当前位置： 查字典图书网> > 绝对价值> 口碑、客户评论直接决定消费者的决策

口碑、客户评论直接决定消费者的决策

flyfish_lily 对 绝对价值 的书评 发表时间：2016-11-18 10:11:16

消费者购买决策越来越理性，不再容易被品牌、定位等理论所迷惑，更多地考察商品的实际价值，几点收获：
1、商品有评论非常重要，哪怕有差评，也比没有评论的好一些。偶尔的差评反而对商品有好处，原因在于：1、有差评，反映评论更真实；2、有的差评都有些客户来说，反而是好评，因为每个人追求的东西不一样。
2、市场调查即使结果是真实的的，但是结论却可能是错的。因为市场调查只能反映客户以前的观念，是目光短浅的，对于新的事物，因为不了解，他们可能自己也不知道自己是否需要；其次，客户的决策会受周围人的影响，如果看到周围人都在用某个商品，他们也可能改变决策，也购买某件商品。
3、影响力模型三因素：P（Prior）客户原先的偏好、观念、经验等、M（Marketer企业）、O（Others）其他（人和信息）。

有用 0 无用 0

您对该书评有什么想说的？

《绝对价值》热门书评

绝对价值

书名： 绝对价值
作者： [美] 伊塔马尔·西蒙森 艾曼纽·罗森
出版社： 中国友谊出版公司
原作名： Absolute Value
副标题： 信息时代影响消费者下单的关键因素
译者： 钱峰
出版年： 2014-7
页数： 260
定价： 45.00元
装帧： 平装
丛书： 蓝狮子·域外新知
ISBN： 9787505734050