一、真功夫品牌塑造的步骤
第一步,划分市场,清晰站位
当初,双种子面临着如何提高广州、深圳的单店盈利能力,实现从东莞进军到广州、深圳这两大城市的目标。而单店盈利能力低的原因在于这两大城市进店率和客单率低,这意味着双种子的市场定位和品牌力出了问题,实际上,双种子当时仅处于简单地采取了快餐连锁经营模式做生意的状态,可以说是没有品牌力的。
叶茂中营销策划没有一上来就模仿西式快餐连锁做表面功夫,也没有按教课书上讲的那样,先上来检索目标人群做品牌定位,而是向上一层,从行业现状的角度分析连锁快餐竞争格局。当时的格局是以麦当劳、肯德基为代表的西式快餐连锁大约占整个快餐连锁业20%的市场份额,中式快餐连锁企业整体占到70%几的份额,其中,中式快餐连锁市场的集中度非常低。这意味着,整个快餐连锁市场可以再划分为两大市场,处于双寡头垄断格局的西式快餐连锁市场,和处于尚处于碎片化式起步阶段的中式快餐连锁市场。无疑,双种子应在第二阵营中抢夺老大地位。抢夺中式快餐连锁市场老大地位,和与西式快餐连锁巨头争夺市场,并非同一件事情,前者是要在中式快餐连锁广阔的市场快速抢夺地盘,后者是要和西式快餐巨头比拼高低,抢夺洋快餐的顾客群,表面上看,真功夫在向洋巨头看齐、对抗,实际上,确是抢夺中式快餐连锁阵营老大的“中体西用”思路的产物,真功夫的思路很明确,站牢中式快餐连锁阵营,像中式快餐连锁店要顾客,抢先占据老大地位。
第二步,寻找产品驱动力,确定品牌核心价值
双种子在东莞还是很成功的,那么,这种成功的驱动力是什么呢?有无可能转化成品牌拉力?叶茂中策划设计了顾客去西式快餐连锁、中式快餐连锁、双种子消费的原因,三道题目,通过对比分析发现,双种子在“营养”这项表现突出,且契合中式快餐品类价值需要,即是说,“营养”就是双种子吸引顾客的关键拉力,于是被确定为品牌核心价值,而营养意味着什么呢?意味着现代人的“健康和活力”,营养来自于什么呢?独特的“蒸”工艺。于是叶茂中策划在“蒸”和“营养”之间划了个等号,“营养还是蒸的好!”一句话传递出产品的属性和品牌价值。这里没有明确划分消费群体,因为默认的消费群体是南方一线城市都市白领阶层,上班族,而他们对快餐的三大需求即美味儿、营养健康和快,几乎已是常识了。
第三步,品牌力扫描,指明品牌建设方向
叶茂中策划从品牌领导性、品牌国际性、品牌稳定性、品牌发展张力、品牌传播推广、品牌管理与维护几个角度,确定了品牌塑造作业的几个基点命题。前四个概念是品牌形象的具体衡量维度,强势品牌需要体现出领导气质、国际形象和标准一致的识别系统,内涵外延具有丰富的空间和张力,这个空间体现在文化的主流化和性格的鲜明性上。
第四步,寻找品牌文化,确定品牌形象载体
实际上,在第一步的时候,品牌定位已经确定了,“全球华人 餐饮连锁”。明确了品牌定位和核心价值后的品牌,需要一套完整的形象体系包装出来,这个形象体系的作用是满足消费人群更深层次的心理体验,从产品的理论来看,餐饮企业提供核心产品、实体产品和外围产品,核心产品是消费者实际购买的利益,即“营养”,实体产品是菜单上的产品,外围产品则包括与之相配套的服务和消费环境。除了提供“营养”的快餐外(这是食品提供的),“休闲”和“品味”(这是消费过程需要的)也是必不可少的两项消费利益,品牌不仅要满足最核心的产品利益,也要同时满足外围的消费心理需要,甚至有时候外围的需要要大过于产品利益,另外一点品牌文化可以彰显强烈的品牌个性,在顾客心理留下深刻的印象,占据牢牢的位置,排斥其它品牌。从“蒸-营养-健康-主流文化”这条主线下来,主流影视、主流杂志、主流综艺节目...找出“功夫”文化!这可谓神来之笔,因为单从餐饮文化和产品的点出发,很难推导出“功夫”文化这个点,而反过来在主流文化中寻找,把它加到品牌上去,“功夫”文化与“华人社区”、与“中式餐饮”之间似乎又存在天然的链接!若当初找到的不是“功夫”文化,而像俏江南那样的“艺术文化”、湖南卫视那样的“快乐”文化,真功夫可能又是完全不同一番景象,取得完全不同的成就了,反观,不管哪种文化都有嫁接到品牌的链接点。品牌文化找到了,品牌名也定出来了“真功夫”,品牌定位的口号也出来了:“全球华人 餐饮连锁”,品牌形象载体也出来了:“功夫龙”!品牌形象识别体系也相应设计出来了!
第五步,一破一立,产品线结构调整(实际上这个放在第三步做也可以)
将不营养的产品线剔除掉,设计了营养的“休闲”小食,设计出围绕主餐的合理套餐搭配方案。产品价格充分运用借势策略,高于麦当劳和肯德基,将品牌形象一下子拔高。
第六步,全国布局
用资本抢占空间,占牢华南+一线城市布点,抢占品牌制高点。
第起步,人才培训、单店复制
开店采取跟随策略,紧贴麦当劳和肯德基,相应的运作方法标准化、模式化复制。
二、真功夫品牌塑造的策略思维
所谓策略,即是完成任务采取的方式方法的思考,做具体任务之前,先看全局,点线面纲举目张,再下手。真功夫这个案例中涉及到的策略思维有:
1、定位的策略思维:从市场容量和行业集中度、品类细分统观市场,找出企业立足点
2、品牌价值策略思维:挖掘企业吸引当前顾客的核心竞争力,加以放大,王老吉“预防上火”也是这个思路
3、品牌文化策略思维:从主流文化出发,识别、捕捉文化脉络
4、区域品牌全国化的策略思维:做小池塘的大鱼,不做大池塘的小虾米
5、关于各品类机会的策略思维:需求巨大而供给不足带来的机会、行业集中度不高的机会、领导地位不牢固的机会、领导品牌战略失误带来的机会、细分人群和品类的机会......
6、品牌力打造的策略性思维:聚拢人气和口碑,事件营销、名人效应、口碑营销、圈子营销、主题促销、深度传播
三、真功夫品牌塑造成功所需要的基本专业知识
需要日常留意积累的知识主要包括两方面:
1、品牌策划案例和工具模型
2、主流消费热点和文化