作者很牛X,他是美国房产销售界真正的超级明星,创造了一年销售600套房子的行业传奇;他被《时代周刊》誉为“美国房产经纪第一人”;他是经验丰富的销售大师、培训师……但是这些头衔我个人认为不重要,虽然它确实可以带来让你坚定一读本书的信心。
我认为这本书最大的亮点有2个,1是内容上非常有干货,你想要功利的知道销售技巧?OK,这里面有很多经验。但是最重要的还是第2点,它回归到了销售的核心——人。是的,如果不能忘掉你在卖产品,那么你只能在最底线苦苦挣扎,只有当你开始关注你的客户,认真经营你们之间的关系,你才能得到更多的成功。这也难怪有人说,能当上高管的一般只有3个职业发展,1是财务,2是人力,3就是销售。
这本书你可以有2种读法,一种是一周一课,52课正好是一年。另一种是一气呵成,在现实生活中逐渐摸索。我想更多的人可能都会和我一样选择第2种方法。
那么现在就按照第二种方法来谈。
书的内容分为五个部分,每一部分都有更重要的关键字。
1.基础
2.客户
3.营销
4.创新
5.执行
在“基础”部分,作者更多的先介绍了作为销售你应该具备的基本心态和必备的方法。
在“客户”部分,作者告诉你,客户是一个生动的人,你要以经营关系的方式去对待,另外,找到自己真正的客户,以及用正确的方式去对待是必不可少的。
在“营销”部分,作者更多的强调营销自己。如何让自己备受瞩目,让潜在客户知道你,自己找到你。
在“创新”部分,更多的是作者总结的销售技巧。
在“执行”部分,(书上称“JUST DO IT”我之所以称为执行,是因为我认为DO是永恒的主题,任何一本书在讲述之后重要的就是结合自身去实践)作者告诉你,在具备了前几个部分之后,如何让自己在今后的事业中“翱翔”起来。
这本书如果单纯功利性的理解,其实不算太好,因为现在的销售大部分都是大客户销售了,可能房产销售的模式并不适用于现如今面对采购的方式。
因此,我还是想说说书中的第二个亮点,它是区别于市场上同类书的标识——重要的不是数字,永远是人。
我是图书出版的发行,也可以算是一个销售,因此我能够看到自己一路走来的所失和所得。
一开始,我认为销售就是与人打交道,把人照顾好了就行了。于是我也没有多去研究我的产品,我只是一味地想着去靠关系,靠感情。我输在了最起码的业务认知上。
后来,我逐渐开始有了逻辑,我会拿数字说话了。我设定自己的任务目标,我去分析销售数据,我关注每一次活动的上升和下降,我做了一件自己到现在都无法释怀的错误——由于销售数据不乐观,我单方面停了活动,为的是止损。我知道,这件事错就错在我太功利了。为了一个短期的盈利与否,我伤害到了基本的客户关系,我失去了作为销售的诚信。(这件事恐怕我永远都无法原谅自己)
现在的我,在努力做2件事。
一件事是让自己越来越专业。另一件事,就是再度回归,关注人。但是这回,不会再是瞎谄媚了,我做的是倾听,倾听客户的想法,不求回报的只是为了多一个人际关系,没有任何功利。
说到专业,这是必不可少的。在你不了解自己的产品情况下,你怎么能够把产品卖给适合的人?甚至,都没有人会去听你说话,因为你的话,一点用处也没有。这也是为什么我开始看自己产品的原因。我想走近我的产品,听它们对我说话。这样,我才好带着它,找到适合它,值得拥有它的主人。或者,将它交给需要它的人。
说到再度关注人,就是将客户从之前认为的生理属性中解放出来,回归到社会属性中去。我不会随便使用我的好人卡,我希望我做的事情可以真真正正帮助到他们。我喜欢听他们讲述自己的故事,而不再强行灌入我的观点。这样的我,觉得自己的人生都有了更多丰富的版本。
这就是我目前在做的事情。
这就是我喜欢这本书的最深刻原因。
听美国房产销售明星讲销售——重要的不是数字,永远是人。
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