奢侈品应该这样卖
内容简介
《奢侈品应该这样卖》内容简介：顶级奢侈品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。作者曾从事过众多高档品牌的营业员培训服务工作，并取得了卓越的成绩。《奢侈品应该这样卖》将为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容，如：顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。
作者简介
岩仓正枝，1965年出生于东京都。自目白学园女子短期大学毕业后，作为空姐进入全日空航空公司，曾担任过VIP专机乘务员等职务。因结婚辞职后，先后从事JTB导游、海外品牌店营业员、商务礼仪培训师等工作。于1999年成立了专门从事营业员教育培训及品牌营销的CRESCENT EYES公司，有效地提升了拉夫·劳伦（Ralph Lauren）等多个知名品牌的营业额。2006年，创立了专向海外品牌的日本国...
目录
前言1 奢侈服务是“量身定制”的高端服务 何谓真正的顾客至上具有敢于推荐其他品牌的魄力高品质服务所需的信息收集能力 何谓顶级奢侈品牌？什么是真正的“奢侈”？获得顾客最大信任的拉夫·劳伦 顶级奢侈...
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长颈鹿先生
2012-01-19
有很多有趣的建议，果然是一个细节为王的行业~
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棕毛儿
2012-02-15
通过这次失误我又成长了。看清那么多东西。这本书的那些案例历历在目 有些讲解让我及时消除了接下来工作的负面情绪 希望越来越好吧
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qingyu
2013-04-24
书中有很多细节，从事服务业的人值得一看。主要是提供服务员的综合素质。
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Yongzhe
2012-04-25
内容其实非常之简洁，是奢侈品销售人员最最初级的入门读物，但对提高销售技巧，其实借鉴作用有限。
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仙咕
2011-02-23
奢侈品？这本书说的是给顾客奢侈感的细节服务应该更多些吧
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aaron
2012-12-27
停留在培训售货员。没意思。
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冒充大文子
2013-02-05
讲了销售奢侈品的细节
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幸福豆豆
2011-07-22
一本关于奢侈品品牌顾问的入职工具书
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Clean
2011-07-21
我只想把本职工作做得尽善尽美，尽管还远远不够，偶尔心有余而力不足。但有些tips值得一读再读：在顾客面前，禁止和自己的同事大声说话；不要无视顾客的存在；态度绝不能傲慢；说话不要拖泥带水；不要对顾客死缠烂打；不得仅凭外貌判断顾客；要认真倾听顾客的谈话；绝对不能以消费额为标准进行差别式顾客服务；顾客在场时，不要做事务性工作；无论何时，也不要忘记面带微笑！
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笨拙的活着
2013-02-02
三个月前还在珠宝行业打滚的时候，觉得此本书是一本值得借鉴的奢侈品营销书籍，当时我的上司还让我写了篇读后感，午夜时分，案头疾书，竟也不知不觉写了五页，我推荐给每一个做营销的读读这本书，根据行业实情，变通中可参考此书。
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长颈鹿先生
2012-01-19
有很多有趣的建议，果然是一个细节为王的行业~
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棕毛儿
2012-02-15
通过这次失误我又成长了。看清那么多东西。这本书的那些案例历历在目 有些讲解让我及时消除了接下来工作的负面情绪 希望越来越好吧
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qingyu
2013-04-24
书中有很多细节，从事服务业的人值得一看。主要是提供服务员的综合素质。
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Yongzhe
2012-04-25
内容其实非常之简洁，是奢侈品销售人员最最初级的入门读物，但对提高销售技巧，其实借鉴作用有限。
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仙咕
2011-02-23
奢侈品？这本书说的是给顾客奢侈感的细节服务应该更多些吧
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aaron
2012-12-27
停留在培训售货员。没意思。
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冒充大文子
2013-02-05
讲了销售奢侈品的细节
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幸福豆豆
2011-07-22
一本关于奢侈品品牌顾问的入职工具书
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Clean
2011-07-21
我只想把本职工作做得尽善尽美，尽管还远远不够，偶尔心有余而力不足。但有些tips值得一读再读：在顾客面前，禁止和自己的同事大声说话；不要无视顾客的存在；态度绝不能傲慢；说话不要拖泥带水；不要对顾客死缠烂打；不得仅凭外貌判断顾客；要认真倾听顾客的谈话；绝对不能以消费额为标准进行差别式顾客服务；顾客在场时，不要做事务性工作；无论何时，也不要忘记面带微笑！
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笨拙的活着
2013-02-02
三个月前还在珠宝行业打滚的时候，觉得此本书是一本值得借鉴的奢侈品营销书籍，当时我的上司还让我写了篇读后感，午夜时分，案头疾书，竟也不知不觉写了五页，我推荐给每一个做营销的读读这本书，根据行业实情，变通中可参考此书。
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可以做营业员操作手册
0有用 如是我闻 2010-06-20
其实跟奢侈品没什么太大的关系。日本人一贯的细致作风，很小的事都可以用一本书来说。内容不错，可以做营业员操作手册。原书的题目应该就是这样，英文书名挺好，ServicewithaSmartSophisti... 查看全部>>
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对奢侈品不能太商业化
0有用 Paris 2013-12-12
我喜欢旅行、摄影曾经和朋友开摩托穿越于东南亚与爱人相依于圣托里尼岛观爱情海在非洲草原上策马扬鞭....而今，旅居巴黎，工作关系，每月往返巴黎-国内，帮亲们淘奢侈品，我现在已经是巴黎各大奢侈品店的VIP... 查看全部>>
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买方市场，服务人员要考虑更多
0有用 液体罂粟 2012-06-07
这本书定义于“奢侈品”，强调顶级奢侈品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。而在我看来，买方市场从事各服务行业的人都必修的技能素质。这本书为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容... 查看全部>>
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很喜欢这本书
2有用 萧秋水 2012-03-17
在图书馆翻书，看到书名时，立刻想到，可以读读，看是否适合上官燕和八马。看后觉得，书很棒，推荐给@金小星的围脖和@八马黄琴。日本人在服务方面，那真是不用多说的，而且在包装上的用心，已经上升到艺术的层次。... 查看全部>>
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可以做营业员操作手册
0有用 如是我闻 2010-06-20
其实跟奢侈品没什么太大的关系。日本人一贯的细致作风，很小的事都可以用一本书来说。内容不错，可以做营业员操作手册。原书的题目应该就是这样，英文书名挺好，ServicewithaSmartSophisti... 查看全部>>
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对奢侈品不能太商业化
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买方市场，服务人员要考虑更多
0有用 液体罂粟 2012-06-07
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