
初期你需要明星技能去入门,入门后,去吸收更多的知识,了解每个渠道的特性,去试错,去思考不同的渠道适合什么商业模式。最后,在针对你的职业规划,入行,复制方法你之前的优势渠道。
人生就是这样一个“总分总”的过程,趁年轻,一条道走到黑,总会白的。
——运营是什么?
什么是运营:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
运营分哪些等级:初级运营、中级运营、高级运营
运营岗位的划分:内容、商务、活动、产品、用户、社区...
运营流程:拉新、留存、促活、转化
部门目标(公司目标):
数据源头:从哪里收集数据,使用第三方,还是自己开发,不同时期的关键指标是什么
团队目标:根据不同的岗位划分,分解年季月周目标到各个小组
个人目标:每个人承担的指标有哪些,部门领导人需要监控的指标是哪个
部门预算
推广渠道:有哪些可合作的推广渠道,整合公司市场部的资源,进行有效联合,并统计各渠道ROI
免费&付费:分开免费和付费取道,针对免费渠道要衡量人力投入,规避免费陷阱,不要看着免费就去做;初期的付费取道一定要够精准,针对无法获知准确汇报的渠道必须减少投入(新闻源、DSP等),着力点必须是可见收益,而不是隐性收益(品牌美誉度)
ROI预测:针对每个小组的实际情况,分配完预算后要得出可行的ROI预测,总结时不达标的小组要思考原因,进行奖惩
品牌的发展策略:
种子期
定位:定品牌/域名/产品/目标用户/差异化等
产品打磨:开放式打造一款最小化的可行产品,必须实时能获取用户认知,运营人员开始准备渠道及人员储备
500种子群:针对差异性,找到第一批种子用户,并找出种子用户中的“联系员、内行、专家”
养号:后期如果需要竞价开户、贴吧等,需要提前养号
用户期
渠道资源的试水:针对不同渠道进行小批量试水,找到高反馈的渠道
媒体公关:联系媒体对已有产品进行线上曝光,联系各渠道KOL进行宣传
品牌期
线下会展:组织,参与线下聚会,收集人脉资源及刷脸
产品矩阵联盟:考虑多产品矩阵的开发,如微信、官网、微博、自媒体等
运营这条路,该怎么走
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