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147页写进一张纸

1974年的逃亡 对 Don't Make Me Think 的书评 发表时间：2007-04-03 17:04:38

网站开发的项目会议

与会者：项目经理、网页设计师、技术人员、市场人员。

设计师提出，网页应增加下拉菜单，技术员予以反对“大多数人都不喜欢下拉菜单”，市场人员为显示权威，要求提供下拉菜单使用的研究数据，技术员便扔出杀手锏“我认为在我们的远程服务器ASP页面上，使用下拉菜单会有问题。”项目经理对下拉菜单的争论毫无兴趣，从头至尾不发一言。

争论没有结果。

steve krug认为，这是市场文化与工程文化发生冲突的一个案例。市场关心的永远都是预期的回报，为此可以不惜一切代价，而工程人员（美工和技术）更关心网站实现的可行性，他们惧怕更大的工作量和网站规划背离设计的初衷。

如何解决市场文化与工程文化的冲突？争论的重点并不在于下拉菜单是否有存在的必要，或在技术上实现的难度，而是网站设计能够使大多数用户使用时拥有良好的体验吗？要回答这个问题，只能依靠低廉实用的可用性测试。

以上的案例出自《Don"t Make Me Think:A Common Sense to Web Usability,Second Edition》一书，书的中文译名噱头十足《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》。电子出版社为了本书杂国内的宣传和销量，取的这个不伦不类的书名有误导读者的嫌疑。

“别让我思考！”这才是本书突出表述的中心观点。

用户浏览网站，是一个堆积问号的过程，显而易见的、吸引人的内容最容易被用户点击。因此无论是光标、华丽胡哨的人物、很酷的名字、多重选项和下拉菜单等等，都是应该尽量避免的。如果一切不可避免，至少要让网页做出“自我解释”。

这就是网页设计的第一法则：别让我思考！开发网站，就是去掉那些“需要思考”的问号。

用户阅读（使用）网页通常是在扫描与我们手头任务有关的内容、触发个人兴趣的关键字和短语，在完成快速扫描后才会进一步的阅读。用户不会做出做最佳选择，而是满意即可；用户不会追根问底，而是勉强应付。

“容易理解、容易找到、清楚的引导”，让用户在网页上最少的思考，就能带来良好的使用体验。

可用性是网站对用户的基本礼貌，也是获得用户敬意的保证。

层次清楚的导航条、明显的标签、响亮的口号、清晰的内容区域归类、最少的视觉干扰……它们将构成一个吸引人的网站主页。

“可用性测试”？对使用过程的录音录象、调查问卷的收集和整理、开发小组根据测试结果的再度改进……很抱歉，用《Don"t Make Me Think》里援引的一个理论“一件事情实施需要的时间越多，这件事可能产生的效用越少”。

互联网既浮躁又喜新厌旧，即使是本书的研究对象也有些过时了，它所推崇的网站依然是亚马逊“如果你这么喜欢Amazon,为什么不把它娶回家”，很抱歉，相对于Amazon，我更喜欢baidu和GOOGLE。

真高兴能把147页书写进这一张纸。

也许，这就是我能记得的全部。

http://blog.tianya.cn/blogger/post_show.asp?idWriter=0&Key=0&BlogID=840350&PostID=9121186

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对“147页写进一张纸”的回应

妖言鬼语
妖言鬼语 2007-04-04 12:12:46

非常赞同。

可用性在国内已经越来越受重视了，去年在杭州也开了大会。越来越多的策划和设计人员非常有意识在改变以往的思路。

但还有很重要的一步就是用户教育。用户在浏览或使用体验中也许感觉到了，但是并不清楚这一感受的本质，所以很多人第一反应时，还是会希望看到丰富的，有冲击力的的网页，如何改变客户观点则是市场要做的事了。

回应他

《Don't Make Me Think》热门书评

Don't Make Me Think

书名： Don't Make Me Think
作者： [美] Steve Krug
出版社： New Riders Press
副标题： A Common Sense Approach to Web Usability
出版年： 2000-10-13
定价： USD 35.00
装帧： Paperback
ISBN： 9780789723109