多年来,万豪国际集团(MarTiottInteraaational,Inc)有幸取得了长足的发展。目前,它已经在全球50个国家开展经营活动,同时雇佣员工超过20万人。然而,我们在很大程度上仍属于家族性企业,仍致力于我们父辈们70年前以一个小啤酒作坊开始创业时所尊崇的价值观。
那些价值观包括相信公司内外关系的重要意义。自1927年起,我们说过,如果你能全身心地关心自己的员工,你完全可以相信,他们会同样关心你的客户。在像我们这样的服务性行业内,那可是我们取得成功的基石。万豪在质量及价值观方面享有的全球声誉是我们注重这项原则的直接成果。同样的原则也是《新战略营销》的核心。
在企业的整个发展史上,我们发现,我们已经与那些认同这种原则的其他企业建立了最有效的业务联盟。米勒-黑曼公司就是其中一家最具实力的企业。该公司致力于建立“双赢”关系的做法与我们企业的做法别无二致。我们双方自1986年以来就进行合作。当时,我们公司将第一位销售服务人员介绍到米勒-黑曼公司的战略营销流程中。从那时起,大约有1000名万豪工作人员参与了这个流程。
我们这样做有一个实际的原因。过去十年间,我们企业的规模急剧扩张,无论在住宿,还是合同服务方面都是如此。因此,今天我们才可以向客户提供各种各样的服务项目。在面对这种扩张过程中自然出现的复杂局面时,米勒-黑曼公司成为我们异常难得的盟友。尤其值得一提的是,战略营销为我们捍卫企业客户方面的利益做出了重大贡献。此外,当我们的销售服务人员去努力适应行业的快速变革时,米勒-黑曼公司倡导的系统性变革管理方法大大增强了变革的灵活性。
除了战略营销带给我们的实际利益之外,我认为,我们与米勒-黑曼公司的合作关系之所以非常密切,那是因为我们两个企业是天生的一对。当我们朝着自己的目标不断发展时,我们仍坚信经营活动要“以人为本”。米勒-黑曼公司理解并支持这种承诺。《新战略营销》也再次体现了这一点。
万豪国际集团主席兼首席执行官
J.W.小马里奥特。
《新战略营销》前言
《新战略营销》热门书评
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给一个高薪的理由 -- 读《新战略营销》 转
13有用 2无用 windtalker 2009-11-21
充斥字里行间的到处是概念,原理,因果,流程,推导,系统,因此,刚进入销售这个行业的人不适应读这本书,但是,有了些许年头的销售人员,当你发愁如何提高销售的收入,或者至少改变一下自己的职位称号的时候,也许没有这本书是不行的。因为,在销售这个词汇后面可以添加的是工程师,比销售人员,销售员,甚至销售顾问,高...
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精彩书摘
1有用 0无用 Putin 2013-01-10
第1部分:战略营销 第1章 在瞬息万变的世界里实现成功的营销 在一个古老的希腊传说中,克里特岛的统治者迈诺斯国王在自己宫殿的附近建有一处地下迷宫,而这个固若金汤的“牢房”里囚禁着臭名昭著的、牛头人身的贪婪怪兽迈诺陶。任何进人迷宫的人一旦迷失了方向,迈诺陶发现后就会把他吃掉。这种可怕的故事情节在不...
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我想,如果我早读10年。。。
0有用 0无用 生活在别处 2010-05-01
大老板的讲解促使我读完这本书,并且制作成PPT,作为培训材料传播给代理体系。收益那个大,是出乎我意料的。时常想,如果在个人发展的各个阶段,有人给予正确指导,我想我会少走好多弯路。就像这本书。我想,我要成为这样一种人,给予人指导的。还要加以时日。...
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学不下去了
0有用 0无用 胡子很多 2010-09-17
书中的理论好深奥哦。自诩是理科生,逻辑思维还可以。但是和书中的思想和理论相比,才发现自己的销售能力只能算小儿科了。书中大力的分析,战略的高度,可执行的方法,这些都是庞大的武器库。可是现在目前的销售还用不到这些东西。所以先放放。等自己的销售能力提高后再来读。...
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好书 值得慢慢研究
0有用 0无用 Bruce 2011-11-17
这本书,说实在的,我一直推荐给做销售的朋友看看,研究,品味下。我得销售能力,说实话,80%来来源于这本书的功劳,使得我具备非常清晰的思路去分析销售过程。用这本书的思想,太多复杂的,让人摸不着头脑的单都会有一套很完整和清晰的思路去分析,去解决。作为销售人员,如果你要提升自己,想让自己的销售能力有一个很...