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小巨人

波波 对 小巨人 的书评 发表时间：2016-12-20 12:12:10

很多企业都想快速成长，努力做大。但多大才够呢？作者一开始就抛出这样的问题，在人们传统的观念里，成功的企业就是要不断地扩张规模，获取高额的利润收益。但总会有一些企业反其道而行之，它们成功克服无休止增长的压力，转而追求一些在他们看来更重要的商业目标。

「小巨人」就是一本专门讲述小而美企业如何生存、发展、延续、创新的书，每个章节里面都有很多作者在美国搜集符合「小巨人」理念的企业故事，这些企业的特征都很明显，希望给员工营造舒适的工作环境，希望为顾客提供优质的服务，希望同供应商建立良好的关系，希望为自己工作生活的社区作出更大的贡献。

于我个人而言的理念也是特别推崇这样的「小巨人」的企业，虽然小，但是力量足够强大。文章中作者聊到「亲密度文化」围绕员工、顾客、供应商甚至企业所在的社区，都要建立良好的亲密关系，正是这样的一种亲密度文化让像「小巨人」这样的企业具备持续发展下去的核心竞争力，关心彼此；关心顾客；关心社区；关心供应商；关心投资人和利润。

在如何建立亲密度文化的时候作者提出三点：

① 企业和员工必须有一个明确的目标，始终提醒员工自己的工作和企业的发展息息相关，告诉员工为什么在工作的时候全力以赴。

② 出其不意的方式提醒员工：企业非常在乎他们。(这里包含绩效奖金、特殊福利、弹性工作制、节日派对等方法让这种被需要、被赏识的信息传到员工中间去)。

③ 大众掌权。主要指的是让员工之间真诚的对待彼此之间的感情，互相信任，愿意患难与共，让他们以自己的工作为傲，能够拥有把工作做好的使命感。

在如何提供更好的服务和产品作者提出三点：

① 清楚的了解顾客的需求。
② 为顾客提供真诚的产品和服务。
③ 超越客户的期望。

另外，「小巨人」企业能够变得与众不同的东西，提供伟大的产品和服务以及与顾客和供应商亲密的融洽关系，这一切的前提都是企业员工扮演着重要的角色，员工和企业之间的关系是「小巨人」企业所受关注的企业魅力的基础。

正因为这本书也让我开始理解身边的很多小企业，它们没有做的多大，但是它们做了很多年，我一直在想这些小企业是如何活下去的，事实上这样「小巨人」的企业在中国非常多，它们不为人所知，利润可观，发展良好，我想对于这些「小巨人」企业而言如同作者开篇所言"上市不是我们的目标，投资收益刚刚好就好，我们不但不做"巨无霸"，还要刻意保持小规模，我们虽小，却有伟大的灵魂"。

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小巨人

书名： 小巨人
作者： 保·伯林翰
出版社： 中信出版社
副标题： 不扩张也能成功的企业经营新境界
译者： 娄丽娜
出版年： 2007-9
页数： 232
定价： 38.00元
ISBN： 9787508609423