近年来,随着网络社区、论坛、SNS、微博等社会化媒体的出现,越来越多的商家开始关注新媒体的营销。和传统媒体(广播、电视、互联网等)的发展相比,社会化媒体的发展趋势远远超过过去的每一个时代。当社会化媒体发展到一定的成熟期,拥有广泛的客户规模后,企业将设计更多具有体验价值的产品,以吸引消费者的注意。
9年前,你也许听过博客营销的到来,不足5年后博客营销成为过去式,微博营销开始成为主流。就在去年,有关微博营销的商业书籍很常见,但在今年,这一趋势明显下降,取而代之的将可能是微信、电子凭证所代表的新一代营销革命。
2012年是微信和二维码最火爆的一年,特别是二维码。个人信息、商品信息、企业公众账号以二维码形式展示,利用智能手机、平板电脑等移动设备扫二维码,可以直接进入网页,无论是查询商品信息,还是网上购买,二维码技术尤为便捷。当我正在写这篇文章时,收到中国移动的短信,可以到附近的营业厅办理地铁专属SIM卡,用手机刷卡快速进站,可见电子支付手段无处不在。
与二维码、电子凭证技术密切相关的O2O的出现。O2O概念的提出是Alex Rampell,他通过对Groupon、OpenTable、SpaFinder等公司研究发现,它们都是线上——线下商务,即online to offline,简单地说,就是线上交易、线下消费。但是现在O2O不仅局限于线上交易、线下消费,如此定义有点以偏概全。
最近,张波所出版的《O2O:移动互联网时代的商业革命》,可以说是国内首部关于O2O的研究专著。Alex Rampell所提出的概念并不符合作者的要求,其它大众认为的三种新定义,实际上也是O2O发展的三个新方向,因此,在总结这些新方向的基础上,作者也提出了自己的定义,“O2O就是在移动互联网时代,生活消费领域通过线上(虚拟世界)和线下(现实世界)互动的一种新型商业模式”。
前面提及到二维码、电子凭证技术与O2O密切相关,聪明的商家会利用新技术来充分发挥体验经济时代的优势,将增强现实、增强虚拟发挥到淋漓尽致。本书以中国移动和苹果为例,着重分析了这两家企业如何通过二维码技术开发增值业务。
电子商务是早期网络营销的对象,但随着更多企业的进入,电子商务与传统零售的优势不再明显,在利润附加值较低的产品中,利用电子商务渠道的成本比传统零售业要更多,因此电子商务的方向与传统零售业出现分工,而不是简单地让实体店成为展示厅,另外电子商务应该向利润附加值较大的生活服务类产品发展。本书中也详细地分析了团购网站是如何从天堂走向地狱,也分析了电子商务并没有传说中的那么美好。
从第四章到第八章是本书中的核心内容,全面系统地介绍了O2O的社会化营销之道。作者认为“O2O作为线上虚拟世界和线下现实世界互动的商业模式,它的三个基本商业行为分别是:O2O社会化营销、O2O消费体验和O2O交易行为”,因此,在这一部分内容是围绕着O2O的三大基本功能而展开。值得注意的是,作者先分析了常见的三种营销方式,即点到面的传统营销、自媒体下的社会化营销、O2O下的社会化媒体营销,接下来在才从第五章中分析了传统营销和电子商务是如何走向没落,并提出了破局“触网找死”的策略和营销渠道。然后,以丰富的案例介绍了传统零售企业、旅游业、银行业等各行业如何通过O2O实现社会化媒体营销。
值得注意的是,作为国内首部关于O2O的专著,本书不仅在理论上、案例上很充实,在实践上也很有价值。从第九章一直到第十二章,书中该介绍了实现O2O商业模式应该需要的几个基本条件,即如何设计理想产品的要求、如何建立O2O组织及其文化、如何设计和优化O2O运营支撑行为?同时,本书还介绍了近期比较受关注的“大数据”概念,分析了在大数据时代下的O2O该如何运营。
最后,我想说的是,阅读本书不仅让我回顾了过去几年内比较流行的营销方式,同时也加深了我对社会化媒体营销的新认识。笔者也相信,在不久的明天,O2O将成为主流的社会化营销方式,让我们翘首以待!
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本文刊于北京晨报2013年3月24日
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O2O:下一次营销革命的到来
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这本书可惜了
17有用 1无用 萧秋水 2013-07-09
如果我写这部书,我会:1、去掉所有文艺性的描写和名言。这不是小说不是散文,不需要文艺腔。名言不伦不类,和主题完全没有关系,甚至妨害了主题。2、去掉一半的字数。这个字数里面,有些是完全多余的,有些是重复的,比如李开复完全不需要加创新工场CEO,尤其不用每次都加。3、广告做得再艺术点。我从不反对营销,也...
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攒书而已,不看也罢
4有用 1无用 jinlei886 2013-07-01
能做到第一本固然很难,但是全书确实鲜有看点,是在没有做到自诩“第一本著作”的程度。能做到第一本固然很难,但是全书确实鲜有看点,是在没有做到自诩“第一本著作”的程度。能做到第一本固然很难,但是全书确实鲜有看点,是在没有做到自诩“第一本著作”的程度。...
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题目很大,观点缺失
3有用 0无用 bluemoonpi 2014-04-01
作者围绕着O2O讲了许多许多许多,大部分内容都围绕着电商展开,期间不忘给二维码做广告。第一章,介绍什么是O2O,写了O2O的若干种概念,以及O2O的历史和展望,有点像教科书的开篇第二章,二维码在O2O中的作用。我承认二维码在O2O中很重要,但也没重要到作者所说的地步。你置LBS与何地?(纳闷一下一本...
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O2O:下一次营销革命的到来
3有用 3无用 shallyce 2013-03-11
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O2O渗透
1有用 0无用 来自星星的我 2014-09-20
2012年是O2O元年,无论是成熟的传统企业、如火如荼的电子商务企业,还是以电信、银行、娱乐等为代表的与民生相关的企业,都在探索和践行O2O模式,因为O2O中孕育着极富创新性的商业模式。本书是国内首部O2O方面的著作,是张波所写,张波,专注于电子凭证和O2O的研究和实践6年多,是该领域的先驱者之一。...