以生活服务领域的场景去思考O2O比较好。O2O,即Online to Offline,业界还没一个明确的定义,我个人将它理解为一种商业思路——通过信息技术将线上和线下的商业行为连接成一个环。
举个例子说明下,我去看电影,先用手机完成"查看电影放映信息->订票选座位->支付",此为线上;去到电影院之后,通过二维码或其他的认证方式从指定的机器里拿票,然后进去看电影,此为线下;看完之后还可以在相应的论坛对电影吐槽,或对电影院的服务发表评论,然后分享到微博、微信等社交网络,此又为线上;电影院或其他服务商收集消费者的信息,在后台进行分析,然后可以为下一次的营销活动做预测或其他准备。而消费者的以上行为都可以或大部分通过一个APP完成,例如微信,此为2,我将它理解为平台。所以,BAT都在拼命搭建各种各样的平台。
当然,在其他一些应用场景当中,支付也可能发生在线下,例如你去餐馆也可能是吃完再付款,只不过在线上完成了"查找(查看)->预订时间和座位",还可以预订菜式,去到就可以吃!
现在互联网行业的忽悠大师们很喜欢喊"互联网思维颠覆传统行业",我认同作者的观点:电商领域大局基本已定,一些垂直领域的电商可能还有机会;传统行业可以在各大电商平台搭建网店,然后做好线下的营销和引导工作,不要一味只想着"线上"。我觉得思考太多O2O是什么东西意义不大,企业应该将重点放在自身的整个商业流程,然后思考"优化、重构、新环节、提高客户体验度"等等,看看那些商业行为可以搬上线上,但也不能忽略线下的建设(对电影院而言,线下建设就包括装修、观影环境、音效和服务质量等等)。
个人认为,O2O的核心那个2,即平台,微信这种社交应用可以发展成为一个平台,支付应用也有机会。O2O要想迎来一个大的发展,除了各种商业公司对消费者的消费习惯进行教育和引导之外,支付手段的便捷和安全也很关键。
很热
《O2O》热门书评
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这本书可惜了
17有用 1无用 萧秋水 2013-07-09
如果我写这部书,我会:1、去掉所有文艺性的描写和名言。这不是小说不是散文,不需要文艺腔。名言不伦不类,和主题完全没有关系,甚至妨害了主题。2、去掉一半的字数。这个字数里面,有些是完全多余的,有些是重复的,比如李开复完全不需要加创新工场CEO,尤其不用每次都加。3、广告做得再艺术点。我从不反对营销,也...
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攒书而已,不看也罢
4有用 1无用 jinlei886 2013-07-01
能做到第一本固然很难,但是全书确实鲜有看点,是在没有做到自诩“第一本著作”的程度。能做到第一本固然很难,但是全书确实鲜有看点,是在没有做到自诩“第一本著作”的程度。能做到第一本固然很难,但是全书确实鲜有看点,是在没有做到自诩“第一本著作”的程度。...
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题目很大,观点缺失
3有用 0无用 bluemoonpi 2014-04-01
作者围绕着O2O讲了许多许多许多,大部分内容都围绕着电商展开,期间不忘给二维码做广告。第一章,介绍什么是O2O,写了O2O的若干种概念,以及O2O的历史和展望,有点像教科书的开篇第二章,二维码在O2O中的作用。我承认二维码在O2O中很重要,但也没重要到作者所说的地步。你置LBS与何地?(纳闷一下一本...
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O2O:下一次营销革命的到来
3有用 3无用 shallyce 2013-03-11
近年来,随着网络社区、论坛、SNS、微博等社会化媒体的出现,越来越多的商家开始关注新媒体的营销。和传统媒体(广播、电视、互联网等)的发展相比,社会化媒体的发展趋势远远超过过去的每一个时代。当社会化媒体发展...
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O2O渗透
1有用 0无用 来自星星的我 2014-09-20
2012年是O2O元年,无论是成熟的传统企业、如火如荼的电子商务企业,还是以电信、银行、娱乐等为代表的与民生相关的企业,都在探索和践行O2O模式,因为O2O中孕育着极富创新性的商业模式。本书是国内首部O2O方面的著作,是张波所写,张波,专注于电子凭证和O2O的研究和实践6年多,是该领域的先驱者之一。...