书中重要的三条引发流行潮的法则:
个别人物法则 fThe Law of the Few)、附着力因素(Stickiness Factor)法则和环境威力(Power of Context)法则。
以下是三条原则的具体介绍:
1.个别人物法则——联系员、内行和推销员
a.成为一名联系员应具备什么条件?首要的也是最显而易见的标准是:联系员结识的人非常多。他们属于那种什么人都认识的人。大家都会结识某个这样的人。各行各业中都有一些交友能力超凡之人,这些人就是联系员。
b.内行关键之处在于,他们并不是被动地收集信息。他们与众不同之处就在于,一旦发现了这种办法,他们就想把它散布出去出于助人为乐的原因而帮助他人这一事实使内行引起了人们的极大关注。内行可能认识的人没联系员多,所以他没有后者那么大的原始传播信息能力。内行并不是一个善于做说服工作的人,他不是那种强人所难之人。内行是真正的信息经纪人,他们在与人们共享信息和交流信息。但是,要想发起一场社会流行潮,就得说服一些人去做点事情。
c.一个精明能干的推销员与众不同之处在于,他们对客户通常提出的消极看法能给予充分的、高质量的答复。推销员身上往往有一种强大的、有感染力的、不可抗拒的东西,这种东西的力量超越了他语言的力 量,能让见到他的人们乐意赞成他的观点。那可能是他的朝气,他的热情,他的魅力,他的可爱。
d.在社会流行潮中,内行们就是数据库。他们为大家提供信息。联系员是社会粘合剂:他们张贴信息,传播信息。但是,还有一群专门人员——推 销员——如果人们对传闻不信以为真,他们就有能力说服大家,而且,与其他两种人一样,这些人对于发起口头信息传播潮也至关重要。
既然社会中存在一些能发起流行潮的特殊人物,我们的任务就是要找到这些特殊人物。
2.附着力因素法则:
一则消息成功的具体因素就在于其“附着”性。一则消息——或者是饭菜,或者是电影,或者是产品——是否令人难忘?是否令人难忘到能创造剧变,激发人们采取行动的程度?
信息传播出去后是否会受到珍视,附着力法则往往是违反直觉的。金盒子、育苗注射案例中均通过微小的调整创新,从本质上改变了附着力效果。
3.环境威力法则
流行潮同其发生的条件和时间、地点等情况密切相关。环境威力法则的意义在于我们对于环境的改变不只是敏感,而是极度敏感。“破窗”理论很好地证实了这点。如果一个窗户被打破了,过了很久也没有人来把他修好,行人就会以此推断,这是个没人关心、没人管理的地方,很快,就会有更多的窗户被打破,然后无政府主义就开始从这栋楼向相邻的街道蔓延。环境里的引爆点是我们可以改变的东西:我们可以修好破碎的玻璃窗,可以洗净墙壁上的脏东西,就可以降低犯罪率。
书中还有几个重要概念:
”150法则“ 使得组织内信息良好传播沟通的最大组织人数是150,同时为了发起一场大规模的流行潮,你得首先发起许多小规模流行,就像小型读书分享会及读书分享组织对于一本畅销的那样。
”许可给予者“ 与推销员类似,那些因自杀举动收到大量报道的自杀者通过自己的举动想起他人发出了自杀的“许可”,从而形成自杀流行的引爆点。同样地,当我们看到有其他人闯红灯后我们也有相当大可能闯红灯。
“内行陷阱” 指的是找出某个行业中内行的方法,书中举例在香皂的包装盒上印有800客服电话,但是有谁会因为香皂有什么问题咨询呢?但是却有少数不可思议的有心人随时都有可能有必要致电问一个问题。他们是肥皂的内行,而且千万不能忽视这些外行,因为他们的朋友可能都是从他们那里了解到关于肥皂的建议。如何巧妙设计内行陷阱是现代市场营销索要面临的核心问题之一。
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书名: 引爆点
作者: [加蓬] 马尔科姆·格拉德威尔
出版社: 中信出版社
译者: 钱清 | 覃爱冬
出版年: 2006-1
页数: 218
定价: 29.80元
装帧: 平装16开
ISBN: 9787508605463