随着社交网络如微博、微信的如日中天,公关公司的公关营销“玩法”也层出不穷,而制造具有“病毒”式的传播方式成为很多互联网客户青睐的需求。而对于低门槛,高要求的公关行业老说,很多营销策划者对于“病毒营销”只是知其然,不知所以然,令人遗憾。
当“病毒营销”成为一种方式,一种手段,不管是作为公关策划者的我,还是同行诸位,必然面临以下诘问:“病毒营销”到底什么?它从哪里来?它要往哪里去?“病毒营销”是否适合所有的客户和产品,本文将根据亚当•潘恩博格《病毒循环》一书,对于“病毒营销”的前世今生进行全面解析,并通过案例和“病毒营销”一般规律的总结,一方面是揭开“病毒营销”的神秘面纱,一方面为各位同行提供一些专业上的参考。
“病毒营销”的庐山真面目
所谓“病毒营销” ,是指将产品的病毒性与功能性相结合。简单来说,公司依靠吸引用户来实现只要增长。只要用户使用了产品,他们便同时传播了产品。
究其根本,“病毒”一词来自于流行病学的专用名词,而“病毒营销”则用以解释网络上用户之间传播信息的方式,但互联网病毒性与自然中的病毒不尽相同。绝大多数都是在无意识的传播病毒---这是作为人类与生具来的副产品,是最高级的直接营销政策,病毒循环就是营销本身,它直接跳出了营销的传统意义。
然而,“病毒营销”模式的成形并非一朝一夕,根据相关案例的研究,起码经历了近30年在营销领域的打磨和应用,才形成今天大行其道的营销模式。下面,“病毒营销”的前世今生,笔者将逐层解开。
“病毒营销”的雏形:特百惠的理家会模式
20世界50年代,特百惠曾经在营销上与全球最大的百货公司---底特律J•L•哈德森百货公司合作,同时在报纸发布广告,杂志撰文介绍、高级商场展销等一系列全国性宣传,但这种营销模式带来的销售业绩却令人失望。
后来,很难想象特百惠在营销上的救星是一个叫怀斯的单身母亲,这位母亲的儿子患有重病,她不得不每天晚上和周末做兼职维持生活。然而在面对推销员拙劣的上门推销时,怀斯太太辞去工作,开始在摸索中尝试理家会模式来销售各种家用品。令人难以置信的是,怀斯太太被逼无奈的“理家会”模式为今后互联网上的“ 病毒”营销建立雏形。
理家会的运营方式其实很简单,即:新加入的经销商利用关系亲密的友邻和亲属所组成的人际网络安排聚会。派对女主人邀请社交圈内的女性朋友出席,成为一种口耳相传的传播体。10年间,怀斯太太和她的特百惠太太军团每年通过理家会推动价值数千万的产品销售,成为当时最成功的“病毒营销”网络。
在“理家会”模式的强大推动下,特百惠的顾客和理家会数量都出了爆发性增长,销售人员也在不断翻番,并在销售业绩上超过了底特律J•L•哈德森百货公司,并在1951年,怀斯太太成功说服特百惠创始人塔珀将理家会指定为唯一的产品销售渠道,并将所有产品撤下商场货架,包括底特律J•L•哈德森百货公司,并助力特百惠成为一家年利润22亿美金的大型国际企业。
始料不及的是,随时IT技术的发展,病毒循环的在互联网领域得到了爆发性增长,影响力之大早已超越怀斯太太所想。
浏览器:病毒营销的先觉者
20世纪初,万维网虽声名在外,但其浏览量还不及整个互联网的1%,线上网站也屈指可数,技术障碍是人们进入互联网世界的主要门槛,人们需要会用Unix操作系统并拥有名为TCP/IP的通信协议才能浏览网络。用户无法在万维网上直接搜索信息,如果记不住网址,就无法浏览网页,这一阻碍使万维网名不副实。
这一现状的改变直到互联网第一件畅销品的出现---X马赛克,而马赛克的成功为今日互联网“病毒营销”形成了有据可依的模式。
1993年1月,通过安德森和拜纳在学校石油化学楼地下室6周的努力,写了9000多行代码,终于在23日宣布万维网的浏览器X马赛克正式上线。而通知该浏览器上线的方式只是在网页留言板上的提出了一个两行的发布信息。
6个月后,马赛克的浏览器的用户量突破10万。12月,用户量超过100万安德森没有在营销这款浏览器上花去一毛钱。这种网络效应就是随着网内用户的增加,潜在新连接的数量会成倍增长。马赛克打造出了一个积极的病毒循环:知道马赛克的越多,传播它的方式也就越多。
之后,安德森虽然被自己创建的公司扫地出门,但后来又联手克拉克研发了被称之为“马赛克”杀手的浏览器,并再度利用病毒营销的方式击败马赛克,并在后来实现上市,并在1995年占据浏览器市场的80%,与当时的微软的IE浏览器与之相比,IE简直就是不起眼的小菜鸟。
寻迹“病毒营销”
从特百惠到马赛克、网景的成功,病毒营销的模式已然从线下搬到了线上,并形成明确的“病毒营销”模式建立。
1996年,Hotmail在每一条信息的文本里都嵌入了让用户建立自己邮件账户链接,于是在30个月内,Hotmail的用户从到0飞跃到3000万人。YouTube 建立病毒式的机制方式是允许访客在自己的博客或MySpace 页面上插入导向视频的链接,看到这条视频的人越多,被嵌入的链接数量也就越多,这种病毒式的滚雪球的方式的传播力也将更广。
然而,脱去“病毒营销”的神秘外衣,“病毒营销”并不是没有标准可依无迹可寻。通过对于那些通过“病毒营销”成功的公司共性研究,我们可以发现,采用病毒营销模式一般满足以下11个条件:
1、以网络为基础。互联网世界顺畅的流通性是它们从传统生意中脱颖而出的重要保证。
2、免费。用户免费享用产品,在吸收到数量巨大的用户后,可能会增加各种收入来源(比如提供收费的会员服务等)
3、组织性技术。用户创造内容,它们只是将数量巨大的内容组织起来。便利的组织方式会吸引大量的用户。例如谷歌、
4、概念简单。上手简单、轻松。
5、本身具有传播性。用户会单纯为了实现自己的利益而传播该产品,并在此过程中为其建立良好的口碑,吸引新用户。这意味着病毒循环产品本身就能自发成长的传播性。
6、能迅速为用户采用。Facebook发布的第一个月内便吸引了50%大哈佛在校生。Skype在13个月内就为1200万名用户所下载。
7、指数型增长。由于每一个用户都会吸收更多的用户加入,病毒循环公司形成了与“普通”公司典型的线性发展模式截然不同的增长模式。(PS:普通公司的增长率往往直接受到市场营销速度的影响。)
8、可预测的增长率。如果产品是依据病毒曲线模式设计而成的,且拥有一定数量的用户,则其必将保持稳定且可预测的增长速度。
9、网络效应。网络中的用户越多,希望加入这一网络的人数也就越多。
10、堆叠。病毒式网络之间可以互相叠加,每一个网络都能催生另一个网络的成长。
11、不可取代点。一旦公司用户数量突破这一临界点并继续保持增长,则很难被其他竞争对手打败和取代。
在“病毒营销”的巨大推动下,这种营销模式还成就了Ning、Hotmail、Ebay、PayPal、MySpace、YouTube、乃至后来居上的Facebook和微博。篇幅所限,Ning、Hotmail、Ebay等公司的成功虽各有其际遇,但一般都符合以上11条一般规律,在此总结,为各位同行参考。
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《病毒循环》摘要与心得
7有用 0无用 麦机长 2013-09-06
注:【】部分为笔者心得,非原文摘抄。 * 一个网站如果能在两秒内抓住访客的兴趣,它就有机会变得炙手可热,被口口相传的赞誉传播得更远。 * 解决好缩放问题才是生存之道。 * 【风投无圣人,搭讪需谨慎。...
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剥皮“病毒营销” 解析“病毒营销”前世今生
4有用 3无用 冯错 2014-01-18
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感受
1有用 0无用 追梦人 2013-05-15
在boss的推荐下我看了这本书。总体而言对电商和网络公司用处会比较大吧。毕竟21世纪的第二个十年是电商的时代。这本书举了很多距今比较近的例子,并剖析了它们在宣传自我成功的原因。很不错的一本书。...
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不推荐营销人员读得一本书!
1有用 0无用 Serena_SAM 2014-06-30
本身从事电子商务市场营销,病毒营销早已耳闻,却发现国内很少有说得出口的,比较有名的这类营销案例。刚开始买这本书的时候是看中书中有实际案例做辅助说明。但是细读下来发现大部分并没有讲是如何做得病毒营销,而是从本身产品出发,讲企业通过某一次有名的营销达到了病毒式的传播。关于这个营销案例的剖析很少。大部分文...