最近几年,朋友圈基本占领了我全部社交领域,层出不穷的心灵鸡汤与自拍点赞让人烦恼。但搞笑的段子与影评却带来惊喜。但我关注欢乐的影评时,却忽视了它对我的影响→简单来说,是否买票很大程度取决于这片影评的精彩与否。而本书,则让你发觉被忽视的数据,从本质上追溯点评对当下社会的影响力。
本书的题目疯癫,但内容却理智刻板。详实的数据无不提醒我们:在大数据的当下,我们将无所遁形。此外,目录虽有些无序,但排版很棒,不多的表格搭配文字,完美填充了大部分章节,加粗与标记的段落仿佛本书已被人标记过,每章的重点能轻松从文中筛选。读起来,很轻松。
写推荐的营销顾问,更是在序言中吊足我的胃口:开篇就是两篇让人难判真伪的点评,相信我,要分辨正确相当困难!并且把自己代入到“读者”角度来分析本书,最后才引出书中目录。而我也带着疑问把书通读一遍。幸好,看似厚重的书,其实通俗有趣,完全不枯燥。
比尔在写作本书前,也曾为点评烦恼过。庆幸他开始研究,并从书中为我们揭露了点评包含的丰富涵义。当然,身为“被点评”的作者,比尔在书中大篇幅为商家提供分析,偶尔穿插些许点评人的说法。所以书中很多观点都能直接套用在企业管理中。缺乏的点评人观点则需要我们自行填补→毕竟,我们人人都是点评家。
商家:
记得某次傍晚吃饭,用了团购券,结果老板走过来找我聊天,声称最怕网上乱评论,絮叨的直到我提交好评为止。好好一顿饭,实在不开心。
而比尔采访的商家,更是无所不用其极:把差评印刷成t恤,用喇叭朗读差评。结果却出乎意料,他们被曝光后,生意反而更火了。这种差异现象实在令人诧异,只好跟着比尔对不同商家进行追踪分析,从中了解这些现象的规律与特点。比尔在这里提出的观点很棒也很正确,因为读过他的分析,实在找不出反驳的理由。那些建议,相比会让更多对差评手足无措的商家得到启发。
点评人:
本书数据采集于近些年的美国,正如书中提到,美国点评数仅为中国印度的3/10.在国内,大到旅游网的摄影游记,小至团购网的美食描述。我们的生活早已被各种点评所充斥。对网络点评的信赖,正逐步取代我们对亲朋的信任。这当然大大方便了我们的选择。
但,我们为何想要点评?点评对我有何意义?
比尔深知总有动力驱使人们主动点评,并对点评人进行4种分类。这里佩服下作者的概括力,因为我轻松就能对号入座,了解自己点评的动力后,我觉得今后会更主动的进行点评,来实现自己价值!
共赢:
此外,比尔经常拿自己距离来说明点评在日常生活中的影响。有趣的是,他发现除了顾客能给商家点评外,有时两者还能互换。譬如打车软件,乘客给司机点评后,司机也会对乘客发表意见。双向点评的流行更让两者迎来双赢局面。
总的来说,本书生动有说服力,观点具体明确,读过确实让我产生赞同感。不过略混乱的目录实在是瑕疵,通读下来,还是收获很多的。
点评里的商机
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1有用 0无用 九曜庚桑 2015-11-13
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书名: 疯评
作者: [美] 比尔·唐瑟尔
出版社: 新世界出版社
原作名: Everyone’s a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World
副标题: 在互联网+时代,如何让你的产品和服务站上风口
译者: 张淼 | 冯明珠 | 陈书
出版年: 2015-12-1
页数: 205
定价: 38.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787510454073