《做书店》的副标题是“转型期中国书业的终端记录”。从文本来看,“记录”相较于“纪要”,其“功利性”价值自然要让位于其“史”的意义了。这正是我所要谈的:如果说读完《做书店》后,我或者还有其他“有所求、有所期”的书店人,仍不免仍有那么一点点“怨言”的话,我觉得,大概不外乎两个原因:
首先,难填书店店员和职业经理人的“饕餮”之口腹。
虽然全书提到了书店的经营理念、设计思想、开业攻略、队伍建设、业务工作等,且精彩纷陈,但在今日情境下,书店对于采购与供应链管理、出版社出版状况、计算机软件使用(统计数据开发与应用)、市场营销、会员服务、网络书店、团购管理以及未来发展趋势等,莫不因为处于“摸着石头过河”阶段,而投之以极大的关注。博库书城近年来的迅速发展,虽不能说已面面俱到,但也可以说是近乎“执武林之牛耳”了。所以,众多的读者胃口被极大地撑开了。当然,也可以说,如我这般“贪婪”的读者,碰到如徐冲老师这般的“书业大侠”,割不断的是“得陇望蜀”之心。
其次,站在书店职业经理人的角度,徐冲老师的书可谓“道”多而“术”少。或者说,“术”因为时时绽放于每一篇文章的“道”之中,而显得“杂树生花”,渐迷人眼。
“道”是管理思想,经营理念,“术”是管理方法,治理工具。“很多管理问题,解决了‘道’的问题,‘术’的问题往往是势如破竹;而不理解‘术’背后的‘道’,工具再多,也只是摆设。(肖知兴《中国人为什么组织不起来》,机械工业出版社)
从这一方面看,或许我们能够理解徐冲老师的用心?在《做书店》一书中,我注意到他对“书店主持人”的重视,对“职业经理人”和“职业营业员”的强调。高素质的职业人才,科学化的管理流程,系统性的现代书店管理体制,对国内书店仍是一条任重道远的路。
德鲁克曾在他的著作中,提过一个故事:
三个石匠正专心于他的工作。
“你们在做什么?”一个路过的行人问道。
“我正在赚钱过活。”第一个石匠答道。
第二个石匠头也不抬,小心翼翼地修整着眼前的石块,答道:
“我要雕琢出最合用的石块。”
第三个石匠举首望向空旷的荒地,眼里闪着亮光,说:
“我正在建造一座大教堂。”
徐冲在举重若轻的“做书店”背后,在他的心中,其实是有一座大教堂的。
徐冲:一位职业经理人与他心中的“书天堂”
对“徐冲:一位职业经理人与他心中的“书天堂””的回应
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