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营销老手的著作

view 对 专业服务营销 的书评 发表时间：2009-08-14 04:08:01

《智力产业专业服务公司的成功之道》以及这本《专业服务营销》都是老手的著作。前者出自前WPP副总裁，是专业服务业的老手，薄薄的小书，18块钱的售价，内容高度凝练，几乎可以成为专业教科书。而后者来自营销行业的老手，原以为这种营销专家的书不会有太大的实践价值，看过前10页后就发现是老手之作。一开篇就提出专业服务行业面临的种种重大变化，其中“人们越来越不满专业服务公司”，以及“技术的变化”是很酷的观点。
而对服务业质量评价这一难题，书中提出的五种评价办法，可靠性、可信任度、对客户的回应、对客户个人的关注、有形资源，基本已经概括了专业服务业的实践精髓。

结论，来自老手的、难得一见的专业服务业著作。

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对“营销老手的著作”的回应

时争艳
时争艳 2010-06-11 14:36:34

我不是专业做营销的 我是做服务行业 化妆造型和培训工作的，但是需要大量的营销知识，起初看这本书的名字被深深吸引，但是书拿来感觉读起来特别吃力，很费解，不知道是怎么回事

回应他

《专业服务营销》热门书评

专业服务营销

书名： 专业服务营销
作者：
出版社： 中信出版社
出版年： 2003-9-1
页数： 368
定价： 39.00元
装帧： 平装(无盘)
ISBN： 9787800738524